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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2025/11/7）

某省級三甲醫(yī)院正在推進“智慧醫(yī)院”信息系統(tǒng)規(guī)劃項目，由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師小王主要負責。當前醫(yī)院運營中面臨三個主要問題：

1.患者普遍反映門診排隊時間過長，平均等待時長達40分鐘；

2.根據(jù)醫(yī)保局要求，2025年前需完成“電子病歷互聯(lián)互通”與“DRG付費改革”兩項重點任務；

3.近年來醫(yī)院在科研領域的排名有所下降，亟需加強臨床數(shù)據(jù)的整合與利用能力。

小王在規(guī)劃過程中采取了以下方法：

1.通過對院長及各科室主任進行訪談，了解到“縮短患者候診時間”是各臨床科室共同關注的首要目標；

2.對醫(yī)保局發(fā)布的相關政策進行分析，發(fā)現(xiàn)“DRG付費改革”將對醫(yī)院的收入模式和成本管理帶來重要影響；

3.流程調研顯示，由于缺乏“門診流程的實時監(jiān)測手段”，目前無法根據(jù)現(xiàn)場情況動態(tài)調配醫(yī)療資源；

4.在規(guī)劃方案中，提出“引入AI輔助診斷系統(tǒng)”，以提升科研數(shù)據(jù)質量與診療效率。

【問題1】(2分)

基于以上案例，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師小王采用的是那種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法( )。

A、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃法

B、關鍵成功因素法

C、價值鏈分析法

D、Zachman框架

【問題2】(8分)

請簡述關鍵成功因素法的實施步驟。

【問題3】(8分)

請根據(jù)案例中的描述，分析以下分別屬于關鍵成功因素的那個特征類型。

(1)“縮短患者等待時間”被所有臨床科室列為首要目標。( )

(2)“DRG付費改革將直接影響醫(yī)院收入結構”。( )

(3)“門診流程實時監(jiān)控缺失導致無法動態(tài)調整資源”。( )

(4)“建立AI輔助診斷系統(tǒng)以提升科研數(shù)據(jù)質量”。( )

A、內部型

B、外部型

C、監(jiān)控型

D、建立型

信管網(wǎng)cnit**************：
b確定組織的戰(zhàn)列目標，識別組織的所有成功因素，確定組織的關鍵成功因素，建立關鍵成功因素的測試因素和標準。acbd

信管網(wǎng)阿*：
a 識別組織所有成功因素。 確定關鍵成功因素。 分析關鍵成功因素的績效、指標。 建立信息模型。a,b,c,d

信管網(wǎng)cnit************：
b1.確定組織戰(zhàn)略目標； 2.識別影響組織的成功因素； 3.對各成功因素進行分析評估，明確關鍵成功因素； 4.設計實施； 5.持續(xù)監(jiān)督改進。abcd

信管網(wǎng)cnit**************：
1.b＜br＞2.（1）識別信息系統(tǒng)的影響因素＜br＞（2）＜br＞（3）＜br＞3.（1）a （2）b（3）c（4）d

信管網(wǎng)cnit**************：
b， 關鍵成功因素法的實施步驟： 1、調研需求，了解現(xiàn)狀發(fā)生的原因。 2.分析外部環(huán)境及改進設備對醫(yī)院造成的影響。 3、分析調研結果，總結出導致等待時間長的原因。 4、編寫規(guī)劃，引入ia設備，助力科研。 b，a，c，d