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2023年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題模擬試題演練(5)

2023年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師實(shí)行機(jī)考,考試時(shí)間為10月28日、29日,11月4日、5開考(分批次考試,部分地區(qū)考試時(shí)間不同,請(qǐng)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)),臨近考試,每天刷刷題保持題感是有必要的,同時(shí)遇到不會(huì)的也可以查漏補(bǔ)缺,信管網(wǎng)將在考前為大家提供一些試題,供大家刷題練習(xí)。

2023年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題模擬試題演練(5)

  • 試題一:閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
    [說明]
    某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快,項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大,因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干,編程水平很高,在同事中有一定威信,因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),決心無論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
    隨著項(xiàng)目的逐步展開,張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺,一遇到技術(shù)難題,就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來解決問題,因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事,在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí),張某為了維護(hù)同事關(guān)系,不好意思當(dāng)面指出,只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩T擁?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門,客戶代表是該部門的主任,和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求,張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受,生怕得罪了客戶,進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑,也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后,而客戶的新需求不斷增加,各種問題紛至沓來,張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上,而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
    [問題1](9分)
    請(qǐng)問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范?為什么?
    [問題2](10分)
    請(qǐng)結(jié)合本案例,分析張某在工作中存在的問題。
    [問題3](6分)
    請(qǐng)結(jié)合本案例,你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議?

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    信管網(wǎng)cnitpm549275405032:
    不規(guī)范,直接選拔沒有考慮綜合管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,沒有規(guī)范的選拔制度,沒有人員培訓(xùn),沒有建立有效監(jiān)督,沒有建立有效溝通計(jì)劃 張工問題:管理,溝通,風(fēng)險(xiǎn),需求,變更,培訓(xùn),合理分配任務(wù)

    信管網(wǎng)fenyun61:
    問題1: 不規(guī)范 選項(xiàng)目經(jīng)理只看中業(yè)務(wù)和技術(shù),而沒有考慮管理能力和管理水平。 問題2: 1、新招聘的畢業(yè)生沒有進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn); 2、遇到技術(shù)問題,張某直接動(dòng)手機(jī)而不是指導(dǎo)隊(duì)員; 3、對(duì)于未能按計(jì)劃完成的工作,沒有當(dāng)面指出,而是自己完成; 4、對(duì)于變更沒有按正確的變更流程處理; 5、溝通工作做的不好; 6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的不好; 問題3: 1、對(duì)新員工加強(qiáng)培訓(xùn)工作; 2、加強(qiáng)溝通與團(tuán)隊(duì)管理; 3、制定正確的變更管理流程;

    信管網(wǎng)cnitpm655202789493:
    問題1.不規(guī)范。因?yàn)闃I(yè)務(wù)骨干都是技術(shù)型人才,缺乏相應(yīng)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過管理等多方面的技能完成項(xiàng)目目標(biāo),其管理能力更重要。 問題2. 1.張某從技術(shù)崗位到管理崗位,缺乏相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),不有得到及時(shí)的培訓(xùn)。 2.沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。 3.沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行需求分析確認(rèn)。 4.對(duì)新入職人員未進(jìn)行培訓(xùn),或由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員帶領(lǐng)完成工作。 5.張某缺乏溝通管理能力,為經(jīng)維護(hù)同事關(guān)系,而對(duì)工作要求不嚴(yán)格。 6.對(duì)于客戶提出的要求沒的走變更控制流程,全盤接受造成項(xiàng)目范圍蔓延。 7.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控不到位,造成項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。 8.溝通管理存在問題,張某應(yīng)與客戶及相應(yīng)干系人做好溝通工作。 9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題,沒有制定嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)章程,無法約束團(tuán)隊(duì)成員。 問題3. 1.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,與團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)干系人共同制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。 2.充分做好需求分析工作,并進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)。 3.對(duì)新入錄人員進(jìn)行培訓(xùn)或由經(jīng)驗(yàn)豐富老員工帶領(lǐng)學(xué)習(xí)技術(shù)。 4.建立團(tuán)隊(duì)章程,然好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理工作。 5.做好溝通管理工作,及時(shí)向公司高層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。 6.與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通。 7.對(duì)客戶提出的需求,應(yīng)走變更控制流程。

    信管網(wǎng)pmp2019:
    問題1: 公司的做法不妥當(dāng)。 1,張某沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),無法擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé); 2,公司未能對(duì)張某進(jìn)行項(xiàng)目管理方面的知識(shí)培訓(xùn),直接讓其上崗; 3,公司未能在項(xiàng)目進(jìn)行中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核管理; 4,公司未能給項(xiàng)目經(jīng)理提供必要的工具和協(xié)助; 5,公司沒有建立的溝通渠道與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。 問題2: 1,張某未能做好職責(zé)的轉(zhuǎn)換,項(xiàng)目經(jīng)理更多的應(yīng)該是一個(gè)管理者; 2,應(yīng)該對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn); 3,沒有制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),沒能對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員進(jìn)行考核; 4,沒有對(duì)出現(xiàn)的績(jī)效問題進(jìn)行及時(shí)處理; 5,處理問題的方式有問題; 6,未做過范圍管理工作,導(dǎo)致范圍蔓延; 7,未能有效監(jiān)督績(jī)效,進(jìn)行進(jìn)度分析和趨勢(shì)分析; 8,未能團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。 問題3: 1,作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與組織高層進(jìn)行合作,獲取高層的支持; 2,作為管理者應(yīng)重在規(guī)劃、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行; 3,應(yīng)該做好績(jī)效監(jiān)督、審查和分析工作; 4,應(yīng)該搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能力; 5,應(yīng)該使用好人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能; 6,要適當(dāng)使用自己的職權(quán); 7,注意發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

    信管網(wǎng)珂兒darling:
    1. 不規(guī)范 選擇項(xiàng)目經(jīng)理不能只看技能好,有威信,也需要有管理能力 沒有對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理任職的明確要求 沒有對(duì)張某進(jìn)行各方面的考察,應(yīng)進(jìn)行綜合考察、考慮 應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理方面的培訓(xùn) 制定項(xiàng)目管理的流程、規(guī)則 根據(jù)項(xiàng)目管理規(guī)則執(zhí)行項(xiàng)目管理 2. 擔(dān)心指導(dǎo)新手浪費(fèi)時(shí)間,而自己解決問題 為了維護(hù)關(guān)系,同時(shí)有問題不好意思當(dāng)面指出,并且自己去解決問題 怕影響公司和客戶的關(guān)系,不管項(xiàng)目范圍接受用戶的需求 不能把握需求,接受不合理的需求 沒進(jìn)行變更管理 項(xiàng)目滯后,沒有相應(yīng)的解決措施 3. 定期開展培訓(xùn),培養(yǎng)員工的技能 制定管理規(guī)則 進(jìn)行需求把控 走項(xiàng)目變更 延期做出相應(yīng)的變動(dòng)

  • 試題二:閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)
     乙公司是一家信息技術(shù)公司,主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同,合同金額650萬元,工期11個(gè)月,該項(xiàng)目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng),并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)連通,以幫助甲公司落實(shí)兩化(信息化和工業(yè)化)深度融合的戰(zhàn)略部署,提升甲公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
    項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,王工自己按照公司項(xiàng)目章程模板撰寫項(xiàng)目章程,進(jìn)入了下一個(gè)過程,新撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容包括:質(zhì)量控制人員、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目基本需求、項(xiàng)目完工日期。
    同時(shí)為了保證項(xiàng)目質(zhì)量,王工親自撰寫了初步的項(xiàng)目范圍說明書。王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫的初步的項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容包括:項(xiàng)目概述、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目完工日期、項(xiàng)目約定條件、初始風(fēng)險(xiǎn)。初步的項(xiàng)目范圍說明書撰寫完成后,王工通知了項(xiàng)目組成員,按照初步的項(xiàng)目范圍說明書開始工作,項(xiàng)目組成員有人認(rèn)為初步范圍說明書內(nèi)容太過簡(jiǎn)單,跟以往項(xiàng)目范圍說明書差別太大,但擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理不高興,也沒有直接說。
    剛進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃階段,發(fā)生的幾個(gè)事件讓王工覺得非常棘手:
    (1)項(xiàng)目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧,查看初步的項(xiàng)目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應(yīng)描述。
    (2)有項(xiàng)目組成員認(rèn)為初步的項(xiàng)目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級(jí)過高,實(shí)現(xiàn)難度非常大,還可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本大幅度增加
    (3)項(xiàng)目組成員不確定項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)是否要給客戶交付《產(chǎn)品使用手冊(cè)》,有成員建議既然不確定就不要做了,這樣可以節(jié)約成本。
    (4)在初步的項(xiàng)目范圍說明書中沒有涉及到項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求,乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
    (5)一些項(xiàng)目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬,項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不嚴(yán)格遵照公司管理流程執(zhí)行,也未征求其他項(xiàng)目組成員的意見和建議。
    【問題1】(12分)
    結(jié)合案例,請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目啟動(dòng)過程中存在哪些問題?
    【問題2】(6分)
    結(jié)合案例,該項(xiàng)目的干系人應(yīng)該包括哪些?
    【問題3】(7分)
    (1)結(jié)合案例,從候選答案中選擇5個(gè)正確選項(xiàng)(每選對(duì)一個(gè)得1分,選項(xiàng)超過5個(gè)該題得0分),將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
    以下(     )內(nèi)容應(yīng)放入組織過程資源庫
    候選答案:
    A、問題和缺陷管理庫   B、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)    C、個(gè)人周報(bào)    D、項(xiàng)目總結(jié)
    E、風(fēng)險(xiǎn)控制程序       F、合同原件     G、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指南      H、測(cè)試記錄
    (1)根據(jù)題干,從候選答案中選擇2個(gè)正確選項(xiàng)(每選對(duì)一個(gè)得1分,選項(xiàng)超過2個(gè)該題得0分),將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
    SOW包括(     )內(nèi)容
    候選答案:
    A、項(xiàng)目概述           B、產(chǎn)品需求        C、組織結(jié)構(gòu)        D、質(zhì)量控制人員

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    信管網(wǎng)cnitpm437437214124:
    問題一:1、項(xiàng)目章程不應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理制定,2、項(xiàng)目章程只根據(jù)公司以往模板填寫,未根據(jù)客戶實(shí)際需求制定,3、沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,4、項(xiàng)目經(jīng)理自己制定初步范圍說明書團(tuán)隊(duì)成員未參與,5、初步范圍說明書沒有經(jīng)過評(píng)審及與客戶確認(rèn)直接開展工作,6、項(xiàng)目章程沒有經(jīng)過評(píng)審7、沒有收集客戶需求 問題二:項(xiàng)目經(jīng)理王工、項(xiàng)目組成員、甲公司技術(shù)趙主任、乙公司領(lǐng)導(dǎo)、甲公司領(lǐng)導(dǎo) 問題三:ab deg 問題四:ab

    信管網(wǎng)relf202311:
    問題一,1.王工按照公司章程模板撰寫項(xiàng)目章程存在問題,未能于實(shí)際項(xiàng)目需求做結(jié)合,且模板和過往經(jīng)驗(yàn)僅為組織過程資產(chǎn),依據(jù)不足;2.王工撰寫的項(xiàng)目章程未經(jīng)公司高層或相關(guān)干系人評(píng)審;3.王工撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容存在問題,項(xiàng)目章程主要作用是任命項(xiàng)目經(jīng)理、確定項(xiàng)目存在、明確項(xiàng)目目標(biāo)和將項(xiàng)目和執(zhí)行組織的日常運(yùn)營和戰(zhàn)略計(jì)劃聯(lián)合;4.王工未編制項(xiàng)目管理計(jì)劃;5.王工未制定質(zhì)量管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目工作的質(zhì)量保證工作和質(zhì)量控制工作進(jìn)行把控協(xié)調(diào);6.王工親自撰寫了初步的項(xiàng)目范圍說明書存在問題,應(yīng)是通過收集需求并協(xié)同項(xiàng)目成員或相關(guān)干系人共同編制項(xiàng)目范圍說明書;7.王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫范圍說明書存在問題,過往經(jīng)驗(yàn)僅屬于組織過程資產(chǎn),且未能于實(shí)際項(xiàng)目需求相結(jié)合,依據(jù)不足;8.王工制訂的項(xiàng)目范圍說明書并未經(jīng)公司高層或相關(guān)干系人進(jìn)行評(píng)審;9.王工項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏項(xiàng)目整體管理意識(shí);10.王工與項(xiàng)目成員存在溝通管理缺失不足,以致項(xiàng)目成員未能及時(shí)反饋范圍說明書存在的問題;11.王工未能合理使用管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)對(duì)項(xiàng)目成員的抱怨加以協(xié)調(diào)處理;12.王工未設(shè)立委任專職的質(zhì)量管理員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量工作加以監(jiān)控;13.王工指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作過程缺失不足,未能及時(shí)合理有效的處理成員對(duì)項(xiàng)目工作產(chǎn)生的問題; 問題二,王工,趙主任,乙公司的質(zhì)量技術(shù)部門,項(xiàng)目成員,甲公司,乙公司; 問題三,1.a,b,d,e,f;2.a,b;

    信管網(wǎng)cnitpm536011760680:
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