以下信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文來(lái)源信管網(wǎng)論壇征文欄目【信管征文】文章《備考時(shí)準(zhǔn)備的4篇信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文分享》，作者：gslz001。

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論項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度管理

2022年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參加了xx省應(yīng)急管理部門(mén)綜合應(yīng)急指揮平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目投資615萬(wàn)元，工期10個(gè)月。本項(xiàng)目建成后主要用于解決用戶(hù)及相關(guān)下級(jí)單位之間的日常聯(lián)絡(luò)與突發(fā)事件應(yīng)急處置時(shí)話音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)通信需要，以及跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨行業(yè)的信息共享和協(xié)調(diào)指揮問(wèn)題及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急通信保障和決策支持問(wèn)題。該項(xiàng)目信息系統(tǒng)安全等保二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，配置軟件、硬件設(shè)備，由融合語(yǔ)音調(diào)度模塊、視頻集中調(diào)度模塊、應(yīng)急廣播模塊、移動(dòng)多媒體會(huì)商模塊、信息發(fā)布模塊以及其他智能化聯(lián)動(dòng)模塊組成。系統(tǒng)使用b/s架構(gòu)，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,使用vue-router和vuex實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)路由和全局狀態(tài)管理,ajax實(shí)現(xiàn)前后端通信，element ul組件庫(kù)使頁(yè)面快速成型,pc端、平板端、手機(jī)端多端適配，后端部分基于java的ssm框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)，mysql數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)及安全方面，部署huawei萬(wàn)兆、千兆交換機(jī)，huaweiusg系列防火墻、深信服入侵檢測(cè)、奇安信日志審計(jì)等。項(xiàng)目采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理1名，技術(shù)經(jīng)理1名，開(kāi)發(fā)人員8名，測(cè)試人員1名，運(yùn)維人員1名，采用周會(huì)、進(jìn)度會(huì)議、gitee、禪道、jira、在線文檔等組織方式和工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和信息交換。

我公司在 2022 年 5 月中標(biāo)該項(xiàng)目，并簽署了建設(shè)合同。我則由于具有較為豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，且以往管理的項(xiàng)目績(jī)效較高，被任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。通過(guò)有效的項(xiàng)目管理，特別是出色的質(zhì)量管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全體成員戰(zhàn)獲得了良好績(jī)效，取得了項(xiàng)目成功。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的質(zhì)量管理，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述:規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量等內(nèi)容，有效提高質(zhì)量管理水平，滿(mǎn)足了項(xiàng)目干系人需求和期望。

1.規(guī)劃質(zhì)量管理

“工欲善其事，必先利其器”。做好質(zhì)量管理的首要任務(wù)必須做好質(zhì)量管理規(guī)劃，才能為后續(xù)的質(zhì)量管理活動(dòng)提供科學(xué)、合理、可操作性強(qiáng)的指導(dǎo)，確保質(zhì)量管理各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可查。質(zhì)量規(guī)劃，既要識(shí)別與該項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)還要計(jì)劃如何滿(mǎn)足這些標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目初期，我組織項(xiàng)目組成員依據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、干系人登記冊(cè)、需求跟蹤矩陣等并結(jié)合當(dāng)前行業(yè)政策，通過(guò)成本效益分析、標(biāo)桿對(duì)照等方法，完成質(zhì)量管理計(jì)劃的編制初稿，對(duì)如何管理質(zhì)量、控制質(zhì)量進(jìn)行了明確。隨后，我同公司qa組長(zhǎng)、客戶(hù)代表、qc人員等一起參加項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃評(píng)審會(huì)，會(huì)上專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)要重視質(zhì)量管理與進(jìn)度、成本、范圍等的協(xié)調(diào)關(guān)系，對(duì)質(zhì)量管理計(jì)劃中的度量指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，為此，我們及時(shí)根據(jù)范圍說(shuō)明書(shū)明確了項(xiàng)目的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，找出可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要點(diǎn)，設(shè)置項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中合理的進(jìn)度檢查點(diǎn)及度量指標(biāo)，把滿(mǎn)足項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)或者過(guò)程規(guī)劃到質(zhì)量管理計(jì)劃中，最終形成質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新及各類(lèi)項(xiàng)目文件的更新。有了上述文件，管理質(zhì)量、控制質(zhì)量等各項(xiàng)質(zhì)量管理工作就有了基本依據(jù)。

2.管理質(zhì)量

管理質(zhì)量把質(zhì)量管理計(jì)劃中的內(nèi)容細(xì)化成可執(zhí)行的質(zhì)量管理活動(dòng)，并加以執(zhí)行，以便在項(xiàng)目上落實(shí)組織的質(zhì)量政策。質(zhì)量保證是一項(xiàng)管理職能，質(zhì)量保證應(yīng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期。本項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作公司的質(zhì)量保證小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，主要采用質(zhì)量審計(jì)的方法，邀請(qǐng)公司質(zhì)量保證小組來(lái)對(duì)其他質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的審查。

質(zhì)量保證活動(dòng)能否順利開(kāi)展不僅在于全體項(xiàng)目組成員參與管理，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持也是非常重要，為了讓客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目充滿(mǎn)信心，每次召開(kāi)質(zhì)量審計(jì)會(huì)議，我們都會(huì)邀請(qǐng)客戶(hù)方高層代表、公司領(lǐng)導(dǎo)一起參加。另外每次審計(jì)會(huì)議總結(jié)，都及時(shí)以郵件、傳真等形式發(fā)送客戶(hù)方以及公司領(lǐng)導(dǎo)高層等重要項(xiàng)目干系人。經(jīng)過(guò)數(shù)次的審計(jì)會(huì)議，客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目能夠順利完成充滿(mǎn)信心，亦表示積極配合我們的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)亦表示全力支持我開(kāi)展質(zhì)量保證工作。

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，我與項(xiàng)目組的qa（質(zhì)量保證人員）已經(jīng)展開(kāi)質(zhì)量保證計(jì)劃的編制工作，在與客戶(hù)代表、公司高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，完整質(zhì)量改進(jìn)方法，制定了項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，該計(jì)劃中詳細(xì)明確了質(zhì)量保證工作的內(nèi)容和工作進(jìn)度安排，需要開(kāi)展了以下工作:（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)不一致問(wèn)題，確保其得以解決。在評(píng)審和審計(jì)過(guò)程中，qa對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不一致項(xiàng)在質(zhì)量核對(duì)單中及時(shí)記錄，并把記錄提交我處，并安排相關(guān)人員跟蹤解決問(wèn)題，同時(shí) qa人員持續(xù)關(guān)注該問(wèn)題的解決情況，直到問(wèn)題解決，同步更新項(xiàng)目文件。（2）在本項(xiàng)目需求分析階段，由于項(xiàng)目干系人眾多，導(dǎo)致需求調(diào)研溝通花費(fèi)的時(shí)間超過(guò)原有估算，該階段的進(jìn)度偏差較大。進(jìn)度基準(zhǔn)出現(xiàn)偏差后，qa人員通過(guò)郵件及口頭形式，及時(shí)向我提出了進(jìn)度的預(yù)警，后續(xù)項(xiàng)目組通過(guò)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通以及趕工等措施，使得進(jìn)度得以控制。

3.控制質(zhì)量

控制質(zhì)量為了評(píng)估績(jī)效，確保項(xiàng)目輸出完整、正確且滿(mǎn)足客戶(hù)期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果。一方面確定項(xiàng)目的可交付成果的正確性，是將可交付成果的各項(xiàng)性能和指標(biāo)進(jìn)行度量，檢測(cè)其合格程度，也就是俗稱(chēng)的內(nèi)部驗(yàn)收工作;另一方面還需要關(guān)注各種已批準(zhǔn)的變更是否達(dá)到了預(yù)期的效果。因此，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目組成員和公司 qc部門(mén)，以項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃、可交付成果、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、質(zhì)量核對(duì)單和批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求為依據(jù)，開(kāi)展了質(zhì)量控制工作。

在本項(xiàng)目中，我們采取分階段測(cè)試的方法和進(jìn)度里程碑的工作總結(jié)等手段，按照srs完成項(xiàng)目的單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試，在每一輪送測(cè)之前采取預(yù)版本機(jī)制，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)先自行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修改，并在核查表進(jìn)行標(biāo)記，問(wèn)題解決后才正式發(fā)布版本送測(cè)，這樣提高了測(cè)試效率，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，每個(gè)月測(cè)試小組采用直方圖、帕累托圖等分析bug的主要原因，會(huì)議等形式告知開(kāi)發(fā)人員，避免重復(fù)出現(xiàn)，bug 消失后重新進(jìn)行回歸測(cè)試，以免產(chǎn)生二次 bug，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展中的偏差及不合格項(xiàng)，確保最終可交付成果已經(jīng)達(dá)到主要干系人的質(zhì)量要求，通過(guò)最終驗(yàn)收。

經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的努力，以及我在質(zhì)量管理上的有效工作，本項(xiàng)目順利按期完成，并高質(zhì)量通過(guò)了驗(yàn)收，得到客戶(hù)的好評(píng)。但是，我也意識(shí)到，本項(xiàng)目中，我的工作也存在一些不足。比如，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)疫情的影響，項(xiàng)目組的部分員工無(wú)法按計(jì)劃推進(jìn)原定工作，造成中期檢查時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度有一定的滯后，我通過(guò)積極與項(xiàng)目于系人進(jìn)行溝通，及時(shí)了解干系人想法并及時(shí)向干系人反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展情況，取得了甲方認(rèn)可。其次重視變更管理，通過(guò)合理的變更流程，得到ccb批準(zhǔn)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將通過(guò)不斷的研究和積累，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為我國(guó)信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。