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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/5/23）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/5/23

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/5/23）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是國內一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質量管理體系。在公司建立質量管理體系之初，質量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質量管理體系文件。
質量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經理陳工管理此項目，并強調一定要保質保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據公司的質量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看?？墒乾F(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經過幾次討論都沒有結果。項目經理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質量負責人，請簡要敘述實施A公司質量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質量管理體系后，應定期對質量管理體系的運行進行內部審核和（4）。質量體系內部審核屬于質量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內。

信管網aizhicao88：
問題1. 1.公司各部門員工缺乏全員質量意識，不能按照質量部要求提供程序文件和作業(yè)知道； 2.質量部門沒有根據公司實際情況指定質量管理體系文件，只參考了其他公司的質量體系； 3.項目評審會議缺乏會議決策人，只討論沒人拍板； 4.之前的項目沒有嚴格執(zhí)行項目管理流程； 5.公司領導在沒有了解具體情況的現(xiàn)狀下，就批準提前采購； 6.項目評審會議只對開發(fā)文檔進行評審，沒有對階段交付產物進行評審。 問題2. 1.對公司員工進行質量管理培訓，提高公司全員參與質量管理意識； 2.建議領導為各部門人員預留質量文檔編寫時間，形成適合公司的質量管理體系； 3.在項目開發(fā)的過程中要嚴格執(zhí)行質量管理體系和項目管理流程； 4.在評審階段確定與該項目有關的部門人員參會，制定會議流程，形成會議記錄，對會上提出的問題及時反饋； 問題3. 規(guī)劃質量管理，質量保證，質量控制 審計 持續(xù)改進

信管網pkuzhg：
問題1 1、沒有建立符合本公司實際情況的質量管理體系 2、沒有依據質量管理體系制定本項目的質量管理計劃 3、質量部門未對質量管理體系進行宣貫，管理質量工作實施不到位 4、沒有嚴格執(zhí)行控制質量過程 5、大型項目，質量部門僅派1人參與，導致質量管理人員不足 6、質量保證人員未嚴格要求項目按照質量管理計劃進行管理 問題2 1、制定符合本公司的質量管理體系 2、為大型項目配備充足的質量管理人員 3、加強質量管理體系宣貫，在項目過程中嚴格按照質量管理計劃進行質量管理 4、定期對公司的質量管理體系進行內部審核和外部審計 問題3 1、規(guī)劃質量管理； 2、管理質量 3、控制質量 4、外部審計 5、管理質量

信管網cnitpm582337889033：
問題1 ： 1、業(yè)務部門質量意識不足 2、質量部借鑒其他公司的文件，未結合a公司實際情況 3、質量管理體系流于表面，難以執(zhí)行 4、質量部看到有簽字的評審記錄就不干預 5、不需要所有部門參加評審 6、沒有評審決策人 7、評審會部門只需要關注自己的干系人 8、陳工質量意識不足 9、陳工職責不清，未能做好質量管理工作 問題2 ： 1、借鑒其他公司的質量體系文件、結合本公司實際情況，開會討論，專家評審形成一份正式的質量管理系統(tǒng)文件 2、給公司部門做好質量意識培訓 3、 問題3 ：規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量、外部審核、控制質量

信管網lanxin775：
問題1： 質量管理體系文件應基于本單位實際情況進行制定； 質量管理體系文件應經過審核批準； 未在工作過程中對質量管理體系進行持續(xù)改進；

信管網cnitpm591860323127：
問題一：質量體系應該根據自己公司的實際出發(fā)建立不能借鑒其他公司的、質量管理體系文件應該所有部門共同創(chuàng)建不能質量部單獨創(chuàng)建。質量檢查應該質量部親自檢查不是看別的部門簽字。需要貫穿整個項目。項目評審只需要相關部門參與不需要全部部門參與。采購應該定稿后采購不能提前。 問題二：建立適合自己公司的質量管理體系。質量評審相關部門參與不需要全部參與。在固定的里程碑節(jié)點評審不需要太多評審。 問題三：規(guī)劃質量管理。管理質量?？刂瀑|量。外部審核。管理質量