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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的主要目標(biāo)是：使得IT服務(wù)可以一直適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，通過識別改進(jìn)機(jī)會并實施改進(jìn)活動，使得IT服務(wù)有效支持相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。
改進(jìn)活動貫穿于IT服務(wù)的全生命周期，且是持續(xù)性的，而不存在明顯的起止時間。
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)205頁
考點相關(guān)真題
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以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動的敘述中，正確的是（ ）。
A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動存在明顯的起止時間
B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動具有階段性
C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動貫穿IT服務(wù)的整個生命期
D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動對客戶的預(yù)期進(jìn)行管理查看答案
參考答案：C
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