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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/25）

試題三（15分）
閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過(guò)招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個(gè)月。
因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過(guò)驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來(lái)很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問(wèn)題的所在。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問(wèn)題1]（5分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目售后存在問(wèn)題的主要原因。
[問(wèn)題2]（6分）
針對(duì)該項(xiàng)目，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問(wèn)題3]（4分）
請(qǐng)指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)cnitpm525595480255：
答案1： （1）沒(méi)有制定售后服務(wù)方案 （2）沒(méi)有制定技術(shù)文檔 （3）結(jié)束項(xiàng)目時(shí)沒(méi)有更新項(xiàng)目文件 （4）沒(méi)有總結(jié)歸檔項(xiàng)目材料 答案2： 樹(shù)形圖、優(yōu)先矩陣圖、 答案3： 提供測(cè)試人員、提供專(zhuān)家協(xié)助

信管網(wǎng)hjz19721031：
問(wèn)題1 一是項(xiàng)目沒(méi)有制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 二是沒(méi)有進(jìn)行設(shè)計(jì)，并經(jīng)過(guò)評(píng)審 三是檔案資料管理混亂 四是風(fēng)險(xiǎn)控制不到位 五是質(zhì)量管理不到位 六是驗(yàn)收流于形式 問(wèn)題2 質(zhì)量控制工具可以采用 一是質(zhì)量審核 二是質(zhì)量檢查 三是偏差分析 四是績(jī)效指標(biāo)測(cè)量 問(wèn)題3 一是團(tuán)隊(duì)中增派質(zhì)量管理人員 二是協(xié)助其制定質(zhì)量管理計(jì)劃 三是安排有經(jīng)驗(yàn)的人員參加項(xiàng)目 四是建立質(zhì)量管理體系

信管網(wǎng)饅頭_wan：
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)沒(méi)有參考圖、售后沒(méi)有進(jìn)行排查、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)資料不完善 規(guī)劃質(zhì)量管理、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)時(shí)質(zhì)量控制 因果圖、檢查單、控制圖、親和圖、矩陣、優(yōu)先矩陣 成立qa質(zhì)量組、組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量審查、邀請(qǐng)專(zhuān)家質(zhì)量評(píng)審、