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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/9）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構(gòu)，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設(shè)計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權(quán)，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應(yīng)時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領(lǐng)導組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
?【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
?【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
?【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
?【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)cnitpm4324041940：
問題1 1 直接口頭指派張工作為質(zhì)量管理監(jiān)督，沒有合適的規(guī)劃質(zhì)量管理過程 沒有質(zhì)量監(jiān)督部門 2.小李沒認真執(zhí)行管理質(zhì)量，讓張工按照經(jīng)驗去判斷質(zhì)量 質(zhì)量報告 問題2. 張工按照經(jīng)驗判斷質(zhì)量 對響應(yīng)時間長的質(zhì)量問題不去認真排查解決 沒有形成質(zhì)量報告給張項目經(jīng)理 問題3 成立單獨的質(zhì)量監(jiān)督部門 質(zhì)量檢查要有質(zhì)量報告 要讓甲方一起參與檢查質(zhì)量 問題4 cdegh

信管網(wǎng)cnitpm638241783268：
問題1： 答：根據(jù)題意知，該項目在質(zhì)量管理方面存在的問題如下； 1）項目組成員缺少甲方，對質(zhì)量要求不明確； 2）項目中，負責編碼、測試的張工，同時兼任質(zhì)量保證人員，應(yīng)該不同人擔任； 3）項目啟動會上，項目經(jīng)理小李口頭授權(quán)對質(zhì)量檢查，未編制質(zhì)量管理計劃； 4）張工可根據(jù)經(jīng)驗提出要求，需要項目組討論； 5）張工對存在的質(zhì)量問題未登記或變更。 問題2： 答：張工憑經(jīng)驗進行質(zhì)量檢查；對質(zhì)量問題未處理。 問題3： 答： 問題4： 答：b、c、d、e、h

信管網(wǎng)cnitpm502758801706：
1 ①沒有制定完善的質(zhì)量管理計劃 ②張工身兼數(shù)職，沒喲專職人員進行質(zhì)量管理工作 ③對于重要階段的質(zhì)量評審工作，不能僅僅口頭傳達，最終要生成質(zhì)量檢測報告 ④控制質(zhì)量工作做的不到位，張工不能僅憑借自己的經(jīng)驗，進行質(zhì)量工作的返工。 2、 張工在檢查中不能僅憑借個人經(jīng)驗，判斷工作的質(zhì)量問題 張工沒有做到質(zhì)量管理人員的職責，開具的報告不符合要求 張工沒有與同事進行質(zhì)量工作的詳細說明。 張工對質(zhì)量檢查工作沒有認真對待 3、 制定完善的質(zhì)量管理計劃 為項目質(zhì)量管理工作安排專職人員 提升項目團隊人員對質(zhì)量工作的高度重視 重視質(zhì)量評審工作，不浮于表面工作 請公司和高層專家指導項目工作 a b d g h

信管網(wǎng)zenjon：
問題1： 1、小李對張工只有口頭授權(quán)，沒有正式文件授權(quán) 2、張工可根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，不滿足質(zhì)量管理規(guī)范要求； 3、項目經(jīng)理在工作產(chǎn)生問題時沒有進行協(xié)調(diào)處理； 4、在項目管理中，缺少管理文件或程序文件； 5、項目管理過程中，缺少變更管理 6、項目管理過程中，缺少項目評審 問題2： 1、張工發(fā)現(xiàn)不滿足要求的工作，必須立即進行返工是錯的，缺少對問題生產(chǎn)原因的查找和論證 2、張工憑工作經(jīng)驗開具不符合報告 3、張工對于發(fā)現(xiàn)的問題不整改 4、張工在質(zhì)量檢查時缺少標準規(guī)。 問題3： 1、給張工做好正式授權(quán) 2、完善管理的相關(guān)標準和文件，使各項工作有依有據(jù) 3、做好管理溝通，員工在是到問題時主動解決 4、對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時做好變更，解決問題 問題4：abcdh

信管網(wǎng)ruankao202208：
問題1沒有制定質(zhì)量保證計劃，質(zhì)量保證基準， 問題2整個階段都有有質(zhì)量監(jiān)控，不是只檢查重要階段，沒有積極風險應(yīng)對措施，發(fā)現(xiàn)問題私了，不利于團隊發(fā)展，張工不具備管理經(jīng)驗，只是專業(yè)技術(shù)人員。 問題3安排有管理經(jīng)驗和團隊建設(shè)經(jīng)驗人際溝通能力強的人員負責質(zhì)量保證 問題4cdegh

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