在系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試中，案例分析科目考試題型主要包括問答題這一類型，出題形式主要圍繞案例材料，比如問你：材料中涉及到什么問題？應(yīng)該如何改正？等等。那其實很多時候材料分析它會有一些通用的部分，俗稱“萬金油”話術(shù)，有時候我們掌握好這些內(nèi)容，能做到“以不變應(yīng)萬變”。

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師第2版教程案例分析答題萬金油

（1）看到 “規(guī)劃僅關(guān)注短期需求”就要想到： 缺乏與組織戰(zhàn)略目標的一致性

（2）看到 “技術(shù)架構(gòu)落后”就要想到： 未考慮云計算/AI等新技術(shù)趨勢

（3）看到“需求挖掘不充分” 就要想到： 內(nèi)外部環(huán)境分析流于形式

（4）看到“規(guī)劃文檔未評審” 就要想到： 缺乏干系人簽字確認，Zachman框架未落地

（5）看到“資源預(yù)算超支” 就要想到： 成本效益分析未量化，ROI未計算

（6）看到“里程碑模糊” 就要想到： 需求確認與系統(tǒng)設(shè)計階段無明確交付物

（7）看到“風險評估走過場” 就要想到： 概率與影響矩陣未量化

（8）看到“配置項混亂” 就要想到： 基線管理缺失，開發(fā)環(huán)境與測試環(huán)境代碼版本不一致

（9）看到“干系人未參與” 就要想到： 最終用戶未簽字確認需求規(guī)格說明書

（10）看到“系統(tǒng)孤島” 就要想到： 各應(yīng)用系統(tǒng)間未定義接口標準

（11）看到“用戶抱怨操作復雜” 就要想到： 需求分析階段未開展用戶需求收集或收集不完整

（12）看到“性能瓶頸” 就要想到： 負載均衡策略缺失，架構(gòu)設(shè)計未考慮高并發(fā)場景

（13）看到“數(shù)據(jù)不一致” 就要想到： 主數(shù)據(jù)管理未統(tǒng)一

（14）看到“系統(tǒng)擴展困難” 就要想到： 服務(wù)拆分不合理，未采用微服務(wù)架構(gòu)

（15）看到“接口兼容性問題” 就要想到： 未定義API版本管理策略，Swagger文檔未維護

（16）看到“數(shù)據(jù)遷移失敗” 就要想到： 異構(gòu)數(shù)據(jù)庫字段映射未驗證，ETL工具未測試

（17）看到“報表生成慢” 就要想到： 數(shù)據(jù)倉庫星型模型設(shè)計不合理

（18）看到“流程審批卡頓” 就要想到： 工作流引擎未合理配置

（19）看到“系統(tǒng)棄用率低” 就要想到： 知識轉(zhuǎn)移不足，培訓材料未區(qū)分管理員/用戶角色

（20）看到“云資源浪費” 就要想到： 未采用混合采購模式，預(yù)留實例利用率低

（21）看到“網(wǎng)絡(luò)延遲高” 就要想到： 混合云互聯(lián)未采用軟件定義廣域網(wǎng)絡(luò)

（22）看到“存儲成本較高” 就要想到： 存儲分層策略缺失，歸檔數(shù)據(jù)與實時數(shù)據(jù)同存SSD

（23）看到“災(zāi)備切換失敗” 就要想到： 未執(zhí)行跨可用區(qū)故障切換測試

（24）看到“安全組規(guī)則過松” 就要想到： 最小權(quán)限原則未遵循，0.0.0.0/0訪問數(shù)據(jù)庫端口

（25）看到“多云管理混亂” 就要想到： 重復部署同類服務(wù)

（26）看到“GPU資源爭搶” 就要想到： K8s調(diào)度策略未優(yōu)化，線程任務(wù)未設(shè)置資源隊列

（27）看到“網(wǎng)絡(luò)瓶頸” 就要想到： 核心交換機未部署鏈路聚合

（28）看到“VPN連接不穩(wěn)定” 就要想到： 心跳包間隔設(shè)置過長，IPSec隧道未配置DPD探測

（29）看到“5G切片失敗” 就要想到： SDN控制器未集成

（30）看到“SDN南向接口故障” 就要想到： 控制器與交換機版本不一致，OpenFlow協(xié)議版本不兼容

（31）看到“Wi-Fi掉線” 就要想到： 信道規(guī)劃未避開雷達頻段，DFS功能未啟用

（32）看到“DNS解析失敗” 就要想到： 輔助DNS服務(wù)器未同步區(qū)域數(shù)據(jù)

（33）看到“數(shù)據(jù)孤島” 就要想到： 數(shù)據(jù)血緣分析缺失，元數(shù)據(jù)目錄未統(tǒng)一

（34）看到“數(shù)據(jù)質(zhì)量差” 就要想到： 完整性校驗未覆蓋空值/重復值

（35）看到“數(shù)據(jù)生命周期混亂” 就要想到： 生命周期策略未定義

（36）看到“主數(shù)據(jù)沖突” 就要想到： 多系統(tǒng)間主鍵生成規(guī)則不一致

（37）看到“數(shù)據(jù)湖查詢慢” 就要想到： 分區(qū)字段未選擇時間戳

（38）看到“數(shù)據(jù)倉庫建模失敗” 就要想到： 事實表與維度表關(guān)聯(lián)鍵不匹配

（39）看到“數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果偏差” 就要想到： 未處理缺失值

（40）看到“數(shù)據(jù)可視化混亂” 就要想到： 儀表盤未區(qū)分決策層/執(zhí)行層

（41）看到“勒索病毒攻擊” 就要想到： 終端檢測響應(yīng)未部署，殺軟規(guī)則未更新

（42）看到“API接口暴露” 就要想到： 未配置安全策略

（43）看到“內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露” 就要想到： 白名單機制未配置，DLP策略未覆蓋USB端口

（44）看到“雙因素認證缺失” 就要想到： 短信驗證或其他驗證未集成

（45）看到“等保測評走過場” 就要想到： 未進行滲透測試僅提交自查報告，等保2.0三級要求未滿足

（46）看到“加密證書過期” 就要想到： 根證書未設(shè)置自動續(xù)期

（47）看到“告警淹沒” 就要想到： 關(guān)聯(lián)分析規(guī)則未優(yōu)化

（48）看到“紅隊演練失敗” 就要想到： 攻擊路徑未覆蓋社會工程學

（49）看到“微服務(wù)拆分過渡” 就要想到： 服務(wù)調(diào)用鏈超長，服務(wù)粒度過細導致網(wǎng)絡(luò)延遲

（50）看到“服務(wù)熔斷失效” 就要想到： 線程池滿未觸發(fā)，未配置隔離策略

（51）看到“配置中心故障” 就要想到： 配置版本回滾失敗，未開啟多機房同步

（52）看到“服務(wù)網(wǎng)格性能差” 就要想到： 代理資源占用過高

（53）看到“藍綠發(fā)布失敗” 就要想到： 流量切換未驗證數(shù)據(jù)庫兼容性，舊連接未關(guān)閉

（54）看到“可觀測性缺失” 就要想到： 指標/日志/追蹤未統(tǒng)一采集

（55）看到“Serverless冷啟動” 就要想到： 函數(shù)內(nèi)存設(shè)置過大

（56）看到“FaaS超時” 就要想到： 異步調(diào)用未配置死信隊列

（57）看到“IT與業(yè)務(wù)脫節(jié)” 就要想到： COBIT框架未映射業(yè)務(wù)目標

（58）看到“審計發(fā)現(xiàn)問題重復” 就要想到： 整改措施未納入PDCA循環(huán)

（59）看到“供應(yīng)商管理混亂” 就要想到： SLA未量化可用性指標，OLA未簽訂

（60）看到“數(shù)據(jù)所有權(quán)爭議” 就要想到： 數(shù)據(jù)管理體系未建立，元數(shù)據(jù)未登記

（61）看到“IT資源浪費” 就要想到： IT戰(zhàn)略未與組織目標對齊，COBIT框架未應(yīng)用

（62）看到“決策混亂” 就要想到： 缺乏明確的IT治理結(jié)構(gòu)，如未成立IT指導委員會

（63）看到“服務(wù)指標模糊” 就要想到： SLA未量化響應(yīng)時間，如“快速響應(yīng)”未定義為≤1小時

（64）看到“服務(wù)退役中斷” 就要想到： 業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃缺失，未制定數(shù)據(jù)同步與交接流程

（65）看到“服務(wù)臺效率低” 就要想到： ITIL事件管理未落地，工單分類未標準化

（66）看到“變更引發(fā)故障” 就要想到： 變更窗口未協(xié)調(diào)，CAB評審未包含業(yè)務(wù)代表

（67）看到“容量預(yù)測不準” 就要想到： 監(jiān)控數(shù)據(jù)未清洗，趨勢分析未考慮多種因素

（68）看到“服務(wù)設(shè)計缺陷” 就要想到： 未采用服務(wù)藍圖可視化流程

（69）看到“滿意度虛假” 就要想到： 客戶反饋未閉環(huán)，表揚管理未與績效考核掛鉤

（70）看到“崗位設(shè)置不合理” 就要想到： 職責矩陣未定義，開發(fā)崗與運維崗未分離

（71）看到“技能缺口” 就要想到： 技能覆蓋不全面，如云原生培訓未覆蓋K8s

（72）看到“崗位效率低” 就要想到： 職位分析問卷法未實施，工作負荷未均衡分配

（73）看到“招聘不匹配” 就要想到： 結(jié)構(gòu)化面試未覆蓋核心技能，如未測試Java開發(fā)能力

（74）看到“流程執(zhí)行偏差” 就要想到： 審計軌跡缺失，變更流程未強制記錄

（75）看到“流程冗余” 就要想到： 審批環(huán)節(jié)超過5級，流程未優(yōu)化

（76）看到“監(jiān)控失效” 就要想到： 流程績效未設(shè)置KPI，如“訂單處理時長”未監(jiān)控

（77）看到“技術(shù)債務(wù)累積” 就要想到： 遺留系統(tǒng)未制定重構(gòu)路線圖

（78）看到“代碼混亂” 就要想到： Git分支策略未定義，如未區(qū)分dev/test/prod分支

（79）看到“項目失控” 就要想到： Jira看板未更新任務(wù)狀態(tài)

（80）看到“工具利用率低” 就要想到： 工具鏈斷裂，Jira未集成測試用例庫

（81）看到“資源瓶頸” 就要想到： 數(shù)據(jù)庫連接池未配置最大值

（82）看到“工具低效” 就要想到： 設(shè)備監(jiān)控遺漏，Zabbix未集成自動發(fā)現(xiàn)規(guī)則

（83）看到“范圍蔓延” 就要想到： WBS未鎖定基線，變更控制委員會未成立，客戶新增需求未走變更流程

（84）看到“士氣低落” 就要想到： 項目經(jīng)理未采用服務(wù)型領(lǐng)導

（85）看到“數(shù)據(jù)孤島” 就要想到： 未統(tǒng)一接入標準，數(shù)據(jù)共享協(xié)議缺失

（86）看到“體驗差” 就要想到： APP未適配各種機型和使用人群

（87）看到“網(wǎng)絡(luò)卡頓” 就要想到： 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃未做好，存在覆蓋盲區(qū)

（88）看到“應(yīng)用不集成” 就要想到： 會導致數(shù)據(jù)孤島

（89）看到“溯源失敗” 就要想到： 智能合約未部署，區(qū)塊鏈未覆蓋生產(chǎn)/物流環(huán)節(jié)

（90）看到“形式主義” 就要想到： 為建而建，利用率低

（91）看到“數(shù)據(jù)泄露” 就要想到： 未啟用加密技術(shù)，傳輸層未保護，敏感字段未脫敏，動態(tài)脫敏規(guī)則未配置

（92）看到“數(shù)據(jù)驅(qū)動不足” 就要想到： 業(yè)務(wù)指標未與BI儀表盤綁定，KPI未數(shù)字化

（93）看到“目標模糊” 就要想到： 數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景未分解為可測量目標

（94）看到“數(shù)據(jù)臟亂” 就要想到： 主數(shù)據(jù)管理未統(tǒng)一編碼規(guī)則

（95）看到“設(shè)備孤島” 就要想到： 生產(chǎn)數(shù)據(jù)未實時采集

（96）看到“技能缺失” 就要想到： 操作工未接受培訓，證書持有率<50%

（97）看到“標準執(zhí)行偏差” 就要想到： 等保測評走過場

（98）看到“數(shù)據(jù)跨境傳輸違規(guī)” 就要想到： 未通過網(wǎng)信辦安全評估

（99）看到“等保三級測評走過場” 就要想到： 未進行滲透測試僅提交自查報告

（100）看到“招標文件排斥潛在投標人” 就要想到： 違反《招標投標法》，技術(shù)參數(shù)設(shè)定唯一品牌型號違規(guī)

（101）看到“驗收報告無干系人簽字” 就要想到： 客戶代表未在驗收單上蓋章

（102）看到“知識產(chǎn)權(quán)歸屬不清” 就要想到： 定制開發(fā)軟件未約定版權(quán)歸屬

（103）看到“電子取證無效” 就要想到： 截圖未通過可信時間戳認證

（104）看到“國際標準本地化失敗” 就要想到： 直接翻譯ISO 20000條款未結(jié)合國情

（105）看到“合規(guī)培訓缺失” 就要想到： 開發(fā)團隊未接受《數(shù)據(jù)安全法》專項培訓

（106）看到“客戶拒絕驗收” 就要想到： 用戶測試用例未覆蓋全部需求

（107）看到“供應(yīng)商推諉責任” 就要想到： 合同未明確驗收標準

（108）看到“知識未轉(zhuǎn)移” 就要想到： 供應(yīng)商離職未交接運行手冊，知識庫未更新

（109）看到“監(jiān)控大屏無效” 就要想到： 閾值設(shè)置過高

（110）看到“PPT方案空洞” 就要想到： 架構(gòu)圖未標注云服務(wù)商具體產(chǎn)品

（111）看到“測試環(huán)境數(shù)據(jù)污染” 就要想到： 生產(chǎn)數(shù)據(jù)未脫敏

（112）看到“部署包版本混亂” 就要想到： 制品庫未啟用語義化版本號

（113）看到“合規(guī)培訓缺失” 就要想到： 開發(fā)團隊未接受《數(shù)據(jù)安全法》專項培訓

（114）看到“客戶投訴響應(yīng)慢” 就要想到： 事件管理未設(shè)置優(yōu)先級隊列

（115）看到“報障渠道單一” 就要想到： 僅電話報障未集成APP/微信多通道，多通道設(shè)計缺失

（116）看到“故障恢復時間長” 就要想到： 災(zāi)備切換未演練

（117）看到“代碼無文檔” 就要想到： 關(guān)鍵模塊未編寫架構(gòu)決策記錄

（118）看到“測試用例覆蓋率低” 就要想到： 測試策略未優(yōu)化且未做邊界值分析

（119）看到“培訓走過場” 就要想到： 角色化培訓缺失，新系統(tǒng)培訓未區(qū)分管理員/用戶角色

（120）看到“告警閾值過高” 就要想到： 閾值設(shè)置不合理，監(jiān)控大屏未觸發(fā)關(guān)鍵指標預(yù)警

（121）看到“部署包混亂” 就要想到： 制品庫未啟用語義化版本號

（122）看到“驗收報告無簽字” 就要想到： 未履行《合同法》，客戶代表未簽字蓋章