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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點：完整性評價指標及測量

來源：信管網(wǎng) 2024年09月13日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點：完整性評價指標及測量

完整性評價指標及測量

指標名稱	測量目的	應(yīng)用的方法	公式及數(shù)據(jù)元計算	測量值解釋	數(shù)據(jù)類型	測量輸入
信息的完整狀態(tài)比率	服務(wù)過程中信息是否發(fā)生非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移	發(fā)生的與非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移信息相關(guān)的安全事件數(shù)與信息實際發(fā)生的總變更操作數(shù)進行比較	X=1-A/B A=與非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移信息相關(guān)的安全事件數(shù) B=信息實際發(fā)生的總變更操作數(shù)	0≤X≤1 X越接近1越好	A=計數(shù) B=計數(shù) X=數(shù)值	A:服務(wù)過程記錄 B:服務(wù)過程記錄

考點相關(guān)真題

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
X公司主營運維服務(wù)業(yè)務(wù)，上一年度客戶滿意度明顯下降，為尋找公司服務(wù)實施過程中存在的問題和缺陷，并提供服務(wù)改進活動有效實施的目標和方向，保證組織的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可控，公司決定讓小王負責運維服務(wù)質(zhì)量管理工作。小王首先對公司最重要的三個運維項目進行質(zhì)量評價，收集的部分數(shù)據(jù)如下

小王通過分析評價結(jié)果，找到運維服務(wù)質(zhì)量缺陷，策劃本年度的運維服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容以提升運維服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量管理策劃文件內(nèi)容如下:
1．質(zhì)量管理目標:

2.質(zhì)量管理活動

結(jié)合案例，測量運維服務(wù)質(zhì)量評價指標，請將正確選項填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
A、A項目
B、B項目
C、C項目
系統(tǒng)完整性最高的項目是（）

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參考答案：

參考解析：www.xomuzic.com/st/5704519967.html

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