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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/4/11）

來源：信管網(wǎng) 2024年04月12日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/4/11）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/4/11

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/4/11）

試題1
（）是服務(wù)交付過程的無形成果。
A．總結(jié)報告
B．SLA達成率
C．故障報告
D．客戶滿意度提升
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/539963389.html
試題2
針對團隊中能力較強、工作積極性較高的人員，最有效的目標(biāo)監(jiān)控方法是（）。
A．指導(dǎo)、幫助
B．關(guān)心、尊重
C．信任、授權(quán)
D．糾正、把握
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5216220084.html
試題3
對象包含3個基本要素：對象標(biāo)識、對象狀態(tài)和（）。
A.對象行為
B.對象信息
C.對象特征
D.對象分類
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5010012993.html
試題4
作為信息安全的屬性之一，（）指信息不被泄露給非授權(quán)的個人和實體,或供其使用的特性。
A.完整性
B.可用性
C.保密性
D.可靠性
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5011426408.html
試題5
IT治理信息化歷年目標(biāo)要求與（）保持一致。
A．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
B．企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)
C．企業(yè)利益目標(biāo)
D．客戶目標(biāo)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5211310726.html
試題6

需求調(diào)研時，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價值逐漸增加的順序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/388144230.html
試題7
針對IT服務(wù)的部署實施進行驗收，相關(guān)指標(biāo)不包含： ()。
A.客戶的滿意度
B.客戶對服務(wù)質(zhì)量的直接感知
C.產(chǎn)生新的項目機會
D.服務(wù)級別協(xié)議的完成情況
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5012913017.html
試題8
Web Services的主要目標(biāo)是跨平臺的互操作性，（）適合使用Web Services。
①跨越防火墻
②B2B集成
③應(yīng)用程序集成
④局域網(wǎng)中同構(gòu)應(yīng)用程序
A．①②④
B．②③④
C．①③④
D．①②③
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5397411175.html
試題9
過程體系試運行期間，判斷新過程的效果，主要通過管理目標(biāo)達成情況、（）和服務(wù)工具使用效果等方式進行檢查。
A．合同續(xù)簽率
B．當(dāng)期服務(wù)收入
C．人員流失率
D．客戶滿意度
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/540054942.html
試題10
（） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A.Explicit knowledge
B.Common knowledge
C.Implicit knowledge
D.Personality knowledge
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/412388718.html

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