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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/2/2）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/2/2

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/2）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網(wǎng)站以及政務網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構(gòu)復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡，繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)cnitpm596627866301：
問題1 ＜br＞系統(tǒng)應用的配置文檔不全面，代碼庫沒有及時更新＜br＞問題2 因果圖，直方圖，控制圖，檢查表，帕累托，流程圖，散點圖 本項目應用運用檢查表＜br＞問題3 項目由于時間緊為趕工期壓縮和減少了系統(tǒng)運行環(huán)境測試和配置管理方面工作，為售后服務造成影響，網(wǎng)路運行環(huán)境出現(xiàn)問題。應提供網(wǎng)絡環(huán)境需求配置文檔，提前做好試運行環(huán)境測試，通過質(zhì)量管理工具檢驗可能出現(xiàn)的問題

信管網(wǎng)15214387207：
相關過程質(zhì)量管理松散，不規(guī)范。＜br＞項目過程文檔缺失嚴重，產(chǎn)品文檔如使用說明書，開發(fā)文檔：網(wǎng)絡架構(gòu)圖，＜br＞驗收后的沒有及時將項目資料更新，歸檔＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm543012473818：
1.因果圖 怕累托圖 流程圖 直方圖  散點圖 親和圖 核查表＜br＞2.人員支持  領導支持  成本  ＜br＞

信管網(wǎng)alice789999：
問 1、范圍變更沒有遵循變更流程 2、沒有進行變更影響的評估和論證 3、變更后也沒有進行實施的監(jiān)控和評審 4、沒有做好變更的配置管理和版本管理 5、沒有做好合同內(nèi)容的變更 問題2： 因果圖、帕累托圖、流程圖、直方圖、檢查單 問題3： 1、制定質(zhì)量方針、標準及流程 2、制定質(zhì)量檢驗的方法 3、確定質(zhì)量控制的工具及技術 4、提供技術資源的支持

信管網(wǎng)chavaz：
1、沒有嚴格按照項目管理流程進行管理，省去了一些環(huán)節(jié)和工作 2、沒有更好的管理干系人，缺乏有效的溝通。 3、項目收尾，沒有進行項目經(jīng)驗總結(jié)以及相關材料收尾。 1.矩陣圖、樹狀圖、親和圖、流程圖、因果圖、檢查表（策、優(yōu)、動、相） 1.提供足夠的資源 2.確保需求明確及售后要求 3.提供相關項目管理工具、知識庫等組織過程資產(chǎn)。 4.與甲方進行溝通，確保在梳理過程中給予足夠的支持