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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/5/10）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/5/10

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/10）

【說明】
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負責。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預(yù)測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務(wù)組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進行需求分析，分析完成后馬上與用戶進行需求確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進行技術(shù)方案設(shè)計；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個人經(jīng)驗，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)小she小i：
問題1：1.沒有制定項目管理計劃來對項目進行整合管理；2.需求管理計劃僅憑項目經(jīng)理經(jīng)驗制定，沒有針對性；3.需求管理缺少需求的識別收集過程；4.需求管理沒有對需求進行正式評審核實；5.項目團隊缺少溝通。

信管網(wǎng)cnitpm593140668540：
【問題1】 ①需求分析完成后馬上與用戶進行確認，應(yīng)該先內(nèi)部評審 ②技術(shù)方案設(shè)計完成后，應(yīng)該進行評審 ③技術(shù)方案完成后視情況與用戶二次確認，應(yīng)該所有的都要與用戶進行確認 ④需求分析技術(shù)方案完成后，每周進行工作量評估，應(yīng)該是以項目為單位對每個wbs包進行由下至上的評估形成計劃 ⑤每周開發(fā)根據(jù)需求狀態(tài)庫評估，應(yīng)該是業(yè)務(wù)組跟客戶確認優(yōu)先級確認需求優(yōu)先級排序，從最緊要需求開始開發(fā) ⑥業(yè)務(wù)流程有缺失，應(yīng)該業(yè)務(wù)組在最終版本交付前先進行客戶驗收交付 【問題2】技術(shù)方案設(shè)計 評審 【問題3】需求可能存在待確認，待實現(xiàn)，開發(fā)中，已實現(xiàn)，已驗證，已交付 【問題4】 ①增加需求及方案設(shè)計中的內(nèi)部評審 ②增加需求及方案設(shè)計中的客戶確認 ③由業(yè)務(wù)組進行需求優(yōu)先級排序 ④由開發(fā)組評估任務(wù)量后項目經(jīng)理更新開發(fā)計劃

信管網(wǎng)cnitpm573035652797：
1、沒有制定需求管理計劃； 2、沒有詳細收集需求就開展分析，需求分析不全面； 3、缺少測試評估； 4、缺少實施監(jiān)控；

信管網(wǎng)cnitpm582337889033：
問題1： 1、小張根據(jù)自己的經(jīng)驗，沒有結(jié)合項目的實際情況 2、項目組分組簡單，沒有測試組、cmo等 3、需求確認后沒有評審 4、需求狀態(tài)表過于簡單 5、沒有需求跟蹤矩陣 6、沒有需求清單 7、需求收集沒有做好，需求分析不夠深度、不夠廣度 8、需求變更未走變更控制流程 9、進度控制出現(xiàn)問題 10、控制溝通未做好，14年初開發(fā)完成，未與用戶溝通使用 11、質(zhì)量控制出現(xiàn)問題、程序有bug 12、范圍控制出現(xiàn)問題，未與用戶確認 13、沒有需求管理計劃 問題2： 1、確認范圍中的驗收的可交付成果 問題3:1、提出2、變更3、確認4、核實5、完成 6、未完成7、已確認 8、未確認 問題4： 1、進行規(guī)劃范圍管理，建立需求管理計劃和范圍管理計劃 2、根據(jù)需求管理計劃收集需求，建立需求文檔和需求跟蹤矩陣 3、根據(jù)需求跟蹤矩陣跟蹤需求 4、需求發(fā)生變更要經(jīng)過變更控制流程 5、進行控制質(zhì)量，輸出核實的可交付成果 6、進行范圍確認，輸出驗收的可交付成果

信管網(wǎng)cnitpm596044960050：
問題1 項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在如下問題： 1、未形成需求跟蹤矩陣； 2、沒有項目范圍說明書； 3、沒有定義范圍； 4、沒有創(chuàng)建wbs； 5、項目組成員沒有確認自己的wbs活動包 6、沒有核實范圍 問題2 質(zhì)量管理 核實范圍 問題3 項目中需求應(yīng)有以下幾種狀態(tài)：1、被收集的需求；2、被確定實施的需求； 問題4 改進方法：1、充分收集需求；2、項目組成員盡可能多的參與需求收集、定義范圍的過程；3、wbs中的活動包，應(yīng)該實施的項目成員確認需求內(nèi)容。