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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：過(guò)程電子化管理部署實(shí)施過(guò)程中的關(guān)注重點(diǎn)
過(guò)程電子化管理部署實(shí)施過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注:
（1）過(guò)程管理電子化工具與其他工具的互聯(lián)互通，如呼叫中心系統(tǒng)、集中監(jiān)控系統(tǒng)。
（2）規(guī)劃設(shè)計(jì)中的過(guò)程KPI如何通過(guò)電子化工具直接獲取，并形成所需的報(bào)表。
（3）如何在電子化工具中實(shí)現(xiàn)各個(gè)過(guò)程與其他管理過(guò)程之間的接口。
（4）過(guò)程與知識(shí)庫(kù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如問(wèn)題導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)的方法等。
詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》（2017年審定通過(guò)版）157頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
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A公司正在進(jìn)行問(wèn)題過(guò)程電子化工具模塊的部署實(shí)施，咨詢專(zhuān)家建議問(wèn)題管理應(yīng)該與事件管理、配置管理等模塊相關(guān)聯(lián)，應(yīng)確保（）。
A．過(guò)程管理電子化工具與其他工具 (如呼叫中心系統(tǒng))的互聯(lián)互通
B．規(guī)劃設(shè)計(jì)中的過(guò)程KPI如何通過(guò)電子化工具直接獲取，并形成所需的報(bào)表
C．在電子化工具中各個(gè)過(guò)程與其他管理過(guò)程之間接口的實(shí)現(xiàn)
D．過(guò)程與知識(shí)庫(kù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如問(wèn)題導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)的方法等查看答案
參考答案：C
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