2021年信息系統(tǒng)管理工程師《案例分析》真題及答案（試題一）

試題一（共15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某汽車維修公司為了便于對(duì)車輛的維修情況進(jìn)行管理，擬開發(fā)一套汽車維修管理系統(tǒng)，請(qǐng)根據(jù)下述需求描述完成該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。

【需求描述】

（1）客戶信息包括：客戶號(hào)、客戶名、客戶性質(zhì)、折扣率、聯(lián)系人、聯(lián)系電話?？蛻粜再|(zhì)有個(gè)人或單位?？蛻籼?hào)唯一標(biāo)識(shí)客戶關(guān)系中的每一個(gè)元組。

（2）車輛信息包括：車牌號(hào)、客戶號(hào)、車型、顏色和車輛類別。一個(gè)客戶至少有一輛車，每輛車只對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶。例如：車牌號(hào)為陜XXX002，車型為大眾Polo，顏色為銀灰色，車輛類別為小型車，該車屬于1006（客戶號(hào)）客戶。

（3）員工信息包括：?jiǎn)T工號(hào)、員工名、部門號(hào)、崗位、電話、家庭住址。其中，員工號(hào)唯一標(biāo)識(shí)員工關(guān)系中的每一個(gè)元組。崗位有業(yè)務(wù)員、維修工、主管。業(yè)務(wù)員根據(jù)車輛的故障情況，與客戶磋商后填寫維修單。

（4）部門信息包括：部門號(hào)、名稱、主管和電話。其中，部門號(hào)唯一確定部門關(guān)系的每一個(gè)元組。每個(gè)部門只有一名主管，但每個(gè)部門有多名員工，每名員工只屬于一個(gè)部門。

（5）維修單信息包括：維修單號(hào)、車牌號(hào)、維修內(nèi)容、工時(shí)、維修員工號(hào)。維修單號(hào)唯一標(biāo)識(shí)維修單關(guān)系中的每一個(gè)元組。一個(gè)維修工可接多張維修單，但一張維修單只對(duì)應(yīng)一個(gè)維修工。

【概念模型設(shè)計(jì)】

根據(jù)需求階段收集的信息，設(shè)計(jì)的實(shí)體聯(lián)系圖（不完整）如圖1-1所示。

圖1-1實(shí)體聯(lián)系圖

【邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)】

根據(jù)概念模型設(shè)計(jì)階段完成的實(shí)體聯(lián)系圖，得出如下關(guān)系模式（不完整）:

客戶（客戶號(hào)，客戶名，（a），折扣率，聯(lián)系人，聯(lián)系電話）

車輛（車牌號(hào)，（b），車型，顏色，車輛類別）

員工（員工號(hào)，員工名，崗位，（c），電話，家庭住址）

部門（部門號(hào)，名稱，主管，電話）

維修單（維修單號(hào)，（d），維修內(nèi)容，工時(shí)，維修員工號(hào)）

【問題1】（6分）

根據(jù)需求描述，圖1-1實(shí)體聯(lián)系圖中缺少兩個(gè)聯(lián)系。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙對(duì)應(yīng)的實(shí)體聯(lián)系圖中補(bǔ)充這兩個(gè)聯(lián)系及聯(lián)系類型，其中聯(lián)系名可取聯(lián)系1、聯(lián)系2。

【問題2】（6分）

（1）根據(jù)題意，將關(guān)系模式中的空（a）～（d）的屬性補(bǔ)充完整，并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。

（2）維修單關(guān)系的主鍵為（e），外鍵為（f）。

【問題3】（3分）

如果一張維修單涉及多項(xiàng)維修內(nèi)容，需要多個(gè)維修工來處理，那么維修聯(lián)系類型會(huì)改變嗎?你認(rèn)為應(yīng)該如何解決這一問題?

參考答案：

【問題1】

補(bǔ)充的兩個(gè)聯(lián)系及聯(lián)系類型如圖1-2中虛線所示。

圖1-2補(bǔ)充后的實(shí)體聯(lián)系圖

【問題2】

（1）

（a）客戶性質(zhì)

（b）客戶號(hào)

（c）部門號(hào)

（d）車牌號(hào)

（2）

（e）維修單號(hào)

（f）客戶號(hào)、維修員工號(hào)

【問題3】

會(huì)改變，維修聯(lián)系的類型變?yōu)槎鄬?duì)多（*:*）。

根據(jù)實(shí)體聯(lián)系圖中*:*聯(lián)系的轉(zhuǎn)換規(guī)則，將維修聯(lián)系轉(zhuǎn)換為獨(dú)立的關(guān)系模式。