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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/19）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/19

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/4/19）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結束后人員已經分派到其他項目組。經過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內部選拔。項目經理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

項目剛進入設計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構師在內的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

結合案例，A公司范工帶領的項目團隊已經度過了項目團隊建設的(1)階段，正在經歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結合案例，你認為項目經理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm592695268288：
問題1： 1）虛擬團隊能夠快速找到符合工作要求的成員 2）虛擬團隊能夠節(jié)約成本 3） 溝通方式簡單 4）虛擬團隊由于地理位置分散，不利于協(xié)調工作 5）團隊成員關系疏離，不易團結 6）溝通的效果不佳 問題2： 人力資源管理計劃，制定如何組建、建設和管理團隊 輸入：項目需求文檔、項目進度計劃、項目預算、事業(yè)環(huán)境因素、組織人員 輸出：項目人員安排 問題3： 初始 成熟 問題4： 1）特點：項目團隊人員分散，關系疏離不團結，溝通障礙大 經常進行團隊建設，加強團隊凝聚力

信管網(wǎng)kkkkiou：
利：節(jié)約成本，弊：異地溝通不順暢，團隊沒有歸屬感，出現(xiàn)問題無法及時的的對接溝通，團隊成員之間容易產生誤會。 人力資源管理計劃的主要內容包括針對項目進行人力資源配置，確定人員溝通管理過程規(guī)范。主要輸入：項目管理計劃，需求管理計劃，組織過程資產，事業(yè)環(huán)境因素等，主要輸出：項目人力資源管理計劃 建設，穩(wěn)定 平衡方法，加強項目團隊成員溝通，分析團隊產生沖突的根本原因，并進行梳理確認，完善問題處理機制，平衡各方工作資源需求。

信管網(wǎng)cnitpm453782845321：
一、虛擬團隊有利方面 ＜br＞1.將不同地理區(qū)域、時差不同、行動不便的技術管理人員組建在一起 ＜br＞2.可引進高技或專項技術人員 ＜br＞3.減少差旅費 ＜br＞有弊方面 ＜br＞1.溝通不暢 ＜br＞2.本應該項目經理帶領團隊共同編制項目資源管理計劃，變成了項目經理一人編制 ＜br＞3.不利于知識經驗共享 ＜br＞4.增加了溝通成本、溝通時間 ＜br＞二、資源管理計劃內容包括  ＜br＞識別資源、獲取資源、角色與職責、項目組織圖、項目團隊資源管理、培訓、團隊建設、資源控制、認可計劃 ＜br＞輸入：項目章程、項目文件、項目管理計劃、組織過程資產、事業(yè)環(huán)境因素 ＜br＞輸出： 項目資源管理計劃、團隊章程、項目文件更新 ＜br＞三、形成、規(guī)范 ＜br＞四、 ＜br＞特點：沖突是正常的，不可避免。沖突不一定有害，有時促進項目進行。沖突應公開處理。沖突聚焦于事件，而非人身攻擊。沖突聚焦于現(xiàn)在，而非過去。 ＜br＞撤退/回避，緩和/包容，妥協(xié)/調解，強迫/命令，合作/解決問題 ＜br＞合作/解決問題 ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm453782845321：
一、虛擬團隊有利方面 ＜br＞1.將不同地理區(qū)域、時差不同、行動不便的技術管理人員組建在一起 ＜br＞2.可引進高技或專項技術人員 ＜br＞3.減少差旅費 ＜br＞有弊方面 ＜br＞1.溝通不暢 ＜br＞2.本應該項目經理帶領團隊共同編制項目資源管理計劃，變成了項目經理一人編制 ＜br＞3.不利于知識經驗共享 ＜br＞4.增加了溝通成本、溝通時間 ＜br＞二、資源管理計劃內容包括  ＜br＞識別資源、獲取資源、角色與職責、項目組織圖、項目團隊資源管理、培訓、團隊建設、資源控制、認可計劃 ＜br＞輸入：項目章程、項目文件、項目管理計劃、組織過程資產、事業(yè)環(huán)境因素 ＜br＞輸出： 項目資源管理計劃、團隊章程、項目文件更新 ＜br＞三、形成、規(guī)范 ＜br＞四、撤退/回避，緩和/包容，妥協(xié)/調解，強迫/命令，合作/解決問題 ＜br＞妥協(xié)/包容 ＜br＞