高項(xiàng)干系人績效域論文論點(diǎn)論述:促進(jìn)干系人參與(智慧消防系統(tǒng))
促進(jìn)干系人參與是指在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過運(yùn)用多種軟技能與領(lǐng)導(dǎo)技能,推動干系人參與項(xiàng)目,以挖掘需求、協(xié)同管理需求、開展談判、解決問題并做出決策。在某區(qū)消防救援大隊(duì)“智慧消防”一期建設(shè)項(xiàng)目中,我依據(jù)項(xiàng)目涉及的不同干系人群體,如消防救援人員、轄區(qū)居民、政府相關(guān)部門等,通過積極傾聽、人際關(guān)系技能和沖突管理等軟技能,以及創(chuàng)建愿景和批判性思維等領(lǐng)導(dǎo)技能,結(jié)合項(xiàng)目溝通管理過程中的方法和技術(shù),采用多種溝通方法與干系人進(jìn)行溝通。例如,針對消防救援人員,我們每周開展一次面對面的需求收集會議,每次會議平均收集到 5 - 8 條關(guān)于系統(tǒng)功能優(yōu)化的需求;對于轄區(qū)居民,通過線上調(diào)查問卷的形式,共收集到 300 多份有效問卷,其中提出關(guān)于消防安全宣傳功能需求的占比 20%;與政府相關(guān)部門則每月進(jìn)行一次視頻會議溝通項(xiàng)目進(jìn)展與問題。通過這些方式,我們整理出如下需求溝通情況表:
干系人群體 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 需求收集量 | 主要需求方向 |
---- | ---- | ---- | ---- | ---- |
消防救援人員 | 面對面會議 | 每周一次 | 5 - 8 條/次 | 系統(tǒng)功能優(yōu)化 |
轄區(qū)居民 | 線上調(diào)查問卷 | / | 300 多份有效問卷 | 消防安全宣傳功能 |
政府相關(guān)部門 | 視頻會議 | 每月一次 | / | 項(xiàng)目進(jìn)展與問題反饋 |
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