第四批次2023年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題答案解析(試題四)

【說明】

公司承接了一個線上直播平臺的開發(fā)項目，小林作為該項目的質量經(jīng)理，根據(jù)項目啟動時發(fā)布的需求文件編制了測試用例，隨后直接下發(fā)給組員開展測試，在測試過程中，組員發(fā)現(xiàn)直播的打賞功能中有幾個小功能是測試用例里沒有的，于是提交了BUG給研發(fā)人員，說明不符合產(chǎn)品功能定義，但研發(fā)人員以新增需求為理由將BUG置為無效。小林了解情況后，認為需求變更應該由項目經(jīng)理負責確認，于是將bug轉給項目經(jīng)理后便不再過問繼續(xù)指導大家按原計劃進行測試。項目后期，小林在整理測試報告時，發(fā)現(xiàn)該BUG還在項目經(jīng)理名下沒有任何進展，于是提高BUG的優(yōu)先級并留言請項目經(jīng)理盡快處理確認。項目經(jīng)理很快找到小林，說該功能在項目啟動不久就進行了需求變更且群發(fā)部件給項目組核心成員，小林這才在郵箱里翻到了很早的郵件通知。測試工作正處于壓力最大的階段，小林來不及補充測試用例，緊急從其他項目組借調了2名測試人員讓他們對新增功能進行盲測。交付時間在即，項目的bug數(shù)仍然沒有收斂，尤其是打賞功能，仍存在很多問題在發(fā)布評審會上，小林表示目前該bug太多達不到發(fā)布質量標準，不同意上線。研發(fā)經(jīng)認為是質量測試遺漏導致的問題，而且部分測試人員對項目整體不了解，經(jīng)常提出一些無效buq.給研發(fā)增加了工作量，雙方爭執(zhí)不下

[問題1]分析案例，請列出小林在項目質量管理中存在的問題

[問題2]請寫出項目質量控制過程的輸出

[問題3]判斷正誤(正確的選擇“√ ”，錯誤的選擇“x”)

(1)項目質量管理的目標是使項目滿足客戶的需求。()

(2)規(guī)劃質量管理的主要作用是為整個項目中如何管理和確認質量提供了指南。()

(3)執(zhí)行測試用例來檢查產(chǎn)品功能是否滿足需求并發(fā)現(xiàn)Bug的過程，屬于實施質量保證的范圍。()

(4)質量測量指標用于實施質量保證過程和質量控制過程。()

(5)質量管理計劃和過程改進計劃都是項目管理計劃的一部分。()

【信管網(wǎng)參考答案】

問題1：

1、小林編制的測試用例不全，導致測試時出現(xiàn)遺漏。

2、項目沒有明確變更控制的機制，導致項目出現(xiàn)需求變更，小林未及時獲取該情況。

3、沒有編制質量管理計劃，也沒有對需求變更的機制做出明確規(guī)定。

4、在質量保證工作中，小林發(fā)現(xiàn)了bug,并轉交給項目經(jīng)理處理的，但是小林沒有持續(xù)跟蹤該bug的解決情況。小林發(fā)現(xiàn)該bug未處理之后直接提高了BUG優(yōu)先級，事先并未與研發(fā)經(jīng)理進行溝通。

5、小林與研發(fā)團隊存在分歧，說明小林與研發(fā)團隊的溝通不足，導致對質量問題的理解和期望不同。

6、小林作為質量經(jīng)理對項目中的變更未及時跟蹤和確認，收到變更郵件未及時查看，導致測試工作與實際需求不一致。

7、針對項目出現(xiàn)的變更，沒有及時補充測試用例，直接進行盲測。

8、緊急從其他項目組調用測試員，并未就項目情況對其進行介紹，導致測試效果不佳。

9、小林作為質量經(jīng)理與團隊成員溝通不足，導致部分測試人員不了解項目情況，，導致測試工作質量不高，提出很多無效bug。

10、在發(fā)布評審會上，小林提出目前bug太多，不同意上線，但并未給出后續(xù)的解決方案。

問題2：

1.質量控制測量結果

2.確認的變更

3.核實的可交付成果

4.工作績效信息

5.變更請求

6.項目管理計劃更新

7.項目文件更新

8.組織過程資產(chǎn)更新

問題3：

(1)×

(2)√

(3)×

(4)√

(5)√