高項(xiàng)干系人績效域論文論點(diǎn)論述：理解和分析干系人（智慧消防系統(tǒng)）

理解和分析干系人是指一旦識(shí)別出干系人后，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要努力去知悉干系人的感受、情緒、信念及價(jià)值觀，并剖析每個(gè)干系人對(duì)項(xiàng)目的立場(chǎng)與觀點(diǎn)，且這是項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)開展的工作。在某區(qū)消防救援大隊(duì)“智慧消防”一期建設(shè)項(xiàng)目中，我依據(jù)干系人登記冊(cè)（其中記錄了干系人的基本信息，如姓名、職位、所在部門等），通過訪談、問卷調(diào)查（針對(duì)不同類型干系人設(shè)計(jì)了不同問題，例如向消防救援人員發(fā)放 50 份問卷，向居民發(fā)放 100 份問卷，向政府監(jiān)管部門發(fā)放 30 份問卷）以及觀察等方式，對(duì)干系人進(jìn)行分析?？紤]到權(quán)力、作用、態(tài)度等因素，例如消防救援大隊(duì)隊(duì)長在項(xiàng)目決策上權(quán)力大、作用關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目持積極推動(dòng)態(tài)度；部分居民對(duì)項(xiàng)目期望主要是提升消防安全保障，但對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的短期不便存在擔(dān)憂。經(jīng)過分析，最終得到干系人分析表（如下表所示），清晰呈現(xiàn)各干系人的相關(guān)信息，為后續(xù)有效管理干系人提供依據(jù)。

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