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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/3）

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

2018年7月信管網(wǎng)信息系統(tǒng)公司中標(biāo)當(dāng)?shù)厮痉ú块T語音轉(zhuǎn)寫項(xiàng)目，任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理。小陳組建了項(xiàng)目組，制定了項(xiàng)目范圍說明書，并獲得了客戶確認(rèn)。為了激勵(lì)成員，小陳向公司申請了項(xiàng)目獎(jiǎng)金。項(xiàng)目進(jìn)行過程中，小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張，請來在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進(jìn)行了培訓(xùn)。項(xiàng)目組成員如下：

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進(jìn)行軟件測試。小侯普通話不標(biāo)準(zhǔn)，測試發(fā)現(xiàn)語音識(shí)別率不高，小李認(rèn)為原因是程序架構(gòu)不合理，小胡則認(rèn)為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認(rèn)為這是正常的工作狀態(tài)，未作干預(yù)。項(xiàng)目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。

【問題1】（6分）

請結(jié)合項(xiàng)目范圍管理和資源管理知識(shí)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目中做得[xx]恰當(dāng)?shù)牡胤絒/xx]和[xx]不恰當(dāng)?shù)牡胤絒/xx]。

【問題2】（10分）

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請分析表中的其他項(xiàng)目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應(yīng)的激勵(lì)措施。

【問題3】（5分）

請簡述團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法？

【問題4】（4分）

在人力資源管理工具中，屬于X理論的有[xxd]（?）[/xxd](將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))。

A、人們天生反對改革

B、在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C、工作動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

D、人生來就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標(biāo)、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力

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績效標(biāo)準(zhǔn) 激勵(lì) 約束 撤退回避 緩和包容 妥協(xié) 合作 acd 1自我實(shí)現(xiàn) 2尊重 3社交 尊重 4生理 5自我實(shí)現(xiàn) 6安全

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4生理需求、 6安全需求 3.社會(huì)需求。 2自我尊重 5.自我實(shí)現(xiàn)合作/解決，強(qiáng)制，問題解決a。d

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制定項(xiàng)目范圍說明書，并經(jīng)過客戶確認(rèn)，申請項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)成員 不處理團(tuán)隊(duì)沖突 使用剛畢業(yè)大學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)不足合作解決問題，撤退回避acde

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＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2024/05/tbimg/05-18/1716040335.jpg＂ /＞

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測試人員沒有培訓(xùn) 小陳制定項(xiàng)目范圍說明書不對，需要一起制定 不能不解決沖突 沒有做好范圍管理 沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè) 小陳 自我實(shí)現(xiàn) 小胡 自我實(shí)現(xiàn) 小萬 社會(huì)交往 小張 生理 小李 受尊重 小王 安全轉(zhuǎn)移 合作 回避 強(qiáng)制beg