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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/14）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進行技術(shù)指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關(guān)系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁椖康目蛻舴绞悄痴姓芾聿块T，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)cnitpm639023667257：
不規(guī)范 1、1、對于新招聘的高校畢業(yè)生，應該首先對其培訓，培訓合格后方可上崗。 2、對新畢業(yè)的畢業(yè)生有問題親自知道，可以允許其業(yè)務能力強的工程師進行輔導，這樣會節(jié)省項目經(jīng)理大量時間。 3、張某親自動手編程。 4、在老同事沒有按照計劃完成工作時，親自上手將為完成的工作做好。 5、對于客戶的需求全部接受。 6、張某在遇到問題時，無處傾述。 7、項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，將所有壓力都集中在自己身上。 8、在客戶提出需求時，沒有走變更流程。 1、在新畢業(yè)高校生應進行培訓后上崗， 2、應該制定詳細的人力資源管理計劃與溝通計劃。 3、應制定嚴格的績效評定指標。 4、制定詳細的需求管理計劃，在與客戶確定需求時，應該形成會議紀要，由客戶簽字確認。 5、在客戶提出新的需求時，應分析評估影響后，提出變更，嚴格按照變更控制流程處理。 6、在進度已經(jīng)嚴重落后時應該盡快調(diào)整計劃，分析原因，同時也說明進度控制做的不好。 7、

信管網(wǎng)cnitpm549275405032：
不規(guī)范，直接選拔沒有考慮綜合管理能力及領導能力，沒有規(guī)范的選拔制度，沒有人員培訓，沒有建立有效監(jiān)督，沒有建立有效溝通計劃 張工問題：管理，溝通，風險，需求，變更，培訓，合理分配任務

信管網(wǎng)fenyun61：
問題1： 不規(guī)范 選項目經(jīng)理只看中業(yè)務和技術(shù)，而沒有考慮管理能力和管理水平。 問題2： 1、新招聘的畢業(yè)生沒有進行相關(guān)培訓； 2、遇到技術(shù)問題，張某直接動手機而不是指導隊員； 3、對于未能按計劃完成的工作，沒有當面指出，而是自己完成； 4、對于變更沒有按正確的變更流程處理； 5、溝通工作做的不好； 6、團隊建設做的不好； 問題3： 1、對新員工加強培訓工作； 2、加強溝通與團隊管理； 3、制定正確的變更管理流程；

信管網(wǎng)cnitpm655202789493：
問題1.不規(guī)范。因為業(yè)務骨干都是技術(shù)型人才，缺乏相應的項目管理經(jīng)驗，項目經(jīng)理的職責是帶領項目團隊通過管理等多方面的技能完成項目目標，其管理能力更重要。 問題2. 1.張某從技術(shù)崗位到管理崗位，缺乏相關(guān)項目管理經(jīng)驗，不有得到及時的培訓。 2.沒有制定項目管理計劃。 3.沒有對項目進行需求分析確認。 4.對新入職人員未進行培訓，或由經(jīng)驗豐富的人員帶領完成工作。 5.張某缺乏溝通管理能力，為經(jīng)維護同事關(guān)系，而對工作要求不嚴格。 6.對于客戶提出的要求沒的走變更控制流程，全盤接受造成項目范圍蔓延。 7.對項目進度監(jiān)控不到位，造成項目進度嚴重滯后。 8.溝通管理存在問題，張某應與客戶及相應干系人做好溝通工作。 9.團隊建設存在問題，沒有制定嚴格的團隊章程，無法約束團隊成員。 問題3. 1.根據(jù)項目實際情況，與團隊成員及相關(guān)干系人共同制定項目管理計劃。 2.充分做好需求分析工作，并進行評審確認。 3.對新入錄人員進行培訓或由經(jīng)驗豐富老員工帶領學習技術(shù)。 4.建立團隊章程，然好團隊建設及管理工作。 5.做好溝通管理工作，及時向公司高層匯報項目進展情況。 6.與客戶進行及時溝通。 7.對客戶提出的需求，應走變更控制流程。

信管網(wǎng)pmp2019：
問題1： 公司的做法不妥當。 1，張某沒有項目管理經(jīng)驗，無法擔當項目經(jīng)理職責； 2，公司未能對張某進行項目管理方面的知識培訓，直接讓其上崗； 3，公司未能在項目進行中對項目經(jīng)理進行考核管理； 4，公司未能給項目經(jīng)理提供必要的工具和協(xié)助； 5，公司沒有建立的溝通渠道與項目經(jīng)理進行協(xié)調(diào)。 問題2： 1，張某未能做好職責的轉(zhuǎn)換，項目經(jīng)理更多的應該是一個管理者； 2，應該對新入職員工進行培訓； 3，沒有制定績效考核標準，沒能對團隊和成員進行考核； 4，沒有對出現(xiàn)的績效問題進行及時處理； 5，處理問題的方式有問題； 6，未做過范圍管理工作，導致范圍蔓延； 7，未能有效監(jiān)督績效，進行進度分析和趨勢分析； 8，未能團結(jié)團隊成員，發(fā)揮領導力。 問題3： 1，作為領導者應該與組織高層進行合作，獲取高層的支持； 2，作為管理者應重在規(guī)劃、監(jiān)督計劃的執(zhí)行； 3，應該做好績效監(jiān)督、審查和分析工作； 4，應該搞好團隊建設工作，提升團隊和個人能力； 5，應該使用好人際關(guān)系與團隊技能； 6，要適當使用自己的職權(quán)； 7，注意發(fā)揮自己的領導力和影響力。