2025年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考點(diǎn)總結(jié)：第12章第7節(jié) - 管理溝通

為助力考生備考2025年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第3版）第12章第7節(jié) - 管理溝通> 相關(guān)考點(diǎn)，供廣大考生參考，希望對(duì)各位考生有所幫助。

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考點(diǎn)1. 管理溝通是確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厥占?，生成，發(fā)布，存儲(chǔ)，檢索，管理，監(jiān)督和最終處置的過(guò)程。本過(guò)程的主要作用是……【詳見(jiàn)官方教材】

考點(diǎn)2. 管理溝通的輸入輸出工具技術(shù)

輸入：

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃（資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、干系人參與計(jì)劃）

2.項(xiàng)目文件（變更日志、問(wèn)題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、質(zhì)量報(bào)告、干系人登記冊(cè)）

3.工作績(jī)效報(bào)告

4.事業(yè)環(huán)境因素

5.組織過(guò)程資產(chǎn)

工具與技術(shù)：

1.溝通技術(shù)

2.溝通方法

3.溝通技能（溝通勝任力、反饋、非言語(yǔ)、演示）

4.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

5.項(xiàng)目報(bào)告

6.人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能（積極傾聽(tīng)、沖突管理、文化意識(shí)、會(huì)議管理、人際交往、政治意識(shí)）

7.會(huì)議

輸出：

1.項(xiàng)目溝通記錄

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新（溝通管理計(jì)劃、干系人參與計(jì)劃）

3.項(xiàng)目文件更新（問(wèn)題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、干系人登記冊(cè)）

4.組織過(guò)程資產(chǎn)更新

考點(diǎn)3. 溝通常見(jiàn)方法包括對(duì)話，會(huì)議，書面文件，數(shù)據(jù)庫(kù)，社交媒體和網(wǎng)站。

考點(diǎn)4. 項(xiàng)目溝通記錄主要包括：績(jī)效報(bào)告，可交付成果的狀態(tài)，進(jìn)度進(jìn)展，產(chǎn)生的成本，演示，以及干系人需要的其他信息。