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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/24）

來源：信管網(wǎng) 2025年02月25日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/24）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/24

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/2/24）

試題1
下列描述錯(cuò)誤的是（）。
A．服務(wù)級(jí)別是指服務(wù)供需方與客戶就服務(wù)的質(zhì)量、性能等方面所達(dá)成的三方共同認(rèn)可的級(jí)別要求
B．服務(wù)級(jí)別設(shè)定是服務(wù)供方與需方一起協(xié)商適度的目標(biāo)
C．服務(wù)級(jí)別設(shè)定的結(jié)果在確認(rèn)后通常會(huì)形成服務(wù)級(jí)別協(xié)議
D．服務(wù)級(jí)別設(shè)定的目的之一是提高客戶滿意度，以改善與客戶的關(guān)系
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試題參考答案：A
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試題2
服務(wù)臺(tái)關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)中，接聽率=（）。
A．服務(wù)臺(tái)人員響應(yīng)的電話總數(shù)量/用戶呼叫服務(wù)臺(tái)的總數(shù)量x 100%
B．接收用戶呼叫并做記錄的事件或服務(wù)請(qǐng)求總數(shù)量/服務(wù)臺(tái)接到的所有用戶呼叫總數(shù)量X 100%
C．用戶呼叫持續(xù)總時(shí)間/事件或服務(wù)請(qǐng)求總數(shù)量x 100%
D．服務(wù)臺(tái)人員首次派單得到解決的事件或服務(wù)請(qǐng)求總數(shù)量/事件或服務(wù)請(qǐng)求總的數(shù)量X 100%
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試題參考答案：A
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試題3
備件管理主要活動(dòng)包括備件申請(qǐng)、（）、到貨入庫、（）、報(bào)廢。
A．采購(gòu)、折舊
B．領(lǐng)用、簽收
C．折舊、簽收
D．采購(gòu)、領(lǐng)用
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試題參考答案：D
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試題4
( )是信息化的基礎(chǔ)。
A．產(chǎn)品信息化
B．企業(yè)信息化
C．產(chǎn)業(yè)信息化
D．國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化
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試題參考答案：A
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試題5
服務(wù)改進(jìn)四要素不包括（）
A、人員
B、資源
C、環(huán)境
D、過程
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試題參考答案：C
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試題6
下列哪一種協(xié)議不是表示層的標(biāo)準(zhǔn)？
A． JPEG
B． ASCII
C． GIF
D． RJ-45
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試題參考答案：D
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試題7
某企業(yè)通過（）技術(shù)，加強(qiáng)態(tài)勢(shì)感知安全管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集能力。
A．?dāng)?shù)據(jù)抽取
B．非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
C．分布式并行處理
D．?dāng)?shù)據(jù)關(guān)聯(lián)
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試題參考答案：A
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試題8
不屬于應(yīng)急指揮小組職責(zé)的是（）。
A．協(xié)調(diào)行政工作和后勤保障資源。
B．決定其他重大事項(xiàng)
C．通知或召集相關(guān)的恢復(fù)小組組員
D．負(fù)責(zé)組織本預(yù)案的維護(hù)、演練和管理工作
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試題參考答案：C
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試題9
以下（）不是IT治理中需要關(guān)注的內(nèi)容
A．確保信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致
B．對(duì)IT資源進(jìn)行合理利用和風(fēng)險(xiǎn)管理
C．提升IT系統(tǒng)的處理速度和存儲(chǔ)容量
D．建立信息化可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制
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試題參考答案：C
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試題10
信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)國(guó)家安全造成特別嚴(yán)重?fù)p害的屬于信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)（）。
A．一級(jí)
B．二級(jí)
C．三級(jí)
D．五級(jí)
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試題參考答案：D
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