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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/12）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/12

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/12）

試題一（25 分）
閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
M 是負責某行業(yè)一個大型信息系統(tǒng)集成項目的高級項目經(jīng)理，因人手比較緊張，M 從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負責軟件子項目的項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導致軟件子項目失控。
【問題1】（4 分）
請用150 字以內(nèi)的文字，分析導致軟件子項目失控的可能原因。
【問題2】（9 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明你認為M 事先應該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經(jīng)理，并避免軟件子項目失控？
【問題3】（12 分）
請用400 字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項目團隊的角色構成？敘述在組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動，結合實例說明。

信管網(wǎng)cnitpm536500811737：
小張擔項目經(jīng)理，只考慮技術方面的問題，沒有考慮項目管理經(jīng)驗、領導力、溝通和協(xié)調(diào)能力。兼任精力不足，顧之失彼。人才選拔制度存在不足。人才培養(yǎng)缺乏機制

信管網(wǎng)cnitpm427627799651：
1、技術人員小張沒有項目管理經(jīng)驗、同時身兼編程工作和項目管理工作，難免顧此失彼。 2、在正式成為項目經(jīng)理前，應事先對小張開張項目經(jīng)理崗前培訓，熟悉項目管理各過程。開展溝通，讓小張盡快熟悉項目的范圍和建設目標；協(xié)助小張制定項目管理計劃，避免項目失控。 3、

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【問題1】 失控可能原因有 1、缺支持：小張沒有得到m和管理層相關支持與指導 2、缺培訓：技術人員擔任項目經(jīng)理缺乏項目管理知識培訓 3、分工不明確：項目型組織類型不明確，小張不是全職做項目經(jīng)理工作的，他需要身兼多職 4、缺計劃：沒有制定相應的管理計劃，沒有可進行跟蹤的工作分解結構，沒有進度計劃可監(jiān)控項目執(zhí)行工作情況 5、缺溝通：小張同時兼任模塊的編程工作，證明他的時間大多都要花在寫代碼上，而項目經(jīng)理需要把大部分的精力和時間都花在與干系人溝通，協(xié)調(diào)資源上。小張不能滿足條件~ 6、工作效率低下：使用工作效率低下的資源，使用的工作方式方法不合理 7、質(zhì)量管理不到位：前期缺乏質(zhì)量規(guī)劃工作，導致后期的質(zhì)量控制和管理質(zhì)量的工作失控的狀態(tài)，無據(jù)可依。 8、阻礙客戶知悉項目情況：未及時與客戶方代表以及相關干系人進行及時的溝通、以及階段性進度報告，工作績效報告，客戶完全不清楚風險 9、事業(yè)環(huán)境因素：外部政策變化導致的重大變更 【問題2】 1、給小張培訓項目管理知識，通過考核后與客戶推薦正式任命小張為子項目的項目經(jīng)理，正式上崗 2、指導小張首先將子項目進行工作分解，明確項目組成員的崗位職責和任務分工 3、確定好范圍、成本基準，制定出進度里程碑計劃，做好配置管理計劃、干系人管理和溝通管理計劃 4、指導小張做好整體變更管理流程，任何的變更都要記錄在案，且所有人員都可以提出變更請求，由配置管理員受理請求并記錄，項目經(jīng)理初審后，進行變更方案的論證，再流轉給項目變更顧問委員會進行審查，拒絕則記錄好此次變更。如果接受變更，則發(fā)出變更通知并開始實施，變更實施監(jiān)控，變更效果評估，判斷變更后的項目是否納入正常軌道 5、做好相關團隊干系人的溝通管理計劃 6、做好團隊成員的績效考核指標 7、請質(zhì)量保證團隊做好質(zhì)量保證工作：質(zhì)量規(guī)劃、管理質(zhì)量、質(zhì)量控制 8、替小張向其他團隊再新增一名高效率的開發(fā)人員，來負責小張的編碼工作。 9、幫小張做好與客戶的溝通管理和匯報計劃 10、提醒小張要全程做好風險管理工作（包括內(nèi)外部），要將風險識別工作貫穿整個項目階段，制定好應急措施（風險應對計劃）來預防或?qū)p失降到最小 11、做好成本和進度的控制，若進度和成本出現(xiàn)偏差時，要使用正確的措施來糾正偏差，直到項目回歸到正軌 12、要定期進行團隊內(nèi)部的例會，實時監(jiān)控所有任務的實施情況，出現(xiàn)的問題等 13、與上級申請適當?shù)膱F建次數(shù)，增加團隊凝聚力，提高產(chǎn)能 【問題3】 系統(tǒng)集成項目團隊角色構成： 項目經(jīng)理、 架構師、 前后端開發(fā)工程師、 測試工程師（質(zhì)量保證）、 設計師、 數(shù)據(jù)處理工程師、 配置管理員、 產(chǎn)品經(jīng)理、 業(yè)務bp。 「組建項目團隊」所需的活動實例說明： 1、人員招募， 2、培訓， 3、人員遣散計劃， 4、資源日歷， 5、認可和獎勵機制， 6、合規(guī)， 7、安全。 「建設項目團隊」所需的活動實例說明： 1、請外部的專家來做拓展訓練，幫助個人能力提升。 2、團建（聚餐或娛樂活動），幫助團隊成員增加凝聚力。 3、幫助有困難的成員，給予鼓勵和支持，給做的好的團隊成員給予認可和獎勵。 「管理項目團隊」所需的活動實例說明： 1、做好人員崗位備選方案，管理好團隊變更。 2、做好沖突管理，合理并將沖突帶來的損失降低最低，以團隊目標和項目的成功交付為導向。 3、做好平日的觀察團隊成員的態(tài)度和工作效率，可適當?shù)膶τ衅畹某蓡T進行交談工作；

信管網(wǎng)cnitpm559799556474：
問題1：原因一：小張是技術人員，缺乏項目管理經(jīng)驗，且公司沒有對其進行必要的項目管理方面知識的培訓，也沒有安排資深項目經(jīng)理對其進行指導。原因二：小張還兼任模塊的編輯工作，這會占用其很大部分的工作時間，導致其用在項目管理方面的時間減少。綜上，導致項目失控。 問題2:1.對小張進行項目管理知識的專項培訓；2.m在在日常的管理工作中對小張進行項目管理方面的教練；3.鼓勵小張自己努力鉆研項目管理知識，多向資深項目經(jīng)理學習，提高自己管理技能；4.安排別人負責模塊的編輯工作，小張不再兼任。 問題3：（1）角色構成：項目經(jīng)理、需求分析師、架構師、業(yè)務專家、軟件工程師、集成工程師、測試工程師、系統(tǒng)分析員、配置管理員、ui、行政管理員等。 （2）組建項目團隊活動：1.確定組織架構，明確人員角色及職責描述，并確定所需人數(shù)；2.通過人員預分派、談判、對外招聘等方式配備團隊成員。 （3）建設項目團隊活動：1.制定團隊管理規(guī)則，如團隊成員一起討論通過《項目團隊章程》；2.團隊一起集中辦公，增進相互了解；3.組織團建活動，如新進人員進行自我介紹、舉辦特定主題的聚餐、一起參加體育活動等方式，增強團隊凝聚力；4.明確績效考核規(guī)則，進行公開、公平、公正的績效考評，正確評價隊員工作。 （4）管理團隊活動：1.制定沖突處理流程，團隊成員間發(fā)生沖突時及時處理、解決問題；2.動態(tài)關注團隊成員的工作表現(xiàn)，必要時進行個人談話等進行干預；3.關注團隊成員的職業(yè)發(fā)展，提供其需要的知識技能培訓、資深成員對新進人員進行傳幫帶等指導，幫助其實現(xiàn)個人成長。