2024年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第二批次案例分析真題答案解析

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第一題：資源管理

A公司計(jì)劃針對(duì)老版財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。項(xiàng)目經(jīng)理小李制定了詳細(xì)的人力資源管理計(jì)劃，以確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠有效地完成項(xiàng)目任務(wù)。由于團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地理位置，小李采用虛擬團(tuán)隊(duì)的模式對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，項(xiàng)目各個(gè)模塊集成過(guò)程中出現(xiàn)如下問(wèn)題。

（1）小王是新加入項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員，負(fù)表新增模塊的編碼工作，由于缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的深入理解無(wú)法及時(shí)請(qǐng)教其他團(tuán)隊(duì)成員，小王在開(kāi)發(fā)過(guò)程中頻繁出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤。

（2）老張是項(xiàng)目中唯一高級(jí)架構(gòu)工程師，對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)了如指掌，由于個(gè)人原因，老張突然離職。

（3）小趙是項(xiàng)目中的資深測(cè)試工程師，但隨著新技術(shù)的引入。小趙發(fā)現(xiàn)，自己在自動(dòng)化測(cè)試工具的使用上逐漸落后，使用不熟練導(dǎo)致進(jìn)度延誤。

（4）項(xiàng)目進(jìn)入關(guān)鍵實(shí)施階段，突然遇到區(qū)域性流感爆發(fā)，導(dǎo)致多名團(tuán)隊(duì)成員因病請(qǐng)假。

【問(wèn)題1】（10分）

請(qǐng)指出案例中項(xiàng)目人力資源管理存在的問(wèn)題，并給出預(yù)防措施。

【問(wèn)題2】（4分）

請(qǐng)分析老張的突然離職可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生哪些影響。

【問(wèn)題3】（6分）

根據(jù)塔克曼階梯理論，請(qǐng)寫(xiě)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)共經(jīng)歷幾個(gè)階段及各階段名稱(chēng)。

第二題：項(xiàng)目章程

某銀行計(jì)劃升級(jí)其客戶服務(wù)系統(tǒng)，以提高客戶滿意度和內(nèi)部工作效率，項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，由于工作繁忙，小李委托研發(fā)經(jīng)理小王制定項(xiàng)目章程，項(xiàng)目章程描述如下:

項(xiàng)目章程起草完成后，小王將他提交給小李，由小李負(fù)貴審批，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，小李按需分配各項(xiàng)可用資源并管理其有效使用，同時(shí)營(yíng)造一種相互信任的氛圍，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)分享知識(shí)或關(guān)注他人的知識(shí)。

【問(wèn)題1】

請(qǐng)簡(jiǎn)述該案例在制定項(xiàng)目章程中存在的問(wèn)題

【問(wèn)題2】

請(qǐng)寫(xiě)出常見(jiàn)的干系人分類(lèi)方法

【問(wèn)題3】

該案例中的工作內(nèi)容涉及到項(xiàng)目整合管理的制定項(xiàng)目章程、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、管理項(xiàng)目知識(shí)三個(gè)過(guò)程。

第三題：詳細(xì)可行性研究報(bào)告

詳細(xì)可行性研究的方法

第四題：計(jì)算題

某項(xiàng)目WBS、工期和預(yù)算信息如下表所示（項(xiàng)目預(yù)算的使用是按天平均分配）：

【問(wèn)題1】（10分）

項(xiàng)目執(zhí)行中，項(xiàng)目經(jīng)理收集了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段的工作進(jìn)展：該階段工作執(zhí)行到14天結(jié)束時(shí)，已經(jīng)完成了預(yù)計(jì)進(jìn)度的45%，此時(shí)實(shí)際支出已達(dá)到15萬(wàn)元。

（1）請(qǐng)判斷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段的項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)效，并給出計(jì)算過(guò)程。

（2）寫(xiě)出該階段績(jī)效改進(jìn)措施。

【問(wèn)題2】（6分）

按照非典型偏差，項(xiàng)目執(zhí)行95天后系統(tǒng)投產(chǎn)工作全部完成，此時(shí)項(xiàng)目實(shí)際支出是110萬(wàn)元，請(qǐng)計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的EAC。

【問(wèn)題3】（4分）

請(qǐng)寫(xiě)出控制成本過(guò)程使用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。