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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/1）

來源：信管網(wǎng) 2024年07月02日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/1）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/1

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/7/1）

試題1
IT服務(wù)營銷過程共分四個階段，下面（）不屬于這四個階段的內(nèi)容。
A.服務(wù)執(zhí)行階段
B.服務(wù)達成階段
C.啟動準備階段
D.能力展示階段
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試題參考答案：A
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試題2
關(guān)于運維目標的描述中，符合SMART原則的是：（）。
A．今年6月底實現(xiàn)呼叫中心首次解決率不低于90%
B．明年安全運維工作效率實現(xiàn)極大提升
C．今年12月底實現(xiàn)ERP系統(tǒng)100%的可靠性
D．第一個服務(wù)五年計劃，實現(xiàn)運維人員突破式增長
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試題參考答案：A
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試題3
（）屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
①服務(wù)合同執(zhí)行情況 ②服務(wù)目標達成情況
③工程師KPI總結(jié) ④服務(wù)績效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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試題參考答案：B
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試題4
使軟件產(chǎn)品能夠在變化的環(huán)境中繼續(xù)使用的維護是（）。
A、更正性維護
B、適應(yīng)性維護
C、預(yù)防性維護
D、完善性維護
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試題參考答案：B
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試題5
The main content of （） is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan
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試題參考答案：A
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試題6
國家標準的制定有一套正常程序，分為預(yù)階段、立項階段、（）階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、（）階段、復(fù)審階段及廢止階段。
A．起草執(zhí)行
B．調(diào)研執(zhí)行
C．調(diào)研出版
D．起草出版
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試題參考答案：D
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試題7
IT服務(wù)部署實施過程中，關(guān)于工具部署的描述，不正確的是（）。
A．依據(jù)客戶需求與成本高低，決策工具部署上線是否采用階段式部署
B．工具部署前做好工具的測試，以測試結(jié)果作為部署決策的重要依據(jù)
C．針對工具的試運行階段進行規(guī)劃，包括試運行周期、目標和結(jié)束標準
D．相關(guān)知識應(yīng)從開發(fā)團隊有效轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團隊
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試題參考答案：A
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試題8
在IT服務(wù)團隊的五個特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團隊成員相對固定。下面（）選項的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗
B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗
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試題參考答案：C
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試題9
Any one or any group of activities utilizing resources totransfer input into output can be viewed as a （）。
A．system
B．structure
C．procedure
D．process
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試題參考答案：D
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試題10
（）屬于IT服務(wù)部署實施，驗收階段的活動
A．歷史運維資料轉(zhuǎn)移
B．編寫IT服務(wù)報告
C．確定IT服務(wù)回顧機制
D．確定滿意度管理機制
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試題參考答案：B
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