信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2024/4/23）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/4/23

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/4/23）

試題一
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過(guò)考察，電力公司指定了國(guó)外的S公司作為遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng)的無(wú)線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項(xiàng)目總包單位，負(fù)責(zé)購(gòu)買相應(yīng)的無(wú)線模塊，開(kāi)發(fā)與目前電力運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與集成工作。5個(gè)月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過(guò)初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運(yùn)行之日起，不斷有問(wèn)題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決?？善渲泻芏鄦?wèn)題，比如數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、無(wú)線傳輸時(shí)數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國(guó)家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無(wú)線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，而此時(shí)S公司因內(nèi)部原因退出中國(guó)大陸市場(chǎng)。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)用300字以內(nèi)文字指出F公司在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有何不妥。
[問(wèn)題2]（9分）
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要活動(dòng)。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無(wú)線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？
[問(wèn)題3]（10分）
請(qǐng)用400字以內(nèi)文字說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問(wèn)題。

信管網(wǎng)cnitpm529825354123：
需求沒(méi)有充分調(diào)研并經(jīng)評(píng)審確認(rèn)簽字。未制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃。未進(jìn)行測(cè)試和試運(yùn)行。未做好質(zhì)量管理，質(zhì)量控制不到位。輸入，輸出，工具與技術(shù)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，外部風(fēng)險(xiǎn)，溝通風(fēng)險(xiǎn)。

信管網(wǎng)cnitpm593538306949：
f公司沒(méi)有對(duì)采購(gòu)進(jìn)行規(guī)劃和管理，沒(méi)有收集完全客戶需求，對(duì)于客戶的需求沒(méi)有進(jìn)行分析，對(duì)客戶的質(zhì)量要求沒(méi)有明確，沒(méi)有具體符合質(zhì)量要求的計(jì)劃，開(kāi)發(fā)過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量控制，沒(méi)有進(jìn)行充分的測(cè)試，就交給客戶，對(duì)采購(gòu)的模塊沒(méi)有進(jìn)行充分的了解和質(zhì)量分析，沒(méi)有確定是否滿足項(xiàng)目要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，對(duì)產(chǎn)品售后，變更，技術(shù)，索賠等方面的說(shuō)明清楚，沒(méi)有制定備選方案，產(chǎn)品變更沒(méi)有相關(guān)替代方案。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括識(shí)別技術(shù)方面風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，人力資源風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)等方面。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，s公司的無(wú)線模塊的技術(shù)是否滿足需要，沒(méi)進(jìn)行仔細(xì)分析，與系統(tǒng)相匹配的開(kāi)發(fā)方法是否匹配。 安全風(fēng)險(xiǎn)，外國(guó)公司是否滿足重大民生項(xiàng)目上安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)。 售后風(fēng)險(xiǎn)，外國(guó)公司的售后是否合格，是否會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)，退出后售后怎么辦。 合同風(fēng)險(xiǎn)，兩國(guó)語(yǔ)言對(duì)合同的理解，和合同對(duì)里程碑技術(shù)售后等等方面的要求。與客戶溝通，達(dá)成一致，延長(zhǎng)工期，并對(duì)采購(gòu)進(jìn)行變更申請(qǐng)，使用國(guó)產(chǎn)符合質(zhì)量和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。充分征求和收集客戶需求，分析需求，形成需求跟蹤矩陣并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)，制定范圍和質(zhì)量管理計(jì)劃，建立進(jìn)度，范圍，質(zhì)量基準(zhǔn)，并經(jīng)過(guò)評(píng)審。對(duì)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量控制，在每個(gè)里程碑邀請(qǐng)客戶和專家進(jìn)行評(píng)審，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)，對(duì)集成系統(tǒng)進(jìn)行充分的測(cè)試保證缺陷不落在客戶手中。

信管網(wǎng)cnitpm703966412485：
1.僅通過(guò)考察，沒(méi)有通過(guò)招投標(biāo)流程就選定了s公司作為無(wú)線模塊供應(yīng)商，2.沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，不能很好的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，3.沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，導(dǎo)致不能應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，4.沒(méi)有應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，導(dǎo)致對(duì)s公司產(chǎn)品不熟悉，5.s公司屬國(guó)外公司，相關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有提前采取應(yīng)對(duì)措施。

信管網(wǎng)cnitpm655880460299：
1.沒(méi)有明確的需求管理計(jì)劃，了解用戶需求是詳細(xì)且反復(fù)開(kāi)展的過(guò)程，該公司僅初步了解便開(kāi)始設(shè)計(jì)導(dǎo)致不貼合使用現(xiàn)狀 2.沒(méi)有明確的測(cè)試計(jì)劃，調(diào)試需反復(fù)進(jìn)行，確認(rèn)系統(tǒng)不存在缺陷后再交付客戶使用，該公司僅初步調(diào)試便投入使用導(dǎo)致問(wèn)題頻出 3.沒(méi)有進(jìn)行合理的供應(yīng)商管理，導(dǎo)致供應(yīng)商產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn) 4.沒(méi)有關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致供應(yīng)商退出中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有相應(yīng)對(duì)策，應(yīng)提前就進(jìn)行準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是識(shí)別單個(gè)、整體風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源并記錄特征的過(guò)程。該公司無(wú)線模塊存在風(fēng)險(xiǎn)有:運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、溝通風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、政策標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致不符合、跑路風(fēng)險(xiǎn)1制定明確的需求管理計(jì)劃，漸進(jìn)明細(xì)且反復(fù)了解客戶需求，保證系統(tǒng)使用貼合實(shí)際情況 2制定明確的測(cè)試管理計(jì)劃，盡早開(kāi)展系統(tǒng)測(cè)試、調(diào)試事項(xiàng)，確保系統(tǒng)無(wú)缺陷的同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 3明確的供應(yīng)商管理計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，尋找國(guó)內(nèi)符合資質(zhì)的供應(yīng)商采購(gòu)無(wú)線模塊，并及時(shí)跟進(jìn)供應(yīng)商工作情況 4制定明確的項(xiàng)目采購(gòu)管理計(jì)劃 5及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)及供應(yīng)商動(dòng)態(tài)，做好備選方案及備選供應(yīng)商人選，方便出問(wèn)題及時(shí)采購(gòu)

信管網(wǎng)cnitpm702700471623：
1.f公司對(duì)無(wú)線模塊提供商s公司沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研和熟悉，沒(méi)有在用戶環(huán)境下對(duì)無(wú)線模塊進(jìn)行充分測(cè)試。 2.f公司對(duì)用戶需求了解不充分。 3.f公司沒(méi)有實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容： 1識(shí)別并確定項(xiàng)目存在哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 2.識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。 3.識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。 s公司存在的風(fēng)險(xiǎn)： 1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：s公司的無(wú)線模塊產(chǎn)品和技術(shù)是否滿足用戶的需求，能否提供相應(yīng)的技術(shù)支持以解決出現(xiàn)的問(wèn)題。 2.運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)：s公司退出中國(guó)大陸市場(chǎng)，甚至可能會(huì)倒閉。1.對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，進(jìn)行系統(tǒng)改造的可行性分析。 2.對(duì)新采用的無(wú)線模塊提供商從技術(shù)、運(yùn)行、政策等方面進(jìn)行調(diào)研和評(píng)估。 3.與客戶進(jìn)行充分溝通，詳細(xì)了解用戶的需求，特別是一些重要的技術(shù)指標(biāo)，對(duì)于不能滿足的需求或技術(shù)指標(biāo)，向客戶詳細(xì)說(shuō)明。 4.在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。