閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

B公司為某銀行客戶服務(wù)超過(guò)10年，該銀行X項(xiàng)目的重大故障率和可用性指標(biāo)都逐年好轉(zhuǎn)，但客戶近兩年的滿意度并不高，甚至有降低的趨勢(shì)。

公司委派小王針對(duì)該銀行客戶近幾年的服務(wù)做回顧分析，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高與客戶的粘性。小王首先從內(nèi)部發(fā)起回顧活動(dòng)，然后與客戶各部門進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)以往與客戶的交流總結(jié)缺乏對(duì)相關(guān)效果的及時(shí)評(píng)估，大家都是為了完成既定的溝通任務(wù)而溝通，對(duì)其有效性忽略無(wú)視。

【問(wèn)題】根據(jù)服務(wù)供需雙方關(guān)注內(nèi)容的不同，服務(wù)回顧的主要活動(dòng)可以分為：（）
A、客戶回顧、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部回顧
B、管理層回顧、操作層回顧
C、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)回顧、交付團(tuán)隊(duì)回顧
D、客戶回顧、用戶回顧

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