• 試題1

  The first step in the continuous improvement is to （  ）.
  A. identify improvement strategies
  B.collect data
  C.identify of measurement target
  D.process data
  

• 試題2

  服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、（）、 服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
  A.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，質(zhì)量
  B.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，質(zhì)量，過(guò)程
  C.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，人員，過(guò)程
  D.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，安全
  

• 試題3

  為了快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，A公司購(gòu)買公有云服務(wù)，并將應(yīng)用直接部署在公有云上。平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，A公司提交工單到公有云處理。針對(duì)該服務(wù)場(chǎng)景，下列描述正確的是（）。
  A．A公司選擇了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和云服務(wù)的支持模式
  B．A公司選擇了業(yè)務(wù)流程外包的服務(wù)模式
  C．公有云服務(wù)商提供了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和云服務(wù)的支持模式
  D．公有云服務(wù)商提供了遠(yuǎn)程服務(wù)和云服務(wù)的支持模式
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2025/1/6）

• 試題1

  參考答案：A

  參考解析：持續(xù)改進(jìn)的第一步是（?。?br>Ａ. 識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略
  B. 收集數(shù)據(jù)
  C. 識(shí)別測(cè)量目標(biāo)
  D. 處理數(shù)據(jù)
  

• 試題2

  參考答案：C

  參考解析：服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)。
  服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及服務(wù)管理人員、技術(shù)、資源、過(guò)程等方面。
  

• 試題3

  參考答案：D

  參考解析：本題考查對(duì)IT服務(wù)模式的熟悉程度，服務(wù)模式為遠(yuǎn)程服務(wù)和云服務(wù)。