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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/9/7）

來源：信管網(wǎng) 2024年09月08日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/9/7）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/9/7

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/9/7）

試題1
在設計IT服務目錄時，（）活動有助于確定服務的收費方式
A．列舉服務清單
B．服務項詳細描述
C．服務分類與編碼
D．完善服務目錄
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試題參考答案：D
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試題2
（）特性不屬于IT服務質(zhì)量評價中的“安全性”類別
A．可用性
B．完整性
C．保密性
D．有效性
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試題參考答案：D
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試題3
（）不屬于典型的網(wǎng)絡鏈路傳輸控制技術。
A. ATM
B. DAS
C. ISDN
D. FDDI
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試題參考答案：B
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試題4
在軟件設計中，為了提高代碼的可讀性和可維護性，設計師通常使用（）來描述重復出現(xiàn)的問題以及對應的解決方案。
A．類
B．封裝
C．模式
D．組件
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試題參考答案：C
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試題5
某公司對兩個運維團隊的績效考核結果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務，現(xiàn)有技術資料不足；金融團隊的考核指標過于嚴格，大部分人員無法達到預設指標。針對兩團隊績效管理的改進建議為：（）。
A.電信團隊改變績效方案，金融團隊加強培訓
B.電信團隊加強懲罰機制，金融團隊加強嘉獎機制
C.電信團隊加強嘉獎機制，金融團隊加強懲罰機制
D.電信團隊加強相關培訓，金融團隊改變績效方案
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試題參考答案：D
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試題6
知識轉(zhuǎn)移的目的不包括( )。
A．降低風險
B．規(guī)范流程
C．縮減成本
D．提升效率
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試題參考答案：B
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試題7
關于產(chǎn)品的描述，不正確的是（）。
A．產(chǎn)品包含滿足用戶需求的有形物品或無形服務
B．服務不能作為產(chǎn)品，但服務過程可以伴隨著產(chǎn)品的出現(xiàn)
C．軟件、硬件、流程性材料都屬于產(chǎn)品
D．產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動的結果
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試題參考答案：B
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試題8
以下關于服務臺的描述，錯誤的是（）。
A． ?服務臺也稱為幫助臺(Helpdesk)或呼叫臺(Service Desk)
B．服務臺的目的是為用戶和IT服務組織提供一個統(tǒng)一聯(lián)系點
C．服務臺不是一個服務職能，而是一個服務過程
D．一旦設定了服務級別和服務內(nèi)容，服務供方就需要在服務臺中配置相關的服務信息
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試題參考答案：C
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試題9
針對某一行業(yè)內(nèi)的技術要求和規(guī)范，制定的標準通常屬于（）標準。
A．國際
B．國家
C．行業(yè)
D．企業(yè)
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試題參考答案：C
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試題10
以下關于監(jiān)督管理的說法，不正確的是（）。
A． IT運維服務質(zhì)量的評價來自于IT服務供方、IT服務需方
B． IT運維服務具有無形性、不可分離性、差異性等特點
C．服務質(zhì)量的一個子特性對應一到多個評價指標
D．服務質(zhì)量評價分為確定需求、指標選型、實施評價以及評價結果分級四個步驟
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試題參考答案：A
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