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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/6/21）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進(jìn)行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)cnitpm579189462732：
1，對客戶需求發(fā)生變化時(shí)，首先由工程師對需求變化造成的影響做評估存在問題 工程師可以直接進(jìn)行修改并更版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理存在問題 項(xiàng)目經(jīng)理評估并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改存在問題 沒有制定變更管理流程 用戶對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師崔需求做了評估存在問題 工程師直接接受了客戶的要求對軟件進(jìn)行丟該存在問題 修改過的軟件沒有通知相關(guān)干系人 沒有組建ccb 變更過的軟件沒有相關(guān)的變更文件記錄 2，變更申請，變更分析，ccb審批，變更實(shí)施，監(jiān)控變更實(shí)施，結(jié)束變更 3，緊急變更流程、 ccb成員、a公司管理層、工程師、測試人員

信管網(wǎng)18545527780：
問題1： （1）未開展項(xiàng)目前期需求調(diào)研工作，導(dǎo)致對客戶需求不明確，造成客戶頻繁變動(dòng)需求； （2）未制定項(xiàng)目管理計(jì)劃及未開展規(guī)范范圍管理，沒有對項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制； （3）未成立項(xiàng)目變更管理委員會(huì)； （4）應(yīng)由ccb對變更影響進(jìn)行評估； （5）項(xiàng)目經(jīng)理未建立合理變更流程，變更過程工程師越過了項(xiàng)目經(jīng)理； （6）項(xiàng)目變更后未進(jìn)行干系人通知； （7）未進(jìn)行變更后效果跟進(jìn)； （8）作為項(xiàng)目經(jīng)理未主動(dòng)對變更過程進(jìn)行及時(shí)了解； （9）未進(jìn)行配置管理，未建立產(chǎn)品庫、受控庫、開發(fā)庫。 問題2： （1）變更申請 （2）變更初審 （3）變更方案論證 （4）變更審查 （5）發(fā)出變更通知 （6）實(shí)施監(jiān)控 （7）效果評估 （8）變更收尾 問題3： （1） （2） （3）ccb （4）變更管理負(fù)責(zé)人 （5）變更請求者 （6）變更實(shí)施者及變更顧問委員會(huì)

信管網(wǎng)cnitpm550110262117：
一、1）項(xiàng)目的變更流程存在問題 2）變更的評估應(yīng)該有項(xiàng)目經(jīng)理和干系人一起評估 3）變更需要經(jīng)過ccb審核之后，才能進(jìn)行實(shí)施 4）在實(shí)施的過程中沒有做好質(zhì)量的保證工作，導(dǎo)致聯(lián)調(diào)測試的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題 5）在進(jìn)行變更的時(shí)候沒有，實(shí)施完成后沒有通知相關(guān)干系人， 6）變更沒有進(jìn)行配置項(xiàng)的更新 二、 1）客戶或項(xiàng)目組成員提出變更申請 2）項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)干系人進(jìn)行評估 3）交于ccb進(jìn)行審核 4）審核通過后進(jìn)行實(shí)施 5）記錄實(shí)施結(jié)果 6）通知干系人，對實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證 7）更新配置項(xiàng)文件，進(jìn)行歸檔 三、緊急變更和非緊急變更 項(xiàng)目組成員，客戶，ccb，配置管理人員

信管網(wǎng)nulihuichengweixinyun：
1、抽調(diào)人員未結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況和需要 2、小張項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足 3、未成立變更控制委員會(huì)ccb 4、評估應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理來進(jìn)行 5、未建立變更控制流程和標(biāo)準(zhǔn) 5、影響不大，也應(yīng)該上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理評估，看是否需要走變更控制流程 6、變更實(shí)施過程乜有進(jìn)行記錄 7、項(xiàng)目經(jīng)理也未對變更進(jìn)行監(jiān)控 8、未按要求嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程 9、未對變更的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控 10、未對變更的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，以判斷變更是否已經(jīng)納入正常軌跡 11、版本更新由專門配置管理員進(jìn)行 12、未設(shè)立配置管理員 13、直接改不合適，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)范圍蔓延的情況 14、在聯(lián)調(diào)階段才發(fā)現(xiàn)，缺乏日常的監(jiān)控 15、未對風(fēng)險(xiǎn)帶來的范進(jìn)成質(zhì)等方面的影響進(jìn)行評估 1、提出與接收變更申請 2、變更的初審 3、變更的方案論證 4、ccb審批 5、發(fā)出實(shí)施通知開始實(shí)施 6、對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控、記錄 7、對變更后的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，得到客戶的認(rèn)可 8、判斷是否變更納入到項(xiàng)目正常的執(zhí)行軌跡 緊急和非緊急 某政府客戶 a公司管理層 工程師 政府客戶領(lǐng)導(dǎo)

信管網(wǎng)cnitpm525911391588：
1.項(xiàng)目的變更管理規(guī)則制定的不合理 2.變更應(yīng)該走恒昌的變更流程 3.變更執(zhí)行應(yīng)該通知全體項(xiàng)目組 4.變更后應(yīng)該進(jìn)行記錄 5.變更的初步審核應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理完成 6.變更請求應(yīng)提交給ccb 7.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該制定可行的變更方案 8.變更應(yīng)該由于ccb批準(zhǔn)并發(fā)布 變更管理的主要工作程序： 1.提出并接受變更請求 2.項(xiàng)目經(jīng)理初步評估變更請求 3.項(xiàng)目經(jīng)理針對變更制定可行的方案 4.項(xiàng)目經(jīng)理將技術(shù)需求轉(zhuǎn)換為資源需求 5.提交ccb進(jìn)行評審 6.ccb批準(zhǔn)變更并組織執(zhí)行 7.變更效果評估 8.評估變更后的項(xiàng)目是否走上正軌 緊急變更和普通變更 開發(fā)工程師、測試、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目管理委員會(huì)