信息系統(tǒng)管理工程師案例分析真題考點(diǎn)：通過(guò)對(duì)系統(tǒng)日常操作形成的運(yùn)行報(bào)告

系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)該實(shí)時(shí)或隨后形成系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，以便進(jìn)行分析改進(jìn)。通常需要形成的報(bào)告有四類(lèi)。

（1）系統(tǒng)日常操作日志

操作志記錄了足以形成數(shù)據(jù)的信息并為關(guān)鍵性的運(yùn)作提供了審核追蹤記錄。通過(guò)定期檢查系統(tǒng)日志和其它審核跟蹤記錄，來(lái)發(fā)現(xiàn)非正常操作和/或未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)。

（2）性能/規(guī)劃報(bào)告

利用工具來(lái)主動(dòng)地監(jiān)控、測(cè)量和報(bào)告系統(tǒng)的性能和容量。并且，定期將包含有關(guān)性能、容量和可用性的數(shù)據(jù)的趨勢(shì)報(bào)告提交給IT管理層。

（3）故障管理報(bào)告

故障報(bào)告應(yīng)包括事故的原因、糾正措施，以及未來(lái)的防范措施、違背服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)測(cè)量情況，并且定期地提交給IT管理層。

（4）安全審計(jì)報(bào)告

評(píng)估系統(tǒng)的安全狀況，包括用戶(hù)權(quán)限管理、訪(fǎng)問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密等方面。

發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患和漏洞，提出改進(jìn)措施和建議。

監(jiān)控和記錄安全事件，如入侵嘗試、惡意攻擊等，以便及時(shí)響應(yīng)和處理。

為管理層提供決策支持，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

考點(diǎn)相關(guān)真題

案例：在信息系統(tǒng)運(yùn)行管理中，系統(tǒng)管理人員面臨較多的工作，主要包括系統(tǒng)的日常操作管理、用戶(hù)管理和存儲(chǔ)管理等內(nèi)容。

1.系統(tǒng)的日常操作是整個(gè)管理中心直接面向用戶(hù)最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶(hù)支持、性能及可用性保障和輸出管理等內(nèi)容。

2.在系統(tǒng)管理中，企業(yè)一方面通過(guò)邊界安全設(shè)備部署及防御技術(shù)應(yīng)用抵御外部入侵，另外一方面要避免因?yàn)橛脩?hù)身份的盜用造成的一些重要數(shù)據(jù)泄露或損壞。大量數(shù)據(jù)也表明企業(yè)內(nèi)部安全問(wèn)題比外部入侵更難于防范。更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)用戶(hù)身份認(rèn)證工作的重要性，采用統(tǒng)一用戶(hù)身份認(rèn)證方案應(yīng)對(duì)系統(tǒng)管理中出現(xiàn)的多種問(wèn)題。

3.隨著信息化的發(fā)展，各類(lèi)系統(tǒng)存儲(chǔ)需要大量的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)管理人員工作要善于運(yùn)用多種管理工具使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)減少管理人員的工作強(qiáng)度和復(fù)雜程度，在服務(wù)管理中取得較好的效果。

請(qǐng)結(jié)合系統(tǒng)管理的知識(shí)和自己的工作情況回答以下問(wèn)題。

【問(wèn)題1】（4分）

簡(jiǎn)要說(shuō)明通過(guò)對(duì)系統(tǒng)日常操作形成的運(yùn)行報(bào)告包括哪幾類(lèi)。