系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語題真題考點(diǎn)：配置管理

配置管理(Configuration Management)

配置管理流程須確保供方維護(hù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象的必要記錄，并保證配置數(shù)據(jù)的可靠性和時(shí)效性，關(guān)聯(lián)支持其他服務(wù)過程。

在IT服務(wù)運(yùn)營中應(yīng)充分執(zhí)行以下事項(xiàng)：

1、對配置項(xiàng)進(jìn)行識別、記錄、更新

2、對配置數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理與維護(hù)

3、對配置項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)

4、對如下關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行管理：

(1)配置管理過程的完整性

(2)配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯

(3)配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性

重點(diǎn)詞匯：

1、service 服務(wù)

2、licenses 許可

3、process 過程

英語詞匯拓展：

Incident Management 事件管理

Continuity Management 連續(xù)性管理

Change Management 變更管理

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)198頁

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