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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/6）

閱讀下列說明?；卮饐栴}1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡單的核對了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，項(xiàng)目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項(xiàng)目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)cnitpm625504967124：
問題1：項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目審計(jì)、項(xiàng)目評估、合同收尾、資源釋放 問題2：沒有制訂驗(yàn)收計(jì)劃 沒有與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通收尾事宜 沒有進(jìn)行必要的文檔驗(yàn)收 項(xiàng)目收尾沒有進(jìn)行最終驗(yàn)收報(bào)告的簽署 問題3：項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)文檔 軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書 項(xiàng)目的驗(yàn)收報(bào)告 培訓(xùn)手冊 信息系統(tǒng)維護(hù)手冊 問題4：不恰當(dāng)，項(xiàng)目總結(jié)會議由參與項(xiàng)目的全體人員，一起對會議產(chǎn)生的文檔進(jìn)行確認(rèn)。 項(xiàng)目績效、技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計(jì)劃績效、項(xiàng)目的溝通、識別問題和解決問題、意見和建議等

信管網(wǎng)vista偉偉：
項(xiàng)目收尾包含：1、系統(tǒng)驗(yàn)收 2、試運(yùn)行 3、文本驗(yàn)收 4、終驗(yàn)（最終驗(yàn)收） ＜br＞存在哪些問題：1、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 2、沒有做正式的項(xiàng)目驗(yàn)收 3、項(xiàng)目還沒有達(dá)到驗(yàn)收條件就組織驗(yàn)收了 4、沒有正式的項(xiàng)目驗(yàn)收5、沒有作文本驗(yàn)收簽字6、還未召開項(xiàng)目總結(jié)會就作人員轉(zhuǎn)載，項(xiàng)目總結(jié)會應(yīng)項(xiàng)目組全體成員參加 7、驗(yàn)收報(bào)告沒有簽字 8、沒有作項(xiàng)目分段測試 ＜br＞收尾文件提交包含：1、項(xiàng)目介紹2、項(xiàng)目使用說明書3、項(xiàng)目安裝說明書4、質(zhì)量保證書5、保修卡 ＜br＞不恰當(dāng)，因?yàn)轫?xiàng)目總結(jié)會應(yīng)項(xiàng)目組全體成員參加，會議結(jié)束后才能作人員調(diào)配或遣散 ＜br＞項(xiàng)目總結(jié)會一般包含：1、項(xiàng)目整體分析2、項(xiàng)目效益分析3、提出問題和解決問題4、建議和意見

信管網(wǎng)cnitpm536011760680：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/06/tbimg/06-19/1687181288.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)chenpeiping136：
問題1： 1、對可交付物的驗(yàn)收；2、行政收尾；3、合同收尾；3、解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員，釋放資源；4、對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，更新組織過程資產(chǎn)文檔。 問題2： 1、王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡單的核對了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，對部分項(xiàng)目人員進(jìn)行轉(zhuǎn)載，未做詳細(xì)具體的核對工作，應(yīng)該對項(xiàng)目進(jìn)行范圍確認(rèn)，驗(yàn)收，簽名確認(rèn)，合同收尾等相關(guān)工作。2、應(yīng)對項(xiàng)目進(jìn)行行政收尾工作后，才能對部分項(xiàng)目人員進(jìn)行轉(zhuǎn)載。 3、王工只組織部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開項(xiàng)目總結(jié)會議，應(yīng)該召集項(xiàng)目所有人員。4、對合同的付款未做詳細(xì)說明，導(dǎo)致項(xiàng)目尾款拖延。 5、溝通工作單一，不全面，雙方對項(xiàng)目收尾工作存在理解不一的情況，導(dǎo)致甲方?jīng)]有在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)。6、項(xiàng)目的常規(guī)性文件沒有做好及時跟進(jìn)、記錄、保存等相關(guān)工作。7、王工管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致最后項(xiàng)目沒有達(dá)到收尾的條件。 問題3： 項(xiàng)目收尾一般應(yīng)提交：項(xiàng)目的常規(guī)性文檔、驗(yàn)收報(bào)告書、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格說明書、合同文本、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔、總結(jié)文檔。 問題4： （1）不恰當(dāng)。因?yàn)槲磳?xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的核對驗(yàn)收，項(xiàng)目不具備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。王工只組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)部分成員召開項(xiàng)目總結(jié)會議，應(yīng)該組織全體人員召開會議。 （2）項(xiàng)目范圍是否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、對項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、分享好的經(jīng)驗(yàn)做法、分析項(xiàng)目過程中存在的問題，對存在的問題進(jìn)行及時的糾正、補(bǔ)救措施、更新組織過程資產(chǎn)。