《信息系統(tǒng)項目管理師教程》（第4版）目錄

目錄

第1章信息化發(fā)展1

1.1信息與信息化1

1.1.1信息2

1.1.2信息系統(tǒng)2

1.1.3信息化4

1.2現(xiàn)代化基礎設施7

1.2.1新型基礎設施建設7

1.2.2工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)8

1.2.3車聯(lián)網(wǎng)10

1.3現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展12

1.3.1農業(yè)農村現(xiàn)代化12

1.3.2兩化融合與智能制造13

1.3.3消費互聯(lián)網(wǎng)15

1.4數(shù)字中國16

1.4.1數(shù)字經濟17

1.4.2數(shù)字政府20

1.4.3數(shù)字社會23

1.4.4數(shù)字生態(tài)27

1.5數(shù)字化轉型與元宇宙28

1.5.1數(shù)字化轉型28

1.5.2元宇宙34

1.6本章練習35

第2章信息技術發(fā)展37

2.1信息技術及其發(fā)展37

2.1.1計算機軟硬件37

2.1.2計算機網(wǎng)絡38

2.1.3存儲和數(shù)據(jù)庫41

2.1.4信息安全47

2.1.5信息技術的發(fā)展48

2.2新一代信息技術及應用49

2.2.1物聯(lián)網(wǎng)49

2.2.2云計算51

2.2.3大數(shù)據(jù)55

2.2.4區(qū)塊鏈57

2.2.5人工智能60

2.2.6虛擬現(xiàn)實63

2.3本章練習65

第3章信息系統(tǒng)治理67

3.1IT治理67

3.1.1IT治理基礎67

3.1.2IT治理體系69

3.1.3IT治理任務73

3.1.4IT治理方法與標準74

3.2IT審計80

3.2.1IT審計基礎80

3.2.2審計方法與技術83

3.2.3審計流程88

3.2.4審計內容89

3.3本章練習91

第4章信息系統(tǒng)管理93

4.1管理方法93

4.1.1管理基礎93

4.1.2規(guī)劃和組織94

4.1.3設計和實施98

4.1.4運維和服務100

4.1.5優(yōu)化和持續(xù)改進104

4.2管理要點107

4.2.1數(shù)據(jù)管理107

4.2.2運維管理119

4.2.3信息安全管理125

4.3本章練習127

第5章信息系統(tǒng)工程129

5.1軟件工程129

5.1.1架構設計129

5.1.2需求分析131

5.1.3軟件設計138

5.1.4軟件實現(xiàn)140

5.1.5部署交付142

5.1.6過程管理144

5.2數(shù)據(jù)工程146

5.2.1數(shù)據(jù)建模147

5.2.2數(shù)據(jù)標準化149

5.2.3數(shù)據(jù)運維153

5.2.4數(shù)據(jù)開發(fā)利用157

5.2.5數(shù)據(jù)庫安全161

5.3系統(tǒng)集成163

5.3.1集成基礎163

5.3.2網(wǎng)絡集成164

5.3.3數(shù)據(jù)集成165

5.3.4軟件集成167

5.3.5應用集成169

5.4安全工程170

5.4.1工程概述170

5.4.2安全系統(tǒng)171

5.4.3工程基礎174

5.4.4工程體系架構174

5.5本章練習181

第6章項目管理概論183

6.1PMBOK的發(fā)展183

6.2項目基本要素184

6.2.1項目基礎184

6.2.2項目管理的重要性186

6.2.3項目成功的標準187

6.2.4項目、項目集、項目組合和運營管理之間的關系187

6.2.5項目內外部運行環(huán)境191

6.2.6組織系統(tǒng)192

6.2.7項目管理和產品管理194

6.3項目經理的角色196

6.3.1項目經理的定義196

6.3.2項目經理的影響力范圍196

6.3.3項目經理的能力198

6.4價值驅動的項目管理知識體系201

6.4.1項目管理原則202

6.4.2項目生命周期和項目階段213

6.4.3項目管理過程組216

6.4.4項目管理知識領域219

6.4.5項目績效域221

6.4.6價值交付系統(tǒng)221

6.5本章練習223

第7章項目立項管理225

7.1項目建議與立項申請225

7.2項目可行性研究225

7.2.1可行性研究的內容225

7.2.2初步可行性研究228

7.2.3詳細可行性研究230

7.3項目評估與決策234

7.4本章練習236

第8章項目整合管理237

8.1管理基礎237

8.1.1執(zhí)行整合237

8.1.2整合的復雜性238

8.1.3管理新實踐238

8.1.4項目管理計劃和項目文件239

8.2項目整合管理過程239

8.2.1過程概述239

8.2.2裁剪考慮因素241

8.2.3敏捷與適應方法241

8.3制定項目章程242

8.3.1輸入242

8.3.2工具與技術243

8.3.3輸出244

8.4制訂項目管理計劃245

8.4.1輸入246

8.4.2工具與技術246

8.4.3輸出247

8.5指導與管理項目工作251

8.5.1輸入252

8.5.2工具與技術253

8.5.3輸出253

8.6管理項目知識255

8.6.1輸入255

8.6.2工具與技術256

8.6.3輸出257

8.7監(jiān)控項目工作258

8.7.1輸入259

8.7.2工具與技術260

8.7.3輸出261

8.8實施整體變更控制262

8.8.1輸入263

8.8.2工具與技術264

8.8.3輸出265

8.9結束項目或階段265

8.9.1輸入266

8.9.2工具與技術268

8.9.3輸出268

8.10本章練習269

第9章項目范圍管理272

9.1管理基礎272

9.1.1產品范圍和項目范圍272

9.1.2管理新實踐272

9.2項目范圍管理過程272

9.2.1過程概述272

9.2.2裁剪考慮因素274

9.2.3敏捷與適應方法274

9.3規(guī)劃范圍管理275

9.3.1輸入275

9.3.2工具與技術276

9.3.3輸出276

9.4收集需求276

9.4.1輸入277

9.4.2工具與技術278

9.4.3輸出280

9.5定義范圍282

9.5.1輸入282

9.5.2工具與技術283

9.5.3輸出283

9.6創(chuàng)建WBS284

9.6.1輸入285

9.6.2工具與技術285

9.6.3輸出288

9.7確認范圍289

9.7.1輸入291

9.7.2工具與技術292

9.7.3輸出292

9.8控制范圍292

9.8.1輸入293

9.8.2工具與技術294

9.8.3輸出294

9.9本章練習295

第10章項目進度管理297

10.1管理基礎297

10.1.1項目進度計劃的定義和總要求297

10.1.2管理新實踐297

10.2項目進度管理過程298

10.2.1過程概述298

10.2.2裁剪考慮因素299

10.2.3敏捷與適應方法299

10.3規(guī)劃進度管理300

10.3.1輸入300

10.3.2工具與技術301

10.3.3輸出301

10.4定義活動302

10.4.1輸入302

10.4.2工具與技術303

10.4.3輸出303

10.5排列活動順序304

10.5.1輸入305

10.5.2工具與技術305

10.5.3輸出309

10.6估算活動持續(xù)時間310

10.6.1輸入311

10.6.2工具與技術312

10.6.3輸出314

10.7制訂進度計劃314

10.7.1輸入316

10.7.2工具與技術317

10.7.3輸出323

10.8控制進度326

10.8.1輸入327

10.8.2工具與技術328

10.8.3輸出329

10.9本章練習330

第11章項目成本管理334

11.1管理基礎334

11.1.1重要性和意義334

11.1.2相關術語和定義335

11.1.3管理新實踐336

11.2項目成本管理過程337

11.2.1過程概述337

11.2.2裁剪考慮因素338

11.2.3敏捷與適應方法338

11.3規(guī)劃成本管理338

11.3.1輸入339

11.3.2工具與技術340

11.3.3輸出340

11.4估算成本341

11.4.1輸入342

11.4.2工具與技術343

11.4.3輸出344

11.5制定預算345

11.5.1輸入345

11.5.2工具與技術346

11.5.3輸出347

11.6控制成本349

11.6.1輸入349

11.6.2工具與技術350

11.6.3輸出355

11.7本章練習356

第12章項目質量管理358

12.1管理基礎358

12.1.1質量與項目質量358

12.1.2質量管理359

12.1.3質量管理標準體系360

12.1.4管理新實踐360

12.2項目質量管理過程361

12.2.1過程概述361

12.2.2裁剪考慮因素362

12.2.3敏捷與適應方法363

12.3規(guī)劃質量管理363

12.3.1輸入364

12.3.2工具與技術365

12.3.3輸出367

12.4管理質量368

12.4.1輸入369

12.4.2工具與技術370

12.4.3輸出372

12.5控制質量373

12.5.1輸入374

12.5.2工具與技術375

12.5.3輸出376

12.6本章練習377

第13章項目資源管理380

13.1管理基礎380

13.1.1相關術語和定義380

13.1.2管理新實踐386

13.2項目資源管理過程387

13.2.1過程概述387

13.2.2裁剪考慮因素388

13.2.3敏捷與適應方法388

13.3規(guī)劃資源管理389

13.3.1輸入389

13.3.2工具與技術390

13.3.3輸出392

13.4估算活動資源393

13.4.1輸入393

13.4.2工具與技術394

13.4.3輸出395

13.5獲取資源396

13.5.1輸入397

13.5.2工具與技術398

13.5.3輸出399

13.6建設團隊400

13.6.1輸入401

13.6.2工具與技術402

13.6.3輸出403

13.7管理團隊404

13.7.1輸入405

13.7.2工具與技術406

13.7.3輸出407

13.8控制資源408

13.8.1輸入409

13.8.2工具與技術410

13.8.3輸出410

13.9本章練習411

第14章項目溝通管理414

14.1管理基礎414

14.1.1溝通414

14.1.2溝通模型414

14.1.3溝通分類415

14.1.4溝通技巧415

14.1.5管理新實踐416

14.2項目溝通管理過程417

14.2.1過程概述417

14.2.2裁剪考慮因素418

14.2.3敏捷與適應方法418

14.3規(guī)劃溝通管理418

14.3.1輸入419

14.3.2工具與技術420

14.3.3輸出422

14.4管理溝通423

14.4.1輸入424

14.4.2工具與技術425

14.4.3輸出426

14.5監(jiān)督溝通427

14.5.1輸入428

14.5.2工具與技術428

14.5.3輸出429

14.6本章練習430

第15章項目風險管理431

15.1管理基礎431

15.1.1項目風險概述431

15.1.2風險的屬性431

15.1.3風險的分類433

15.1.4風險成本及其負擔434

15.1.5管理新實踐435

15.2項目風險管理過程436

15.2.1過程概述436

15.2.2裁剪考慮因素438

15.2.3敏捷與適應方法438

15.3規(guī)劃風險管理438

15.3.1輸入439

15.3.2工具與技術440

15.3.3輸出440

15.4識別風險443

15.4.1輸入444

15.4.2工具與技術445

15.4.3輸出447

15.5實施定性風險分析448

15.5.1輸入448

15.5.2工具與技術449

15.5.3輸出451

15.6實施定量風險分析452

15.6.1輸入453

15.6.2工具與技術454

15.6.3輸出457

15.7規(guī)劃風險應對457

15.7.1輸入458

15.7.2工具與技術459

15.7.3輸出462

15.8實施風險應對463

15.8.1輸入464

15.8.2工具與技術464

15.8.3輸出465

15.9監(jiān)督風險465

15.9.1輸入466

15.9.2工具與技術467

15.9.3輸出467

15.10風險管理示例468

15.11本章練習470

第16章項目采購管理472

16.1管理基礎472

16.1.1協(xié)議/采購合同472

16.1.2管理新實踐473

16.2項目采購管理過程474

16.2.1過程概述474

16.2.2裁剪考慮因素475

16.2.3敏捷與適應方法475

16.3規(guī)劃采購管理475

16.3.1輸入476

16.3.2工具與技術478

16.3.3輸出480

16.4實施采購483

16.4.1輸入484

16.4.2工具與技術485

16.4.3輸出486

16.5控制采購487

16.5.1輸入488

16.5.2工具與技術490

16.5.3輸出491

16.6項目合同管理492

16.6.1合同的類型493

16.6.2合同的內容496

16.6.3合同管理過程497

16.7本章練習501

第17章項目干系人管理503

17.1管理基礎503

17.1.1管理的重要性503

17.1.2管理新實踐503

17.2項目干系人管理過程504

17.2.1過程概述504

17.2.2裁剪考慮因素505

17.2.3敏捷與適應方法505

17.3識別干系人505

17.3.1輸入506

17.3.2工具與技術507

17.3.3輸出508

17.4規(guī)劃干系人參與509

17.4.1輸入510

17.4.2工具與技術511

17.4.3輸出512

17.5管理干系人參與512

17.5.1輸入513

17.5.2工具與技術514

17.5.3輸出515

17.6監(jiān)督干系人參與515

17.6.1輸入516

17.6.2工具與技術516

17.6.3輸出517

17.7本章練習518

第18章項目績效域520

18.1干系人績效域520

18.1.1績效要點520

18.1.2與其他績效域的相互作用521

18.1.3執(zhí)行效果檢查522

18.2團隊績效域522

18.2.1績效要點522

18.2.2與其他績效域的相互作用526

18.2.3執(zhí)行效果檢查526

18.3開發(fā)方法和生命周期績效域526

18.3.1績效要點526

18.3.2與其他績效域的相互作用531

18.3.3執(zhí)行效果檢查532

18.4規(guī)劃績效域532

18.4.1績效要點532

18.4.2與其他績效域的相互作用535

18.4.3執(zhí)行效果檢查536

18.5項目工作績效域536

18.5.1績效要點537

18.5.2與其他績效域的相互作用539

18.5.3執(zhí)行效果檢查539

18.6交付績效域539

18.6.1績效要點540

18.6.2與其他績效域的相互作用541

18.6.3執(zhí)行效果檢查541

18.7度量績效域542

18.7.1績效要點542

18.7.2與其他績效域的相互作用549

18.7.3執(zhí)行效果檢查550

18.8不確定性績效域550

18.8.1績效要點550

18.8.2與其他績效域的相互作用552

18.8.3執(zhí)行效果檢查552

18.9本章練習553

........

第23章組織通用管理663

23.1人力資源管理663

23.1.1人力資源管理基礎663

23.1.2工作分析與崗位設計664

23.1.3人力資源戰(zhàn)略與計劃667

23.1.4人員招聘與錄用670

23.1.5人員培訓673

23.1.6組織薪酬管理676

23.1.7人員職業(yè)規(guī)劃與管理680

23.2流程管理680

23.2.1流程基礎681

23.2.2流程規(guī)劃683

23.2.3流程執(zhí)行687

23.2.4流程評價688

23.2.5流程持續(xù)改進692

23.3知識管理693

23.3.1知識管理基礎693

23.3.2知識價值鏈694

23.3.3顯性知識與隱性知識695

23.3.4知識管理過程697

23.3.5知識協(xié)同與創(chuàng)新702

23.3.6知識傳播與服務703

23.4市場營銷705

23.4.1營銷基礎705

23.4.2營銷環(huán)境708

23.4.3營銷分析709

23.4.4營銷管控713

23.5本章練習715

第24章法律法規(guī)與標準規(guī)范717

24.1法律法規(guī)717

24.1.1民法典（合同編）717

24.1.2招標投標法717

24.1.3政府采購法717

24.1.4專利法718

24.1.5著作權法718

24.1.6商標法718

24.1.7網(wǎng)絡安全法718

24.1.8數(shù)據(jù)安全法719

24.2標準規(guī)范719

24.2.1系統(tǒng)與軟件工程標準719

24.2.2新一代信息技術標準723

24.2.3信息技術服務標準728

24.3本章練習729

參考文獻731