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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語題考點：運營級別協(xié)議(OLA)的概念

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語題考點：運營級別協(xié)議(OLA)的概念

運營級別協(xié)議(Operational Level Agreement, OLA )是與某個內(nèi)部IT部門就某項IT服務(wù)所簽訂的后臺協(xié)議，OLA在IT內(nèi)部定義了所有參與方的責任，并將這些參與方聯(lián)合在一起提供某項特別服務(wù)。各方就所提供服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量等級達成一致。

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)114頁

考點相關(guān)真題

  • The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
    A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
    B．a(chǎn)n agreement between the serivice provider and an exterral organization
    C．a(chǎn) docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
    D．a(chǎn) docament that business services to operational staff

    查看答案

    參考答案：A

    參考解析：www.xomuzic.com/st/521655414.html

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