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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：ITIL2011版的4個職能
ITIL2011版涉及4個職能：服務(wù)臺、運營管理、應(yīng)用管理、技術(shù)管理
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)295頁
考點相關(guān)真題
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ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（ ）。
①服務(wù)臺②事件管理③應(yīng)用管理④技術(shù)管理⑤能力管理⑥運營管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥查看答案
參考答案：B
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