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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/28）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領(lǐng)導(dǎo)對此項目非常重視，任命高級項目經(jīng)理陳工管理此項目，并強調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計和詳細設(shè)計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預(yù)項目的實施。由于本項目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔責(zé)任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看?？墒乾F(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負責(zé)最后拍板；對于有些技術(shù)文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設(shè)計方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項目經(jīng)理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應(yīng)該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設(shè)計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負責(zé)人，請簡要敘述實施A公司質(zhì)量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對質(zhì)量管理體系的運行進行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/5/28

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信管網(wǎng)cnitpm628593329454：
1.質(zhì)量管理體系建立時未經(jīng)過其他部門評審，未形成評審記錄 2.在項目實施中存在未嚴格按照流程執(zhí)行的情況，未進行質(zhì)量管理和控制規(guī)劃質(zhì)量管理，識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求、標準，并書面描述項目符合質(zhì)量要求、標準的證明；管理質(zhì)量，把質(zhì)量的政策用于項目，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動；控制質(zhì)量，為了評估績效，監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果，確保項目輸出完整、正確、且滿足客戶期望。規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量 外部評審、

信管網(wǎng)cnitpm970616593：
沒有結(jié)合公司實際，簡單修改其他公司的為本公司的體系，與實際不符合 沒有評審 監(jiān)管力度不夠 沒有明確質(zhì)量負責(zé)人 規(guī)劃質(zhì)量管理 實施質(zhì)量 控制質(zhì)量 外部審核 控制質(zhì)量

信管網(wǎng)嘻嘻哈哈233：
1.初期參考其他公司所修改的質(zhì)量文件沒有進行內(nèi)部審核通過就投入使用 2.初期由于相關(guān)部分繁忙而形成的初期質(zhì)量文件，后續(xù)沒有進行跟進改進 3運行期間沒有按照文件流程執(zhí)行，沒有定期過程改進，流程形同虛設(shè) 4運行期間質(zhì)量部門沒有對質(zhì)量過程及結(jié)果進行審查找出實際操作流程中，和各業(yè)務(wù)部門溝通，確定不匹配的卡點問題 分析問題，并列出可能應(yīng)對的方法 拉各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人討論確定最終質(zhì)量管理流程 定期審查質(zhì)量環(huán)節(jié)，審查質(zhì)量結(jié)果規(guī)劃質(zhì)量管理，管理質(zhì)量，控制質(zhì)量 過程改進 控制質(zhì)量

信管網(wǎng)19907208079：
1.質(zhì)量管理體系文件沒有按照公司情況制定； 2.公司質(zhì)量體系文件沒有全公司參與； 3.沒有制定質(zhì)量管理計劃； 4.沒有進行質(zhì)量培訓(xùn)； 5.沒有宣貫質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 6.沒有按質(zhì)量管理體系文件進行質(zhì)量管理； 7.項目進度計劃落后； 8.溝通管理有問題，一有事就去找領(lǐng)導(dǎo)；1.制定項目的質(zhì)量管理計劃； 2.制定項目的質(zhì)量測試指標； 3.在項目團隊內(nèi)將計劃和指標宣貫： 4.對項目組進行質(zhì)量培訓(xùn)； 5.指定質(zhì)量管理人員按照計劃管理； 6.出現(xiàn)與計劃有偏差的績效記錄并發(fā)出變更； 7.定期審查質(zhì)量管理計劃，有偏差地方提出變更，并更新； 8.定期向項目管理團隊匯報。1.規(guī)劃質(zhì)量管理 2.質(zhì)量管理 3.質(zhì)量控制 4.外部審核 5.質(zhì)量控制

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