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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/2）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務應用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標準尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。
項目啟動后，李工和項目技術負責人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務要求，故此幾乎所有變更都被批準和接受。項目組先后多次修改設計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應對這些變更。
由于客戶方屬于機關單位，審批程序嚴格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負責人對軟件界面風格的看法發(fā)生了分歧，李工認為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務負責人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進行（2）、（3）、批準和拒絕，并進行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)cnitpm550500594124：
問題1 （4）項目績效報告，變更請求，事業(yè)環(huán)境因素， 問題2 沒有做好配置管理工作 變更發(fā)生后，沒有實施整體變更流程 沒有對變更方案進行評估 沒有ccb介入審核 發(fā)生變更后沒有評估變更后的影響 問題3

信管網(wǎng)cnitpm597157361479：
問題1： 發(fā)起，審查，評估 項目管理計劃、變更的請求、工作績效報告，組織過程資產(chǎn) 問題2： 1、變更控制委員會成員應該還有具體的業(yè)務需求人 2、所有變更都應按照變更管理流程來處理 3、沒有制定變更管理計劃并由各干系人確認 4、沒有做好項目范圍控制 5、所有變更都應該記錄 6、對于變更后更新的項目計劃應該通知各個干系人 7、李工作為項目經(jīng)理，對整個項目負責，有權(quán)對需求發(fā)表意見 問題3： 1、做好項目范圍控制及范圍確認 2、嚴格執(zhí)行項目變更管理流程，同時做好變更評審 3、更新后的項目計劃需通知各干系人并確認 4、對每項變更都應該記錄

信管網(wǎng)xiaoqxl：
問題一 1需求2提出3評估4項目管理計劃5組織過程資產(chǎn)6事業(yè)環(huán)境因素，7變更請求 問題二 變更需求未按變更管理流程執(zhí)行；變更未作有效評估；有需求沖突時，未發(fā)表有效意見 問題三 加強與客戶方的溝通，變更需求嚴格按照變更管理來控制