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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師第四版教程考點(diǎn)記憶口訣—第19章配置與變更管理

考點(diǎn)1：功能配置審計(jì)內(nèi)容：①配置項(xiàng)的開(kāi)發(fā)已圓滿完成;②配置項(xiàng)已達(dá)到規(guī)定的性能和功能特定特性;③配置項(xiàng)的操作和支持文檔已完成并且是符合要求的。

記憶口訣：開(kāi)發(fā)完、性能達(dá)、文檔合

——一個(gè)產(chǎn)品要上市，必須經(jīng)過(guò)三步走：開(kāi)發(fā)完成是基礎(chǔ)，性能達(dá)標(biāo)是核心，文檔合格是保障，三者缺一不可。

考點(diǎn)2：物理配置審計(jì)內(nèi)容：①要交付的配置項(xiàng)是否存在。②配置項(xiàng)中是否包含了所有必需的項(xiàng)目。

記憶口訣：物理審計(jì)查兩點(diǎn)，交付項(xiàng)在、必含全

——就像快遞發(fā)貨前檢查包裹，一要確認(rèn)要寄的東西（交付項(xiàng)）在不在，二要確認(rèn)包裹里該有的東西（必需項(xiàng)目）全不全。

考點(diǎn)3：所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)由 CMO（配置管理員）嚴(yán)格管理，基本原則是：基線配置項(xiàng)向軟件開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)讀取權(quán)限;非基線配置項(xiàng)向 PM、CCB 及相關(guān)人員開(kāi)發(fā)。

記憶口訣：CMO管權(quán)限，基線開(kāi)發(fā)讀，非基PM/CCB

——CMO像倉(cāng)庫(kù)管理員?；€（成品零件）鎖起來(lái)，只讓開(kāi)發(fā)人員讀（參考），不能亂動(dòng);非基線（在途零件）讓項(xiàng)目經(jīng)理（PM）和變更控制委員會(huì)（CCB）等管理人員去處理。

考點(diǎn)4：配置項(xiàng)三種狀態(tài)：草稿、正式和修改。配置項(xiàng)剛建立時(shí)，其狀態(tài)為“草稿”。配置項(xiàng)通過(guò)評(píng)審后，其狀態(tài)變?yōu)椤罢健薄４撕笕舾呐渲庙?xiàng)，則其狀態(tài)變?yōu)椤靶薷摹薄．?dāng)配置項(xiàng)修改完畢并重新通過(guò)評(píng)審時(shí)，其狀態(tài)又變?yōu)椤罢健薄?

記憶口訣：草稿未評(píng)審，評(píng)審成正式，修改需重審

——模擬文件的生命周期：初稿是 “草稿” -> 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后變 “正式” -> 需要修改就打回重審 -> 重新評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后再恢復(fù) “正式”。

考點(diǎn)5：建立基線的價(jià)值可包括：

（1） 基線為項(xiàng)目工作提供了一個(gè)定點(diǎn)和快照。

（2） 新項(xiàng)目可以在基線提供的定點(diǎn)上建立。

（3） 當(dāng)認(rèn)為更新不穩(wěn)定或不可信時(shí)，基線為團(tuán)隊(duì)提供一種取消變更的方法。

（4） 可以利用基線重新建立基于某個(gè)特定發(fā)布版本的配置，以重現(xiàn)己報(bào)告的錯(cuò)誤。

記憶口訣：定點(diǎn)快照新起點(diǎn)，取消變更重現(xiàn)錯(cuò)

——基線就像游戲存檔點(diǎn)（定點(diǎn)快照），可以從這里讀檔開(kāi)始（新起點(diǎn)），如果玩壞了可以回檔（取消變更），還可以回到存檔點(diǎn)復(fù)盤bug是怎么出現(xiàn)的（重現(xiàn)錯(cuò)誤）。

考點(diǎn)6：配置庫(kù)分為開(kāi)發(fā)庫(kù)、受控庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)三種類型。

記憶口訣：開(kāi)售品

——想象一個(gè)產(chǎn)品的流水線：在開(kāi)發(fā)庫(kù)開(kāi)發(fā) → 進(jìn)入受控庫(kù)受控測(cè)試 → 最后發(fā)布為產(chǎn)品庫(kù)的產(chǎn)品。

考點(diǎn)7：配置管理員負(fù)責(zé)在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中進(jìn)行配置管理的主要實(shí)施活動(dòng)，具體有：①建立和維護(hù)配置管理系統(tǒng);②建立和維護(hù)配置庫(kù)或配置管理數(shù)據(jù)庫(kù);③配置項(xiàng)識(shí)別;④建立和管理基線;⑤版本管理和配置控制;⑥配置狀態(tài)報(bào)告;⑦配置審計(jì);⑧發(fā)布管理和交付。

記憶口訣：建維系統(tǒng)與庫(kù)，識(shí)項(xiàng)管理基線，版控報(bào)配審計(jì)，發(fā)布交付完畢

——這是配置管理員的工作流水線：先建立和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施 → 然后識(shí)別和管理具體對(duì)象 → 接著進(jìn)行日常的版本控制、狀態(tài)報(bào)告和審計(jì) → 最后完成發(fā)布和交付，工作完畢。

考點(diǎn)8：變更分類

（1）根據(jù)變更性質(zhì)可分為：重大變更、重要變更和一般變更。

（2）根據(jù)變更的迫切性可分為：緊急變更、非緊急變更。

記憶口訣：性分重大重要一般，迫分緊急非緊急

——從兩個(gè)維度給變更貼標(biāo)簽：一看性質(zhì)（影響多大）：重大、重要、一般;二看迫切性（多急著要）：緊急、非緊急。

考點(diǎn)9：變更流程：①變更申請(qǐng)、②對(duì)變更的初審、③變更方案論證、④變更審查、⑤發(fā)出通知并實(shí)施、⑥實(shí)施監(jiān)控、⑦效果評(píng)估

記憶口訣：申初論查施監(jiān)控評(píng)

——這是一個(gè)完整的決策與執(zhí)行鏈條：有人申請(qǐng) → 先初篩 → 組織論證 → 領(lǐng)導(dǎo)審查 → 通過(guò)后實(shí)施 → 并監(jiān)控 → 最后評(píng)估效果。

考點(diǎn)10：變更初審的目的主要包括：

①對(duì)變更提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變更是有價(jià)值的;

②格式校驗(yàn)，完整性校驗(yàn)，確保評(píng)估所需信息準(zhǔn)備充分;

③在干系人間就提出供評(píng)估的變更信息達(dá)成共識(shí)等。

記憶口訣：確認(rèn)價(jià)值，校驗(yàn)信息，達(dá)成共識(shí)

——初審就像前臺(tái)過(guò)濾，三件事：①問(wèn)清來(lái)意，是不是真有價(jià)值（確認(rèn)價(jià)值）;②檢查材料帶沒(méi)帶齊（校驗(yàn)信息）;③讓相關(guān)方都知道并認(rèn)同這件事（達(dá)成共識(shí)）。

考點(diǎn)11：變更評(píng)估的關(guān)注內(nèi)容主要包括：

①評(píng)估依據(jù)是項(xiàng)目的基準(zhǔn);

②結(jié)合變更的目標(biāo)，評(píng)估變更所要達(dá)到的目的是否已達(dá)成;

③評(píng)估變更方案中的技術(shù)論證、經(jīng)濟(jì)論證內(nèi)容與實(shí)施過(guò)程的差距，并促使解決。

記憶口訣：評(píng)估依據(jù)是基準(zhǔn)，目的是否已達(dá)成，論證方案與實(shí)際

——評(píng)估時(shí)要靈魂三問(wèn)：①對(duì)照計(jì)劃（基準(zhǔn)） 了嗎?②能達(dá)到最初的目的嗎?③你紙上說(shuō)的（論證方案） 和實(shí)際做的能對(duì)上嗎?

考點(diǎn)12：變更的常見(jiàn)原因包括：①產(chǎn)品范圍（成果）定義的過(guò)失或者疏忽;②項(xiàng)目范圍（工作）定義的過(guò)失或者疏忽;③增值變更;④應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃;⑤項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與基準(zhǔn)要求不一致帶來(lái)的被動(dòng)調(diào)整;⑥外部事件。

記憶口訣：范圍定義有疏忽，增值風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)，執(zhí)行偏差外部事

——變更原因無(wú)非內(nèi)外：內(nèi)部規(guī)劃失誤（范圍疏忽）、內(nèi)部主動(dòng)求變（增值、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)）、內(nèi)部執(zhí)行走樣（執(zhí)行偏差）、以及外部事件影響。

考點(diǎn)13：變更管理的原則是項(xiàng)目基準(zhǔn)化、變更管理過(guò)程規(guī)范化。包括：①基準(zhǔn)管理、②變更控制流程化、③明確組織分工、④評(píng)估變更的可能影響、⑤妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔

記憶口訣：機(jī)流共拼存

——變更管理要遵循“機(jī)流共拼存”精神（諧音）：有基準(zhǔn)、按流程、分工明確、評(píng)估影響、歸存檔案，大家共同拼搏才能存續(xù)。

考點(diǎn)14：項(xiàng)目經(jīng)理在變更中的作用是：①響應(yīng)變更提出者的需求;②評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響及應(yīng)對(duì)方案;③將需求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源需求，供授權(quán)人決策;④并據(jù)評(píng)審結(jié)果實(shí)施（即調(diào)整基準(zhǔn)），確保項(xiàng)目基準(zhǔn)反映項(xiàng)目實(shí)施情況。

記憶口訣：響應(yīng)需求，評(píng)估影響，轉(zhuǎn)化資源，調(diào)整基準(zhǔn)

——項(xiàng)目經(jīng)理是變更的“中轉(zhuǎn)站”和“執(zhí)行者”：接收需求 -> 分析后果 -> 把想法變成錢和人力（資源） 需求 -> 最終落地執(zhí)行（調(diào)整基準(zhǔn)）。

考點(diǎn)15：文檔的規(guī)范化管理主要體現(xiàn)為：文檔書(shū)寫規(guī)范、圖表編號(hào)規(guī)則、文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)和文檔管理制度等幾個(gè)方面。

記憶口訣：書(shū)柜邊柜，目標(biāo)管制

——想象一個(gè)規(guī)范的書(shū)房：書(shū)寫規(guī)范、圖柜編號(hào)規(guī)則、目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)、管理制度，這四個(gè)“家具”管好了，文檔就規(guī)范了。

考點(diǎn)16：信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目文檔分為三類：開(kāi)發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔。

記憶口訣：開(kāi)瓶罐