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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：IT服務規(guī)劃設(shè)計活動

那這個呢
是咱們寫論文的一個重點對吧
規(guī)劃設(shè)計的活動
這張圖我們再強調(diào)一下
所有同學務必
務必刻下的時候要蓋上書啊
蓋上書蓋上課件
把這張圖要能夠熟悉的畫出來
好吧要能夠熟悉的畫出來
才能確保你規(guī)劃設(shè)計的活動
你大概掌握的清楚了
然后繼續(xù)
里面的細節(jié)咱們再繼續(xù)鞏固對吧
他的活動包括服務需求識別
服務目錄設(shè)計
服務方案設(shè)計
服務成本評估以及服務級別協(xié)議設(shè)計
對吧客戶根據(jù)服務目錄
提出自己的服務級別需求
然后it服務供方
也就是我們
根據(jù)服務級別需求設(shè)計服務方案
服務方案包括服務模式
服務級別以及服務要素
要素啊人員資源
技術(shù)過程
這四個大家一定要記住啊
已經(jīng)咱們已經(jīng)上完了兩張
這四個是肯定要記住的好吧

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