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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/4/19）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/4/19

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/4/19）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?br />【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？

信管網(wǎng)窩窩頭ggg：
（1）溝通方式單一，不能希望僅僅依靠周例會就解決所有問題，有些個人問題不宜在公開會議當眾討論。 （2）干系人識別不充分，項目溝通不僅局限于項目團隊內(nèi)部，還應(yīng)包括公司管理層，有的問題需要公司管理層才有能力解決。 （3）溝通不充分。聽到員工抱怨氛圍不好/溝通不足，未繼續(xù)深入交流，弄清導(dǎo)致以上問題的原因。 （1）做好會前準備，收集會議議題。 （2）對議題進行篩選，將不適宜在例會公開討論的議題單獨選出，更換私下一對一交流等方式溝通。 （3）提前了解周例會上要解決的議題的背景，前因后果等 （4）制定團隊內(nèi)部的例會規(guī)章，比如發(fā)言力求簡潔、就事論事、不就行人生攻擊、非暴力溝通等，要求團隊成員遵守。 （5）會好會議主持和會議節(jié)奏把控，及時提醒偏題或者跑題的參會者，控制發(fā)言時間等。 （6）做好會議記錄，比如會上對工作任務(wù)的分工及完成時限要求，及時進行跟蹤督導(dǎo)。

信管網(wǎng)18511088392：
老張沒有做好項目溝通管理工作 沒有提前做好會議準備，會議主題、會議內(nèi)容、會議形式等 項目溝通方式和頻率不符合具體要求 沒有做好會議進行和控制 團隊成員的沖突也沒有有效的方法進行解決做好會議前的各項準備工作 及時通知相關(guān)干系人合理安排工作時間參加會議 制定會議主題和內(nèi)容 做好會議主持和控制 會議前材料的準備 強調(diào)會議過程中的紀律 提前了解參與會議人員對議題的意見 會議期間對于突發(fā)情況要有緊急應(yīng)急措施 會議結(jié)束后，要行程會議記錄或報告，發(fā)送給相關(guān)干系人 重點關(guān)注會議中尚未解決的問題，注意問題責(zé)任落實和閉環(huán) 重視會議的出勤率，關(guān)鍵人員必須參加會議面對面的溝通 郵件 多媒體工具 電話傳真 正式工作報告 展廳展會

信管網(wǎng)cnitpm552923699829：
制定例會基本要求，每次梳理例會溝通事項內(nèi)容，時間，地點，參與人員，參會人員需準備的內(nèi)容，預(yù)期獲得的效果，會議決議內(nèi)容等做好記錄 訪談，焦點小組，名義小組

信管網(wǎng)cnitpm606397769439：
沒有引發(fā)相應(yīng)的行動 溝通方式單一 沒有沖突管理 事先制定一個例會制度 放棄可開可不開的會議 明確會議的目的和期望的結(jié)果 發(fā)布會議通知 在會議前將參會資料發(fā)布到相關(guān)部門 借助視頻設(shè)備 明確會議規(guī)則

信管網(wǎng)cnitpm606397769439：
缺少溝通管理計劃 缺少溝通管理方法工具技術(shù) 缺少會議準備 時間安排把控 明確會議目的 缺乏會議紀要 與成員缺少溝通會議 電話 郵件 微信 面對面