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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/10/24）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請(qǐng)?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于 ② 的輸出。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績效，實(shí)際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)cnitpm627421693334：
問題1 應(yīng)該有專職質(zhì)量管理人員 小張沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn) 應(yīng)該結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)制定質(zhì)量管理計(jì)劃，而不是根據(jù)其他項(xiàng)目 沒有質(zhì)量保證過程 質(zhì)量檢查方法過于單一 質(zhì)量控制介入過晚。沒有提前發(fā)現(xiàn)沒簽合同 變更沒有走流程 不能僅測試，還應(yīng)有評(píng)審、試運(yùn)行等工作 問題2 事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)，需求文件 問題3 2.規(guī)劃質(zhì)量管理 3.質(zhì)量測量指標(biāo)

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一 1項(xiàng)目經(jīng)理沒有重視質(zhì)量管理。 2配置管理員沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。 3項(xiàng)目經(jīng)理讓小張負(fù)責(zé)質(zhì)量管理不妥。 4沒有對(duì)小張進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)。 5沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況制定質(zhì)量管理計(jì)劃。 6沒有進(jìn)行質(zhì)量保證管理工作。 7沒有進(jìn)行質(zhì)量過程改進(jìn)。 8沒有建立質(zhì)量保證體系。 9沒有質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 10沒有做好質(zhì)量控制。 11沒有采用合適的質(zhì)量控制工具。 12質(zhì)量核對(duì)單不夠全面。 13沒有做過需求確認(rèn)評(píng)審。 14沒有變更控制流程。 二 質(zhì)量管理的輸入:項(xiàng)目管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素，項(xiàng)目文件 三 質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，工作績效數(shù)據(jù)

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一、 1、小張沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。 2、項(xiàng)目經(jīng)理沒有重視質(zhì)量管理。 3、沒有對(duì)小張進(jìn)行質(zhì)量相關(guān)的培訓(xùn)。 4、沒有有效的制定質(zhì)量管理計(jì)劃。 5、沒有建立質(zhì)量保證體系。 6、沒有制定質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 7、沒有做好質(zhì)量控制工作。 8、沒有做好變更管理工作。 9、沒有與客戶進(jìn)行充分溝通。 10、沒有進(jìn)行需求確認(rèn)工作。 二、 項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、 三、 1、質(zhì)量管理計(jì)劃 2、質(zhì)量控制 3、

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.配置管理員小張負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作存在問題，小張缺乏質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)；2.小張自學(xué)質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)存在問題，未得到國家的資格認(rèn)證且無法保證能與實(shí)際項(xiàng)目需求相結(jié)合；3.小張選取公司過去項(xiàng)目參照制訂質(zhì)量管理計(jì)劃存在問題，歷史經(jīng)驗(yàn)僅為組織過程資產(chǎn)，依據(jù)不足；4.小張制定了質(zhì)量管理計(jì)劃存在問題，應(yīng)是小張和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同所有成員共同制定；5.小張制訂的質(zhì)量管理計(jì)劃未經(jīng)上層領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)干系人確認(rèn)評(píng)審；6.缺乏制訂過程改進(jìn)計(jì)劃；7.實(shí)施質(zhì)量保證過程工作缺失，未制訂成果質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和測試方法；8.對(duì)客戶提出的需求變更未執(zhí)行變更控制流程審批；9.小張按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改并通過內(nèi)部測試后未形成書面文件，未與相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)評(píng)審；10.小張與項(xiàng)目經(jīng)理存在溝通管理缺失，未能及時(shí)有效的對(duì)問題上報(bào)處理；11.小張與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏質(zhì)量管理意識(shí)；12.項(xiàng)目經(jīng)理未對(duì)項(xiàng)目工作起到任何作用，應(yīng)是由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的全要素進(jìn)行把控協(xié)調(diào)； 問題二，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、干系人登記冊(cè)、需求文件、項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素； 問題三，1.質(zhì)量測量指標(biāo)；2.規(guī)劃質(zhì)量管理計(jì)劃；3.

信管網(wǎng)cnitpm538958864822：
問題1：結(jié)合案例，本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在以下問題： 1、小張質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)不足。2、小張自行制訂了質(zhì)量管理計(jì)劃，而不是由全體成員一起參與編制。3、以公司之前做過的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃，而不是以本項(xiàng)目實(shí)際需求制訂質(zhì)量管理計(jì)劃。4、未與客戶簽訂需求確認(rèn)書。5、客戶提出需求變更時(shí)未按變更流程進(jìn)行變更管理。6、項(xiàng)目僅進(jìn)行內(nèi)部測試