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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/12/30）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/12/30

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/30）

某信息系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理李工承接了一家大型國有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目，接到該任務(wù)后李工組織項目組的相關(guān)人員對該項目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析，李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項目管理經(jīng)驗，得出該項目的總工作量為60人月，計劃工期6個月。這樣的成本估算和進(jìn)度計劃也正好能夠滿足甲方的合同要求，項目的相關(guān)計劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。
項目開始一個月之后，李工的直接領(lǐng)導(dǎo)，公司的項目總監(jiān)找到李工說，由于公司其他項目出現(xiàn)了問題，因此要求李工要在5個月內(nèi)完成項目，同時作為補(bǔ)償，可以為項目增添兩名開發(fā)人員。李工很為難，他沒有當(dāng)時就答應(yīng)項目總監(jiān)的要求，而是說考慮幾天再給項目總監(jiān)答復(fù)。
李工在之后的幾天中，一方面在團(tuán)隊內(nèi)部召開了幾次會議，廣泛聽取大家的意見，同時也與公司出現(xiàn)問題項目的項目經(jīng)理進(jìn)行了溝通，基本明白了另外一個項目存在的問題和當(dāng)前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項目分為兩部分來完成，第一部分任務(wù)是基本花費(fèi)4個半月的時間，開發(fā)客戶當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng)；第二部分是計劃歷時2個月，開發(fā)客戶需求的另外的功能。同時，李工還分別編寫了相關(guān)的文檔，描述了新的項目計劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項目風(fēng)險等方面的問題。
為謹(jǐn)慎起見，李工在向項目總監(jiān)匯報前，在項目團(tuán)隊內(nèi)部對該計劃進(jìn)行了討論，并通過甲方的項目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解，得知甲方應(yīng)該有70%的可能性同意此計劃。李工就找到公司項目總監(jiān)，向其匯報了自己新的項目計劃，項目總監(jiān)覺得，如果按照新的項目計劃實(shí)施，盡管項目工期可能會延長半個月，但是不需要再增添開發(fā)人員，同時還能夠滿足另外一個問題項目對資源的要求。大概能夠為項目節(jié)約成本6萬余元。項目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認(rèn)后，同意了新的項目計劃。
最終項目按計劃在沒有增加人員的情況下順利完成，客戶對項目最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項目組成員在項目過程中也非常愉快，沒有感覺到太大的壓力，而公司的問題項目，也由于獲得了資源方面的及時支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結(jié)項。
【問題1】（4分）
結(jié)合案例，請分析案例中的項目取得成功的主要原因有哪些？
【問題2】（6分）
結(jié)合對項目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解，說明在本案例的變更中，與原來項目的范圍基準(zhǔn)相比，新的項目的范圍是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化？
【問題3】（5分）
按照你的理解，請簡要敘述在項目變更中項目經(jīng)理的作用。
【問題4】（10分）
在本案例中，項目經(jīng)理在沒有取得項目總監(jiān)意見的情況下，與公司其他項目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并與甲方項目負(fù)責(zé)人初步溝通，是否恰當(dāng)？請說明理由。

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一、 1、跟相關(guān)干系人做了充分的溝通，在客戶同意的前提下，減少了活動范圍 2、制定了合適的進(jìn)度管理計劃和成本管理計劃 3、制定了充分的風(fēng)險應(yīng)對策略 二、 沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化 三、 提交或接受變更請求、執(zhí)行項目變更，監(jiān)控項目工作、評估審核項目變更是否納入正軌 四、 恰當(dāng)、

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問題1 對工作的范圍，成本，進(jìn)度估算合理且得到了客戶認(rèn)可；項目經(jīng)理本人的專業(yè)素質(zhì)與溝通能力強(qiáng)，沒有在不清楚后果的情況下做出任何承諾；在遇到問題時主動聽取團(tuán)隊成員的意見而不是獨(dú)斷；項目文檔的編制全面，包含了風(fēng)險與質(zhì)量文檔；溝通規(guī)劃到位，把風(fēng)險降到了最低；建設(shè)團(tuán)隊工作到位，團(tuán)隊成員工作沒有感覺到太大壓力 問題2 項目范圍基準(zhǔn)沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。只是把原來需要并行的工作改為串行進(jìn)行，先提交給用戶最小可用產(chǎn)品，隨后慢慢細(xì)化 問題3 負(fù)責(zé)與團(tuán)隊成員討論變更影響，負(fù)責(zé)更新項目管理計劃與項目文件，負(fù)責(zé)通知干系人變更情況，負(fù)責(zé)安排實(shí)施變更，負(fù)責(zé)跟進(jìn)變更實(shí)施情況 問題4 恰當(dāng)，與公司其他項目經(jīng)理溝通是獲得專家判斷，而與客戶初步溝通可以定性定量這一提議的風(fēng)險等級，為決定是否向項目總監(jiān)報告提供了依據(jù)

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問題1＜br＞1.項目團(tuán)隊有效的溝通以及高效協(xié)作＜br＞2.項目經(jīng)理具有相關(guān)的軟技能以及團(tuán)隊管理技能＜br＞3.項目計劃相對充分，經(jīng)過相關(guān)干系人的確認(rèn)＜br＞4.項目需求收集準(zhǔn)備充分以及確認(rèn)＜br＞5.積極進(jìn)行風(fēng)險管理＜br＞問題2＜br＞發(fā)生了實(shí)質(zhì)變化＜br＞1.范圍控制 監(jiān)督項目的執(zhí)行情況，及時進(jìn)行范圍確認(rèn)，對項目進(jìn)行了拆分，需要重新進(jìn)行創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu).＜br＞2.范圍基準(zhǔn)包括范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)wbs、wbs字典，項目變化導(dǎo)致基準(zhǔn)發(fā)生變更 需要重新進(jìn)行確認(rèn)范圍＜br＞＜br＞問題3＜br＞1.根據(jù)項目需求，提成變更申請＜br＞2.變更申請進(jìn)行影響評估＜br＞3執(zhí)行相應(yīng)的變更＜br＞4.確認(rèn)變更結(jié)果＜br＞5.變更評估＜br＞6.結(jié)束變更＜br＞7.分發(fā)新文檔＜br＞8.同步相關(guān)干系人變更情況＜br＞＜br＞問題4＜br＞不恰當(dāng)＜br＞1.未嚴(yán)格按照變更控制流程進(jìn)行操作＜br＞2.僅與其他項目經(jīng)理、甲方項目經(jīng)理側(cè)面了解項目情況容易發(fā)生誤導(dǎo)，影響項目判斷＜br＞3.跨部門、跨企業(yè)溝通要注重相關(guān)溝通流程＜br＞＜br＞

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問題1：1.組織項目組相關(guān)人員進(jìn)行了項目分析 2.項目相關(guān)計劃得到了公司和甲方的認(rèn)可 3.面對領(lǐng)導(dǎo)的需求，進(jìn)行了團(tuán)隊內(nèi)部會議，聽取了大家的意見，并且與甲方項目經(jīng)理進(jìn)行了溝通確認(rèn) 4.團(tuán)隊建立成功 5.獲取了公司資源支持 問題2：有。 整個項目的工程延長了半個月。 問題3：1.對變更控制申請進(jìn)行審核 2.與項目干系人進(jìn)行溝通 3.執(zhí)行變更計劃 4.監(jiān)督變更實(shí)施 5.驗證變更成果 問題4：恰當(dāng)。 項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與甲方干系人保持持續(xù)的溝通。

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問題1: 1、公司領(lǐng)導(dǎo)提出要求后，項目經(jīng)理通過詳細(xì)評估后再制定解決方案，有效防止項目范圍蔓延 2、面對項目變更，項目經(jīng)理及時制定有效地和團(tuán)隊溝通，并制定了變更方案 3、變更方案明確后，項目經(jīng)理做了相關(guān)風(fēng)險評估，對變更可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析并書面描述 4、及時和甲方溝通，變更方案得到甲方領(lǐng)導(dǎo)的支持 問題2: 項目未發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化 1、新的范圍基準(zhǔn)和原項目的范圍基準(zhǔn)基本一致，項目可交付成果是一致的，只是工作包的優(yōu)先級發(fā)生了變化 2、項目的范圍發(fā)生少許的變化，項目計劃分為2個部分，工作范圍上增加一些管理、版本維護(hù)的工作。 問題3: 1、組織管理作用：組織團(tuán)隊開會，領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊制定解決方案 2、溝通協(xié)調(diào)作用：進(jìn)行內(nèi)外部溝通，與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、其他項目經(jīng)理、團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通協(xié)商 3、項目整合作用：編制項目管理相關(guān)文檔，制定項目計劃 問題4: 恰當(dāng) 1、項目經(jīng)理有責(zé)任對項目的基本面情況進(jìn)行了解，為項目決策提供信息支持 2、與其他項目經(jīng)理進(jìn)行溝通，方便了解其他項目的需求，制定解決方案時有參考價值