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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/1/8）

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一 1、項目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗，應(yīng)該進行培訓(xùn)學(xué)習(xí) 2、沒有制定項目進度管理，對進度沒有控制 3、缺乏溝通，沒有將實際情況告訴客戶 4、沒有進行變更控制管理 5、項目經(jīng)理沒有把主要精力放在管理上 6、沒有進行質(zhì)量控制 二 管理知識、軟技能 三、 ???

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1.沒有把握能完成能項目，本身就存在風(fēng)險，（應(yīng)說明可能完不成原因，進行風(fēng)險分析，制定應(yīng)對方案，并通知相關(guān)干系人） 2.老李管理經(jīng)驗不足（應(yīng)找一個有管理經(jīng)驗的人跟老李一起管理項目） 3.制定進度計劃不完善、有缺陷、（應(yīng)及時召集相關(guān)干系人重新根據(jù)公司情況制定新的計劃） 4.沒有對項目實施進度進行跟蹤、質(zhì)量進行保證,導(dǎo)致項目延期，（及時跟蹤，及時變更） 5.沒能及時反饋情況給客戶，客戶沒能及時了解請求，會造成更大的損失和風(fēng)險，（應(yīng)及時跟客戶溝通） 6.遇到新加功能的需求，沒有走合理變更流程，導(dǎo)致變更進展不順利， 7.未叫qa及時檢查項目，未能校驗項目的各項指標(biāo)是否都按規(guī)定走，是否發(fā)生偏離（） 項目經(jīng)理還需具備的能力： 1.項目管理能力與知識 2.人際關(guān)系能力 3.組織領(lǐng)導(dǎo)能力 4.識別環(huán)境能力 三： 1.v 2.v c.x

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問題1 1.項目經(jīng)理老李不具備項目經(jīng)理管理經(jīng)驗 2.公司未對老李進行相關(guān)項目管理培訓(xùn) 3.項目計劃沒有得到客戶的評審簽字確認 4.項目進度過于緊張，應(yīng)該加點冗余 5.沒有制定整體變更流程 6.oa沒有全程參與項目實施中 7.沒有制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 8.沒有及時監(jiān)控進度進展情況 問題2 1.具備一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力 2.具備項目管理經(jīng)驗 3.良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng) 4.良好的溝通能力 問題3 錯對對

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問題1 為拿到項目，忽視了自身實際并不能完成工作的前提→向客戶說明情況，并在合同中注明 老李沒有實際的大型項目工作經(jīng)驗→利用培訓(xùn)或?qū)＜遗袛鄟碓黾酉嚓P(guān)知識，或更換人選 項目計劃沒有經(jīng)客戶審查→制定完計劃后應(yīng)由客戶核實無誤后才能用來指導(dǎo)工作 沒有按進度計劃完成工作，進度管理存在問題→應(yīng)該定時利用掙值分析等手段檢查進度，如出現(xiàn)延誤應(yīng)及時補救 沒有及時向客戶溝通項目細節(jié)→應(yīng)保持與客戶間的溝通 增加需求沒有走變更流程，造成范圍蔓延→針對每個變更都應(yīng)該經(jīng)過嚴格的流程審批 qa沒有按方法論要求進行檢查→... 問題2 項目經(jīng)理應(yīng)該具有通才 情商，智商，逆商 溝通能力，共情能力，細致的觀察力 問題3 √√×

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問題1： 1、老李缺乏對大型項目的管理經(jīng)驗 公司應(yīng)安排具備大型項目經(jīng)驗的項目經(jīng)理協(xié)助 2、項目計劃未獲得客戶認同 應(yīng)與干系人確認通過項目計劃 3、工期滯后并未如實反饋 如實反饋工期滯后的情況，并說明解決方案，需要哪些資源以及是否需要客戶協(xié)助等，需要說明清楚 4、攻克技術(shù)難題，面對進度滯后，缺乏管理手段 面對進度滯后，應(yīng)考慮并行施工，是否增加人員或者有此方面經(jīng)驗的人員進行趕工 5、qa未按公司 管理體系對項目進行檢查 qa應(yīng)嚴格按照公司管理體系對老李的項目進行檢查，并及時反饋回公司 6、公司對老李的項目缺乏監(jiān)管 項目開展了幾個月，公司對項目進度毫不知情，因定期監(jiān)管，了解進度 7、溝通存在問題 沒有完善的匯報機制，客戶不了解項目的實際進度；因主動與用戶溝通，定下匯報機制，如周報，月例會等 問題2： 領(lǐng)導(dǎo)力，組織能力 ，良好的溝通能力，廣博的知識 問題3 對、錯、錯