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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/21）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開(kāi)發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開(kāi)發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒(méi)有合適的人選。原來(lái)由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開(kāi)，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開(kāi)會(huì)時(shí)人員從來(lái)沒(méi)有到齊過(guò)，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開(kāi)會(huì)時(shí)都遲到過(guò)。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過(guò)其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。
[問(wèn)題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問(wèn)題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問(wèn)題3](5分)
請(qǐng)說(shuō)明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnit**************：
沒(méi)有制定資源管理計(jì)劃 沒(méi)有制定團(tuán)隊(duì)章程 沒(méi)有進(jìn)行必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 沒(méi)有明確崗位職責(zé) 沒(méi)有形成公平公正的考核制度 沒(méi)有制定有效的績(jī)效制度 沒(méi)有制定清晰的工作流程 團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目管理責(zé)任心不強(qiáng) 沒(méi)有設(shè)定項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制制定資源管理計(jì)劃 制定團(tuán)隊(duì)章程 進(jìn)行必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 明確崗位職責(zé) 形成公平公正的考核制度 制定有效的績(jī)效制度 制定清晰的工作流程 團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn) 設(shè)定項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾偏措施 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 項(xiàng)目管理技能，溝通協(xié)調(diào)能力，認(rèn)識(shí)理解項(xiàng)目環(huán)境的能力

信管網(wǎng)cnit**************：
人力資源管理不到位 人員培訓(xùn)不到位 向經(jīng)理應(yīng)該專職 項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控不到位 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 沒(méi)有指定一個(gè)團(tuán)隊(duì)章程和規(guī)章制度人際關(guān)系

信管網(wǎng)cnit**************：
在項(xiàng)目初期，李某沒(méi)有進(jìn)行資源管理規(guī)劃，也沒(méi)有進(jìn)行建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作。導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落，也沒(méi)有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理，解決團(tuán)隊(duì)之家的沖突，在項(xiàng)目初期先做一個(gè)資源管理計(jì)劃，并對(duì)人力資源進(jìn)行估算以及獲取，在獲取人力資源后，需要定期通過(guò)建設(shè)團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)士氣，在團(tuán)隊(duì)中遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)分析解決。領(lǐng)導(dǎo)者，管理者 ccb成員

信管網(wǎng)xch8**：
1.李某項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足 2.李某沒(méi)有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3.李某管理團(tuán)隊(duì)不力 4.李某不應(yīng)該自己負(fù)責(zé)模塊 5.李某沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)章程建設(shè)，沖突管理不到位，沒(méi)有定期溝通1.建立團(tuán)隊(duì)文化，章程 2.沖突管理 3.定期組織會(huì)議，評(píng)估工作進(jìn)度 4.根據(jù)馬斯洛需求理論，對(duì)團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)管理 5.評(píng)估團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力，及時(shí)調(diào)整 管理者，領(lǐng)導(dǎo)者，人際關(guān)系，情商，沖突管理

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)不足 3.項(xiàng)目經(jīng)理自己的開(kāi)發(fā)工作多，用于項(xiàng)目管理的時(shí)間和精力有限 4.沒(méi)有形成項(xiàng)目章程 5.公司沒(méi)有給予項(xiàng)目經(jīng)理足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo) 6.對(duì)項(xiàng)目缺乏有效的監(jiān)控，對(duì)項(xiàng)目績(jī)效情況的評(píng)估不足1.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí) 3.提升人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)管理軟技能 4.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的監(jiān)控，對(duì)影響績(jī)效的因素及時(shí)施加影響 5.項(xiàng)目集項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo) 6.利用已有的組織過(guò)程資產(chǎn) 7.和李某一起參加例會(huì)，言傳身教1.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 2.溝通技能、沖突解決、談判、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、情商