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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/11/18）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/11/18

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/11/18）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了某信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)項目，項目內(nèi)容包括對客戶數(shù)據(jù)中心的信息系統(tǒng)進(jìn)行每周7天，每天24小時值班、監(jiān)控、巡檢及故障處理等。
為滿足客戶要求，項目經(jīng)理張偉制定了詳細(xì)的運(yùn)維值班計劃，要求項目團(tuán)隊嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。國慶節(jié)前，張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應(yīng)該多承擔(dān)值班工作，如果不服從工作安排，會影響年終考評結(jié)果。
某天凌晨2點，客戶核心業(yè)務(wù)發(fā)生中斷。張偉第一時間趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題復(fù)雜，立即電話聯(lián)系各領(lǐng)域技術(shù)人員。得知張偉已在現(xiàn)場后，大家也立刻趕往現(xiàn)場。張偉憑借自己多年運(yùn)維經(jīng)驗，快速制定了一套解決方案。相關(guān)人員一致認(rèn)可并馬上著手實施，迅速恢復(fù)了業(yè)務(wù)。為此，客戶高層向 A 公司發(fā)送了書面感謝信，對整個運(yùn)維團(tuán)隊提出了表揚(yáng)。
為了進(jìn)一步激勵團(tuán)隊，張偉制定了如下激勵措施：
措施1：為參與項目的員工購買了附加商業(yè)保險。
措施2：工程師非工作時間值班，可以領(lǐng)取額外值班補(bǔ)貼和誤餐補(bǔ)貼。
措施3：每季度評選出2位 “季度服務(wù)之星”，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并請獲獎人員在部門季度會議上進(jìn)行經(jīng)驗分享。
措施4：每月開展一次團(tuán)建活動，如戶外活動、 拓展訓(xùn)練等。
【問題1】 （8分）
項目經(jīng)理具備 5 種基本的權(quán)力。請結(jié)合案例，補(bǔ)充完成下表。

【問題2】 （6分）
請指出張偉提出的 4 項激勵措施，分別針對馬斯洛需要層次理論中的哪個層次。
措施1：（）
措施2：（）
措施3：（）
措施4：（）
【問題 3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫 “√” ，錯誤的選項填寫 “×”）
（1） 經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊管理項目的過程中，具有領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的雙重身份，案例中張偉制定了詳細(xì)的運(yùn)維值班計劃是在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職能。（）
(2） 張偉制定的運(yùn)維值班計劃需要在項目初期制定，項目后期進(jìn)展過程中可以根據(jù)情況修改。（）
(3)“張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應(yīng)該多承擔(dān)值班工作，如果不服從工作安排，會影響年終考評結(jié)果”這種做法符合y理論對人性的判斷。（）
（4） 張偉制定一系列激勵措施是在執(zhí)行團(tuán)隊管理過程的活動。（）
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管理權(quán)利 強(qiáng)迫權(quán)利 專長權(quán)利第2層次，安全 第三，生活質(zhì)量 第5.榮譽(yù).個人實現(xiàn) 第四，社會 xvvv

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（1）專家權(quán)力：張偉憑借自己多年運(yùn)維經(jīng)驗，快速制定了一套解決方案 （2）懲罰權(quán)力：不服從工作安排，會影響年終考評結(jié)果 （3）參照權(quán)力：得知張偉已在現(xiàn)場后，大家也立刻趕往現(xiàn)場 （4）獎勵權(quán)力：張偉制定了多項激勵措施（1）安全需求 （2）生理需求 （3）尊重需求 （4）社交需求（1）× （2）√ （3）× （4）√

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問題1:1.考核評價權(quán)力，對項目組人員表現(xiàn)年終考核。2.獎懲權(quán)力，對項目組人員施行激勵措施和懲罰措施。3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)項目組人員完成工作。4管理權(quán)力，要求項目組人員到達(dá)現(xiàn)場處理問題。 問題2:安全需要，生理需要，自我尊重需要，社交需要。 問題3:x. √ x. √

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問題1：強(qiáng)制力-通知小李國慶期間值班，如果不服從安排，將會影響考評。專家權(quán)力-憑借多年運(yùn)維經(jīng)驗，快速指定了解決方案。感召力-得知張偉在現(xiàn)場后，大家立刻趕往現(xiàn)場。獎勵權(quán)力-為了進(jìn)一步激勵團(tuán)隊，制定了激勵措施。＜br＞問題2：安全  生理  自尊  社會交往＜br＞問題3：×√×√

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