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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/16）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/16

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/16）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對(duì)自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請(qǐng)指出小王在人力資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請(qǐng)寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
（1）虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能將行動(dòng)不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）
（2）沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問題。（）
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。（）
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm555732949464：
1、在工期緊張卻工作任務(wù)量大的時(shí)候應(yīng)招聘有經(jīng)驗(yàn)的員工，而不是找兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā) 居家遠(yuǎn)程辦公時(shí)應(yīng)調(diào)整溝通方式，變更溝通管理計(jì)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通 2、問題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強(qiáng)制 應(yīng)先采用求同存異，不能解決再用強(qiáng)制 3對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò)

信管網(wǎng)lanxin775：
問題1:沒有做好團(tuán)結(jié)建設(shè)和管理；沒有做好沖突處理；沒有建立有效的溝通渠道；沒有制定有效的激勵(lì)措施；沒有制定明確的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 問題2:回避規(guī)避，緩和包容，妥協(xié)調(diào)解，強(qiáng)制命令，合作解決問題 合作解決問題 對(duì)，錯(cuò)，錯(cuò)

信管網(wǎng)cnitpm555554676539：
一、 1.小王未編制人力資源管理計(jì)劃。 2.小王認(rèn)為居家辦公更加敲掉團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜是不合適的。 3.不應(yīng)取消原定的技術(shù)交流和項(xiàng)目例會(huì) 4.出現(xiàn)問題未及時(shí)溝通，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求理解有許多不一致的地方 5.沖突管理做的不夠好，加班趕工導(dǎo)致項(xiàng)目組的成員不滿 6.缺乏有效溝通，導(dǎo)致與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生爭執(zhí) 7.未編制溝通管理計(jì)劃 8.未做好人員選擇，急聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)，項(xiàng)目成員經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致項(xiàng)目遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度 二、 1.解決問題 2.合作 3.強(qiáng)制 4.妥協(xié) 5.求同存異 6.撤退 應(yīng)該采取求同存異的方法，先擱置問題，把自己負(fù)責(zé)的任務(wù)做好 三、對(duì)錯(cuò)對(duì)

信管網(wǎng)cnitpm615872217740：
 ＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞1.  激勵(lì)理論。典型的激勵(lì)理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和 期望理論。馬斯洛需要層次理論以金字塔結(jié)構(gòu)的形式表示人們的行為受到一系列需求的 引導(dǎo)和刺激，在不同的層次滿足不同的需要，才能達(dá)到激勵(lì)的作用；赫茨伯格的雙因素 理論認(rèn)為保健因素和激勵(lì)因素影響著人們的日常行為，保健因素可以消除工作中的不滿 意，激勵(lì)因素可以產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)力量而使員工對(duì)工作產(chǎn)生滿足；期望理論關(guān)注的不是人們需要的類型，而是人們獲取報(bào)酬的思維方式，認(rèn)為當(dāng)人們預(yù)期某一行為能給個(gè)人帶 來預(yù)定的結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，人們就會(huì)采取這一特定行動(dòng)。 2.  x理論和y理論。x理論主要體現(xiàn)了獨(dú)裁型管理者對(duì)人性的基本判斷，主要觀點(diǎn)是：人性好逸惡勞；人以自我為中心；人缺乏進(jìn)取心；人容易受騙和被煽動(dòng)；人天生反對(duì)改革。y理論與x理論的觀點(diǎn)截然相反。x理論可以加強(qiáng)管理，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 通常比較被動(dòng)地工作；y理論可以激發(fā)員工主動(dòng)性，但對(duì)于員工把握工作而言可能放任過度。 y理論、期望理論和赫茲伯格的理論都是對(duì)追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵(lì)的理論，與高科技環(huán)境下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的高學(xué)歷、高素質(zhì)相對(duì)應(yīng)。             

信管網(wǎng)cnitpm577340691082：
1、 招聘了兩名大學(xué)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，需要公司進(jìn)行培訓(xùn) 兼職數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，缺少專門的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師 團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，需要項(xiàng)目經(jīng)理去進(jìn)行決策評(píng)估 技術(shù)交流，例會(huì)取消，在工作過程中缺少溝通和交流，項(xiàng)目經(jīng)理無法進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目最新的掌握 落后進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理缺少對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行管控 對(duì)需求了解不明確，項(xiàng)目剛開始相關(guān)干系人沒有進(jìn)行參與，信息沒有及時(shí)進(jìn)行同步 需求文檔難以理解，需要申請(qǐng)資源對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)導(dǎo)讀 規(guī)范文件無法查詢，編制管理計(jì)劃不到位 居家辦公效率低下，因?yàn)闇贤ú患皶r(shí) 2、 合作，妥協(xié)，問題解決，強(qiáng)制，求共存異，撤退 鑒于老張屬于核心人員，需要進(jìn)行妥協(xié)解決，可以以激勵(lì)協(xié)商方式去解決 3、 錯(cuò)，錯(cuò)，對(duì)

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