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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/5/16）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/5/16

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構(gòu)，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權(quán)，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領(lǐng)導組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)iop123262：
存在的問題：1、沒有質(zhì)量管理計劃；2、質(zhì)量檢查只停留在內(nèi)部檢查；3、只是針對重要階段進行質(zhì)量保證，沒有貫穿項目始終；4、質(zhì)量控制不嚴格，變更不走變更流程；5、質(zhì)量保證應該全員參與，而不是只有一個人參與；6、質(zhì)量控制由一人說了算，判斷太絕對，沒有經(jīng)過溝通、討論和集體決策。7、質(zhì)量基準缺少。 質(zhì)量檢查的問題：1、缺少質(zhì)量核對單，不能主觀認為；2、溝通不到位；3、檢查問題沒有進行登記，也沒有進行處理，放任；4、沒有分析問題產(chǎn)生的根本原因； c d e f h

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問題1：1.沒有設置專門的質(zhì)量保證人員 2.沒有制定質(zhì)量管理計劃 3.質(zhì)量檢查定期進行，而不是只在重要階段進行檢查即可。 4.項目經(jīng)理沒有對質(zhì)量管理進行監(jiān)控。 5.沒有具體的質(zhì)量標準 6.對不符合質(zhì)量的模塊沒有按照要求進行修改 7.質(zhì)量管理意識薄弱 問題2:1.沒有制定具體的質(zhì)量合格標準 2.對質(zhì)量檢查出的問題，沒有嚴格執(zhí)行。 3.僅憑多年開發(fā)經(jīng)驗進行檢查，沒有可信服的指標 問題3:1.制定項目質(zhì)量管理計劃 2.設置專門質(zhì)量保證人員 3.加強對質(zhì)量的管理和監(jiān)督 4.與團隊成員一起制定質(zhì)量管理計劃 5.加強對團隊成員的質(zhì)量培訓，增強團隊成員質(zhì)量意識 問題4：acdeg

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問題1 答 1.明確質(zhì)量管理體系 2.沒有質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量管理流程， 3.沒有明確可測量可監(jiān)控的指標體系， 4.張工僅憑借經(jīng)驗判斷響應時間判斷，不符合標準，沒有充分的依據(jù)。 5.產(chǎn)品驗收時，誰對產(chǎn)品結(jié)束和驗收下結(jié)論，職責不清楚。 6.質(zhì)量管理員不能由測試工程師兼任，應派專人，或者兼職人員對質(zhì)量進行把控。 7.對于發(fā)現(xiàn)問題后沒有人進行跟進和糾偏，導致項目質(zhì)量失控 8.項目經(jīng)理缺少質(zhì)量管控的手段，且沒有對質(zhì)量過程進行參與 9.質(zhì)量管理過程應該全員參與，不是張工一個人的事 10.應進行質(zhì)量管理體系的培訓，使項目組成員意識到質(zhì)量管理的重要性 11.沒有質(zhì)量優(yōu)化改進措施 問題2 答 1.張工僅憑借經(jīng)驗判斷響應時間判斷，不符合標準，沒有充分的依據(jù)。 2.沒有質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量管理流程， 3.質(zhì)量管理員不能由測試工程師兼任，應派專人，或者兼職人員對質(zhì)量進行把控。 4.沒有進行質(zhì)量管理體系的培訓，使項目組成員意識到質(zhì)量管理的重要性 5.沒有質(zhì)量優(yōu)化改進措施 6.質(zhì)量管理過程應該全員參與，不是張工一個人的事 問題3 答 1.確定質(zhì)量管理體系 2.制定質(zhì)量管理計劃 3.明確可測量，可監(jiān)控的質(zhì)量指標 4.制定優(yōu)化改進措施 5.派專人進行質(zhì)量管理 6.全員參與質(zhì)量管理 7.加強過程和結(jié)果監(jiān)控，提升項目質(zhì)量 問題4 答 c、d、f、g、h

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