2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)答疑：權(quán)力利益方格與干系人參與度評(píng)估矩陣有聯(lián)系嗎？

信管網(wǎng)考友：

老師，識(shí)別干系人過程中的利用權(quán)力利益方格對(duì)干系人分類后，在后面哪個(gè)過程用這個(gè)分類，我看后面過程都是用的干系人參與度評(píng)估矩陣，這兩個(gè)有聯(lián)系嗎？

信管網(wǎng)答疑老師：

這兩個(gè)是不同的工具。

權(quán)力/利益方格一般就是在識(shí)別干系人的時(shí)候用，但是識(shí)別干系人是在整個(gè)項(xiàng)目過程中多次進(jìn)行的，所以后面都還可以再用。

信管網(wǎng)考友：

規(guī)劃干系人過程對(duì)每個(gè)干系人的當(dāng)前參與水平和期望參與水平，以及采取對(duì)應(yīng)策略，管理干系人參與過程又按這個(gè)策略執(zhí)行，感覺有點(diǎn)重復(fù)了。

比如在規(guī)劃干系人參與過程的干系人參與度評(píng)估矩陣對(duì)發(fā)起人制定的策略是每月匯報(bào)，那管理干系人過程為了保證發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目的支持還是按上面每月匯報(bào)這個(gè)策略？

信管網(wǎng)答疑老師：

不重復(fù)，有些工作就是這樣反復(fù)來做的。

信管網(wǎng)考友：

我不大懂識(shí)別并分類后怎么用？

信管網(wǎng)答疑老師：

分類后，不同的干系人有不同的管理策略。權(quán)力高利益高的干系人重點(diǎn)管理，多匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。權(quán)利低，利益低的干系人干系人只要定期通知即可。

信管網(wǎng)考友：

后面不是都在用干系人參與度評(píng)估矩陣?yán)锏牟呗詥幔?

信管網(wǎng)答疑老師：

都可以用。

信管網(wǎng)考友：

那這樣不就對(duì)干系人重復(fù)制定策略了嗎？

信管網(wǎng)答疑老師：

不會(huì)重復(fù)制定策略的。

首先在識(shí)別階段，我們通過干系人權(quán)力/利益方格，對(duì)所有干系人進(jìn)行一個(gè)分類。這個(gè)是一個(gè)大的分類。當(dāng)然，也可以用立方體，影響方向，凸顯模型，優(yōu)先級(jí)排序，這些都可以，對(duì)干系人進(jìn)行一個(gè)排序或者劃分。

然后再管理階段，干系人評(píng)估矩陣就是對(duì)干系人參與項(xiàng)目情況的一個(gè)細(xì)致的比較。參與度評(píng)估矩陣一般會(huì)包含一些重要的干系人，不是說所有的干系人都要進(jìn)行參與度評(píng)估的。

用權(quán)力/利益方格篩選出關(guān)鍵干系人，再對(duì)其使用參與度評(píng)估矩陣。

信管網(wǎng)考友：

好的，那我清楚了權(quán)力利益方格和參與度評(píng)估矩陣了，那能再講解一下規(guī)劃干系人的策略和管理干系人過程嗎？

信管網(wǎng)答疑老師：

規(guī)劃干系人過程就是制定規(guī)則的過程，管理干系人就是按上面按個(gè)規(guī)則執(zhí)行的過程。所以策略是一樣的，在管理的過程中可以做一些調(diào)整，讓策略更合適。

信管網(wǎng)考友：

在規(guī)劃過程中的策略是比較粗略的，然后在管理參與過程中更詳細(xì)，可以這樣理解嗎？

信管網(wǎng)答疑老師：

可以這樣理解。