第五批次2023年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題答案解析(試題四)

試題四(20分)

【說(shuō)明】

A公司為了爭(zhēng)取成為某企業(yè)的長(zhǎng)期供應(yīng)商，成本價(jià)承接了其內(nèi)網(wǎng)文件共享平臺(tái)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并指定由小王任項(xiàng)目經(jīng)理。

小王考慮到公司之前沒(méi)有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，希望能抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。A公司各個(gè)部門的經(jīng)理都不愿意出借業(yè)務(wù)骨干，產(chǎn)品總監(jiān)也表示沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理可以投入。多方協(xié)調(diào)下小王才從研發(fā)團(tuán)隊(duì)要到了3名開(kāi)發(fā)人員兼職參與項(xiàng)目，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和研發(fā)相關(guān)工作。項(xiàng)目開(kāi)始后，在需要處理產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題時(shí)，成員之間互相推話，都表示對(duì)文件共享平臺(tái)業(yè)務(wù)不熟悉，不會(huì)處理產(chǎn)品類問(wèn)題，此時(shí)小王緊急制定了人員招聘計(jì)劃。項(xiàng)目需要使用服務(wù)器進(jìn)行軟件編譯，但服務(wù)器一直被其他項(xiàng)目占用。團(tuán)隊(duì)成員都在抱怨手頭已經(jīng)有幾個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在干的工作都是臨時(shí)安排，不在自己的KP|中，額外增加了自己的工作量。小王覺(jué)得，這樣下去工作很難順利開(kāi)展，項(xiàng)目很有可能無(wú)法按時(shí)交付。

【問(wèn)題1】(10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出此項(xiàng)目人力資源管理中存在的問(wèn)題

【問(wèn)題2】(5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)要描述在項(xiàng)目進(jìn)行期間可以通過(guò)哪些T具和技術(shù)來(lái)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

【問(wèn)題3】(5分)

結(jié)合案例，判斷下列描述的正誤(正確的選“√”，錯(cuò)誤的選“×”)

(1)項(xiàng)目管理的責(zé)任必須由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)承擔(dān)

(2)項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目相關(guān)人員的數(shù)量、類型和特點(diǎn)都保持穩(wěn)定不變

(3)責(zé)任分配矩陣反映了團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人與其承擔(dān)的工作之間的聯(lián)系。

(4)虛擬團(tuán)隊(duì)是近些年來(lái)常用的團(tuán)隊(duì)組織方式，比集中辦公更好。

(5)在項(xiàng)目管理環(huán)境里，沖突是不可避免的。

參考答案：

【問(wèn)題1】

(1)沒(méi)有制定項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃。

(2)規(guī)劃人力資源管理不到位，沒(méi)有明確團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和分工。

(3)團(tuán)隊(duì)3名開(kāi)發(fā)成員均為兼職，且不會(huì)處理產(chǎn)品類問(wèn)題，資源可用性不足。

(4)應(yīng)該在初期就制定人員招聘計(jì)劃，招聘具有對(duì)應(yīng)技能的團(tuán)隊(duì)成員。

(5)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)不熟悉，無(wú)法勝任工作，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作不到位。

(6)針對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工作沒(méi)有做好。

(7)沒(méi)有明確的組織結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員崗位不明確。

(8)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力比較小，團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)和考核制度沒(méi)有明確，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目投入經(jīng)理較少。

(9)小王缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，特別是人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。公司沒(méi)有提供相應(yīng)的支持和培訓(xùn)。

(10)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有明確的組織紀(jì)錄，導(dǎo)致互相抱怨，推諉責(zé)任。

(11)各職能部門都沒(méi)有提供相應(yīng)的資源支持，說(shuō)明公司對(duì)該項(xiàng)目的支持和資源分配存在問(wèn)題。不能因?yàn)樾б娴途筒恢С猪?xiàng)目進(jìn)展。

(12)沒(méi)有明確工作流程和方法，也沒(méi)用相應(yīng)的計(jì)劃，工作都是臨時(shí)安排的。

【問(wèn)題2】

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具技術(shù)如下：

人際關(guān)系技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本規(guī)則、集中辦公、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)、人事測(cè)評(píng)工具。

【問(wèn)題3】

(1)×;(2)×;(3)√;(4)×;(6)√。